在澳大利亞昆士蘭，設有早餐的飯店

這個地方非常乾淨、清新、標準很高。 但說到預訂和服務，那就是另一回事了...考慮到我住了 2 晚的錢，我以為這裡是完美的休息場所，我想要 5 星級的...地方是的，服務簡直是災難。首先，當我到達 Swiss bel 時...我去接待處登記，因為我在網上預訂了一間大床房，他問我是否有車，我說是的，我同意每晚 35美元，他說如果可以的話他會從我最後支付的押金中扣除，我說是的，太好了...當我上樓到我的房間時，裡面有兩張單人床，我打電話給接待處，告訴我我預訂了一張大床，但裡面只有兩張單人床，他說哦，客房服務員沒有換床或者沒有看我預訂，我現在沒有找我...我下樓說要去吃點東西，回來時希望房間能安排好。回來後他告訴我說給我升級了房間，我問能不能給我新鑰匙，換房間後再用另一把鑰匙下來，省得我把行李搬下去再上來。我到了房間，發現鑰匙不能用，上不了六樓。於是我把行李拿下來告訴接待處鑰匙不能用。他說這些鑰匙有時會發生這種情況 / 實際上經常發生這種情況，他說他會和我一起上去檢查。是的，卡片不能用，所以他用他的員工卡讓我進去，說他會修好後再回來。 10 分鐘後他回來測試，發現鑰匙壞了。我不知道升級後房間比之前那個小，沒有沐浴露（我進去洗澡的時候沐浴露是空的），以為第二天房間會補充。隔天打掃房間的時候，沐浴露還是空的，清潔工拿走了洗臉巾，卻沒有再放回去，所以我用洗髮精和手巾洗了個澡。第二天回來的時候，想用卡開停車場，結果卡壞了。我去前台告訴他們我想去停車場，但卡片不能用，她（一位亞裔女士）告訴我，我沒有付停車費。我必須解釋前一天晚上發生的一切，然後她問我能不能幫我解決，我說能，我前一天晚上就答應了。沒有道歉，只是對停車費更有興趣。她把停車卡加到 然後說她會過來確認一下，就像我前一天晚上說的，那個人必須來 確認一下卡是否正常，她忘了帶卡 所以 我又回去拿卡然後出來了……跟著我下去然後給了我一張卡……後來我接到一位叫 Theresa 的女士的電話，詢問我的住宿體驗，我解釋說這是我經歷過的最令人失望的一次！解釋了以上內容後，她說她會過來更換沐浴乳和洗面乳。我說沒關係，我已經洗過澡了，用了一條手巾和洗髮水，因為我已經上床睡覺了。她說，我希望我能夠為我的經歷道歉，希望以後情況會好轉，如果我需要什麼就聯絡她，找特蕾莎。我說謝謝，我很感謝你的來電……然後，10分鐘後，她來敲我的門，我得穿好衣服去開門，她又敲了一次，我說我馬上就來。 她拿著沐浴乳和洗面乳在門口，把我從床上拉了起來。我明白她為什麼要拿，但我告訴她我已經上床睡覺了，而且我已經洗過澡了。然後我去交鑰匙退房，卻被告知停車費還沒付。我告訴特蕾莎，這筆錢會從押金裡扣，現在已經有三個人知道了。正如我所說，這個地方太棒了，除了缺少沐浴露和紙巾。 我不知道是什麼原因或我是如何被降級的，因為房間比第一個房間小，而且沒有窗戶。 506 到 606

我們訂的海景房，住11樓，客廳連着超大的陽台，視野簡直太棒啦！我們每天出來看看日出、曬曬太陽，就着陽光吃吃早餐，日子真是太愜意了！ 交通非常便利，五分鐘能走到最近的沙灘。樓下就是車站，坐上車哪裡都能去（海岸線也是真的長，坐車一坐就要好久），在North Burleigh Lookout的位置拍到了夕陽下閃閃發光的海岸線，感受到什麼是“黃金”海岸了！ 房間設施也很完備，洗衣房、廚房都有，Coles、Woolworth都在步行距離可達的卡維爾大道口，於是我們自己買食材做了好幾頓飯。這三天可以説是我們的澳洲之旅裏最悠閑的幾天了。

1003房間超棒，海景，河景和亍景都很出片，還看到了壯觀的日出。酒店位置超好，出門右捌200多米到海灘，樓下有大超市，整條街都是歺館酒吧，有各國美食和中餐廳。步行20分鐘可到南半球最大最美的太平洋商場，還有77 7 bus 總站，來回機場0.5元, 刷信用卡和借記卡，太方便了！ 酒店員工非常友善，服務態度超好，前台美女還關照延遲2小時退房，行李部員工主動送行李到房間。自助餐廳員工非常有禮，主動問是否需要傘出門。連吃了三天自助早餐，訂房時包括自早很合算。 房間是新裝修的，地毯很軟，床品舒適乾淨。 泳池很棒，有恆温spa池。 下次一定再來！

房間佈局較温馨，客房服務也不錯。泳池很漂亮，食物也不錯。酒店位置距市中心步行即可到達。題外話：避雷網紅意麪vila romana（圖4，我們是墨爾本的以為我們是中國來的遊客，一個會説一些中文的老頭一直想宰我們，還含糊其辭想讓我們給小費。圖三IMM Thai cafe很好吃，吃了三次哈哈哈

位置很好，離沖浪者天堂可以步行，去往太平洋百貨也不遠。酒店前台服務熱情周到。酒店泳池🏊和SPA也很乾凈。SPA温度剛剛好。停車要收費，一天$25。也算方便。酒店有收費特斯拉充電樁，普通充電樁。不過我們還是選擇去太平洋百貨的特斯拉超充。

