美國加利福尼亞州的5 星級飯店

這就是我們給這次體驗 3 顆星的原因； 首先，當我們預訂酒店時，Trip.com 和洛杉磯紫菀酒店都沒有提到我們預訂的日期屋頂關閉的任何事情。 5月13日和5月14日，我們住在3 0 6房間。不可用的地方在那些日期。當我們聯繫 Trip.com 時，他們幾乎說屋頂設施沒有列為我們的套餐的一部分。真的是攜程網嗎？你必須將屋頂列為便利設施......明白了。這真是蹩腳的回應。大家都知道人們是因為圖片而預訂的，而 Trip.com 客戶支援人員的回應卻非常蹩腳。我們決定保留本次審查的意見。 Aster 的員工很好，但很難相信他們網站上缺少的可用性是他們會錯過的細節。他們的酒店擁有無可挑剔的細節和設計。人們只能猜測他們很方便地遺漏了這些信息，因為人們顯然不會在那裡預訂並去其他地方。當我們登記入住時，我告訴前台接待員這一點。但我們不是透過********預訂的，我們是透過Trip.com預訂的。這些具體細節並不明顯。 7 月 1 日之後，政府對透明度越來越嚴格，酒店必須提及一些事情，所以我們錯過了這個窗口，但我們很高興讓像 The Aster 這樣的酒店承擔責任:-) 另外，週三，我們退房了，他們進行了持續約 10 分鐘的火災警報演習測試。當我們在他們的網站上預訂時，他們忘記提及另一個小「不便」。當時是上午 10 點。情況並沒有那麼糟糕，但顯而易見的是，他們在預訂過程中不公開訊息，從而讓客戶無法做出決定。消防局或技術人員並不是沒有事先安排。 1. 如果您透過 Trip.com 預訂，請務必明確說明，致電其客戶支援並以書面形式取得。點擊誘餌和圖片看起來陰暗且粗略，反映出過程缺乏可信度。 2.攜程問我們想要哪個房間，我們選房間的時候選的是城景陽台。但我們被安排在池畔景觀中。這還不錯，但 Trip.com 發送給 The Aster 的預訂詳細資訊中缺少這一點。我的未婚夫最終對池畔景觀感到滿意，但它應該在 Trip.com 的預訂詳細資料中。因此，如果您透過他們預訂並提前致電酒店，請務必觀看此內容。 最後，裝潢、代客泊車以及總的來說，服務人員都非常友善和周到。我們會給他們 5 顆星。

位置方便,步行即可到達海灣。寬敞的房間,豪華設計。浴室在房間後面有隱私。非常舒適的牀上用品和不錯的員工。大堂的咖啡分配器是空的,如果及時補充,將是完美的。

都不錯，代客泊車較貴73刀overnight 還要➕雜七雜八的費用，停了3晚 一共五百多刀….其實停了4晚，有一晚上沒給我充電，跟他理論 給我免了一天的錢。 還有一個週末晚上太旺了，超多人來喝酒，畢竟是West Hollywood！

在天氣可怕的一天呆着,這絕對無助於這個良好的評論,因爲我們無法使用游泳池區域,也無法享受陽台或自行車等,但我不得不說,鑑於成本,我對房間本身感到失望。當它花費在600美元的範圍時,我預計會更多。300平方英尺,有一把椅子,一張長椅沿着離電視對面的一面牆,還有一個我只能描述爲可笑的工作空間,比我預期的要少。我承認如果我更注意圖片,它們是準確的。牀上用品和毛巾等的質量是一流的,長袍和其他輔助器具也是如此。冰箱很奇怪,但它滿足了我們的需求。燈光很有趣。當你想讓他們離開時,燈光會自動關閉,包括在半夜,如果你不想喚醒你的伴侶。當燈在一半的房間熄滅時,我們感到震驚,但似乎這只是爲了保持電費,就像當我們租了他們回來的地區一樣。他們告訴你互聯網和停車是免費的,但他們是嗎?他們是我收到的唯一兩件東西,收取60美元的度假費。在光明的一面,工作人員非常出色,儘管他們適合在更大的檢查區。他們餐廳的晚餐非常出色。請注意,如果您有任何行走障礙,一些不在一樓的房間只能通過樓梯進入。我們指定的房間是其中之一,我們有殘疾。工作人員能夠做一些移動,一切都很好,但如果你要留在那裏,確保他們知道。

入住已經半夜，雖然很慢等了一會但是前台態度很好。房間不能和國內比，但是在北美算是可以了。早餐的服務員讓人驚掉下巴，點了餐食，等了好久，蔬菜發黃，還有爛的，我都不説了，結果吃了裏面的肉鹹到難以下嚥，和男服務員反應以後，他居然很生氣的問我你想要怎樣？我很不理解的看着他，他才説要不換一個牛油果的，又開始漫長等待，我就和朋友起身，我問了其它服務員（還有前台的服務員），我説哪裡買單，結果另一個服務員跑到廚房，跟我的服務員説你的客人不想付錢，要跑了。大開眼界，每個月都要住上無數次酒店，第一次～唯一一次遇上這樣的人。五星級酒店

説實話，酒店地理位置好，坐落比弗利山下，周圍都是別墅區，很安全也很安靜，離著名的羅迪歐大道走路約20分鐘。酒店簡約精緻，設施裝飾都很不錯，其實很滿意！但是沒有想到的是，第一天早上七點準時，樓下原酒店清潔工由於勞務糾紛，酒店門口吹哨敲鼓，喇叭唱歌，持續一個小時，嚴重影響我們的休息！我們找到酒店前台交涉，得知這些人天天早上準時來。酒店答應當天給我們換房到另一面。晚上回酒店，發現酒店衹給我們換了一間房子到另一面，還有一件根本沒換，這個做法實在讓人氣憤和無法接受！就是明明承諾的，最終根本沒有實現。結果第二天早上七點，遊行的又來窗下製造噪音，同時持續了很久，我們十點退房都還沒走！最後和酒店和攜程交涉，酒店也僅僅退了一間一天的房費！好在攜程平台的售後還是積極的為我們聯繫溝通，算是給我們了一個合理的交代。攜程大平台的服務還是值得信任的！另，酒店代客泊車，大概車費小費60多刀，酒店到店額外再收每天每間大概50刀的税，但裏面有32刀劵你可以在酒店吃早飯喝茶等消費。這些酒店提前説明，我覺得也是可以接受的。但是勞工鬧市，酒店不積極處理，不遵守承諾換房，是不能接受的。

由於行程關係會較晚的時間才到達酒店，所以入住前有先電郵酒店能否晚點才check-in，酒店方也很快回覆了會預留相關的房間給我們。 酒店位置步行到迪士尼只需要10分鐘左右，而且附近也有不少24小時的餐廳。 是次預訂的是2間雙人房間，酒店安排的是高層設有露臺的，景觀不錯是內園游泳池，只是並非迪士尼方向這裡有點可惜，不然在露臺應該可以直接看到迪士尼的夜間煙花匯演。 房間內的設備很新，而且也很乾淨。至於問題方面，只有其中一間雙人房間有拖鞋提供(但只有一對)，而另一間房間卻一對也沒有；另外，其中一間房間放置了兩支洗頭水但沒有沐浴露。 整體來說也很不錯，去迪士尼很建議入住。

床墊和枕頭非常舒適，能睡個好覺。房間寬敞亮堂，收納空間很足，乾淨程度不錯。大堂和健身房也都很好用。不足的房間設備有待檢修：浴室花灑水壓非常非常小，洗澡時出水很費勁；桌子上電源一直故障，儘管維修團隊來看的時候短暫恢復，但走後繼續失靈，導致入住期間一直無法正常使用咖啡機。有時保潔不是很及時（過了中午才來housekeeping，並且沒有清潔過浴室），也沒有開夜床服務。

酒店位置非常棒，位於蒙特雷罐頭廠街，晚上到到非常熱鬧的街區，可以逛逛小店，泊車服務非常好，會給一個卡片，酒店有recycled杯子可以在每層去接水，這個很方便；酒店minibar 種類不要太全；早餐是每個人可以選一杯喝的和一份main food，餐廳緊臨大海；酒店步行可達到全美Top 1水族館Monterey Bay Aquarium，也是唯一一個連結太平洋的水族館，非常建議去，教育意義很震撼。

廁所乾淨企理，但細得可憐，每次去完廁所，都要掂到洗手盆先出到去….. 房間舒適企理，酒店還讓我們免費提早checkin! 位置方面，如果沒有拿着行李，對我們來說，長命斜可以當作運動，還好還好😂