個人感覺入住體驗很不錯。 優點：1.轉角的落地窗視野+採光很棒； 2.酒店的wifi速度很快，覆蓋範圍很廣； 3.酒店的自助早餐品種/質量不錯，甚至有小籠包； 4.房間雖小，但是佈局後合理，各種功能基本滿足； 5.洗手間採光也非常好，同時有一整面的磨砂落地玻璃。如果是夏天來旅遊的遊客，簡單清洗自己的貼身衣物後晾在洗手間內，配合上浴室的移門。半天時間衣物就能幹了。 不足： 1.攜程的顯示有中文服務，但是我特地和前台確認了下，該酒店沒有中文服務； 2.該房型的床邊櫃比較小，放東西的話空間比較侷促（如P5）； 3.該房型沒有正經配上椅子和桌子（但對我來説問標不大）； 4.酒店算是在一個小半島裏，每次走出來稍微要多走一丟丟路。

酒店地理位置非常好，離沖浪者天堂沙灘就幾分鐘步行，旁邊有商場通往沙灘的通道，可以全程室內捷徑直達。門口就有tram車站，還有公共停車場也是非常近。 缺點也是和地理位置有關，朝海的房間會聽到沙灘夜市但肯定比反方向朝河景的要好，那邊有個酒吧，週末直接吵得無法睡覺。 衞生衹能説一般，或者取決於你房間遇到的清潔人員素養，因為當中換了一次樓層，明顯客房清潔服務提升了。 服務是非常不滿意的地方，特別是前台，我訂的是豪華家庭房，前台在明明房間很空有海景的豪華家庭房的情況下，兩次不給我換，直到我拿出同樓層同樣的豪華家庭房對着海景的那個空着的證據，他們才給我換，之前即使我多次反應房間外面樓下太吵影響小朋友睡覺，都沒有給我換。 另外，雖然是家庭房，洗手枱設計太高，沒有考慮家庭客户需求，小朋友使用夠不着，想要個小凳子或者腳踏都沒有。洗手枱區域也非常小，對於家庭客户洗漱用品放的非常擠，而且龍頭離台盆距離不合理，非常容易濺水到旁邊。 早餐是當時預訂時吸引我的特色，因為帶着小朋友住酒店，每天有自助早餐是非常方便的。基本上還是中規中矩不錯的，週末有現做的omellete，算是週末加分項。 這個酒店還有個和特點是豪華房的樓層比高級房要低。按理越高視野景色也越好。他們的豪華公寓大套房就在頂樓。另外，住了一週發現這個酒店接待團體客户也比較多。

1、位置佳，交通便捷：酒店位於市中心CBD，從機場乘坐 AirTrain 20分鐘到 Central Station,沿着Ann Str.步行5分鐘即可抵達酒店。返程也是乘坐20分鐘火車到布里斯本國際機場。酒店就在City Hall隔壁，步行到 Queen Street Mall 3分鐘。到昆士蘭大學（St. Lucia Campus）可以步行7分鐘到布里斯本河邊的North Quay乘坐ferry,全程20分鐘。還可以在酒店馬路對面乘坐R586免費接駁公交車30分鐘左右到Fruitgrove火車站,乘火車30分鐘左右到Helensval，轉乘G-Link輕軌20分鐘到Surfers Paradise. 以上均可用在機場火車站購買的 Go Card，感受下Queensland的惠民政策。 2、 酒店設施齊全，服務規範： Mercure 和 Pullman 共用一個大門和大堂，前台接待友善專業，沒有遇到預訂之前讀到的一些抱怨和差評，例如入住時沒有收按金；房間的確沒有提供牙刷和拖鞋，電話告知就送過來了；離店早上還讓前台提前準備好了早餐袋子隨手帶走。 3、早餐豐盛，品種多樣：是傳統的英式早餐，有各種麪包奶酪火腿培根雞蛋香腸香菇西紅柿，也有各種飲料和水果，個人偏愛現做的omlette和toast，還有薰三文魚和cereals。食客中同胞很少。順便推薦下： Queen Street 是步行街，有幾個大商場，裏面都有 food court, 有各種口味供選擇，包括中餐，日餐、印度餐、墨西哥餐、西餐等。還有個大超市 Woolworths 值得推薦！

前台對待華人不是很熱情 房屋的被褥有黃色印記 給了我們一間連通房，我們要求更換，讓我們下樓自行更換我們去了，但是下去又跟我們説沒有房，真的是折騰一圈。也沒什麼風景可言，周圍還有工地。地理位置不如w酒店，如果到布里斯本還是推薦w。 最好的就是早餐有個中國阿姨，超温暖。

24小時前台，不像預訂訊息寫的，晚到需要提前聯繫self checkin，晚到也不用擔心。服務還是不錯的，前台工作人員很nice，朋友不小心戳到了手指頭，想要點冰塊，但是可能太晚了，前台服務人員前前後後幫找了很久都沒找到，雖然最後冰塊沒找到，但是還是十分感謝。 但房間衞生一般，總有股説不上來的味道，窗户關上和開開基本沒區別，有一晚外面開part我們在在房間裏聽的很是身臨其境😂但好在沒有開到很晚，一會兒就安靜了。入户燈壞了，導致有一個房間很暗，但也懶得去找工作人員了，這邊的效率估計一時半會兒折騰不好，湊合了哈哈哈。 位置很是不錯，租車行就在旁邊，離中央火車站步行15分鐘以內就能到，去庫蘭達坐小火車很方便。