在澳大利亞昆士蘭，設有早餐的飯店

這個地方非常乾淨、清新、標準很高。 但說到預訂和服務，那就是另一回事了...考慮到我住了 2 晚的錢，我以為這裡是完美的休息場所，我想要 5 星級的...地方是的，服務簡直是災難。首先，當我到達 Swiss bel 時...我去接待處登記，因為我在網上預訂了一間大床房，他問我是否有車，我說是的，我同意每晚 35美元，他說如果可以的話他會從我最後支付的押金中扣除，我說是的，太好了...當我上樓到我的房間時，裡面有兩張單人床，我打電話給接待處，告訴我我預訂了一張大床，但裡面只有兩張單人床，他說哦，客房服務員沒有換床或者沒有看我預訂，我現在沒有找我...我下樓說要去吃點東西，回來時希望房間能安排好。回來後他告訴我說給我升級了房間，我問能不能給我新鑰匙，換房間後再用另一把鑰匙下來，省得我把行李搬下去再上來。我到了房間，發現鑰匙不能用，上不了六樓。於是我把行李拿下來告訴接待處鑰匙不能用。他說這些鑰匙有時會發生這種情況 / 實際上經常發生這種情況，他說他會和我一起上去檢查。是的，卡片不能用，所以他用他的員工卡讓我進去，說他會修好後再回來。 10 分鐘後他回來測試，發現鑰匙壞了。我不知道升級後房間比之前那個小，沒有沐浴露（我進去洗澡的時候沐浴露是空的），以為第二天房間會補充。隔天打掃房間的時候，沐浴露還是空的，清潔工拿走了洗臉巾，卻沒有再放回去，所以我用洗髮精和手巾洗了個澡。第二天回來的時候，想用卡開停車場，結果卡壞了。我去前台告訴他們我想去停車場，但卡片不能用，她（一位亞裔女士）告訴我，我沒有付停車費。我必須解釋前一天晚上發生的一切，然後她問我能不能幫我解決，我說能，我前一天晚上就答應了。沒有道歉，只是對停車費更有興趣。她把停車卡加到 然後說她會過來確認一下，就像我前一天晚上說的，那個人必須來 確認一下卡是否正常，她忘了帶卡 所以 我又回去拿卡然後出來了……跟著我下去然後給了我一張卡……後來我接到一位叫 Theresa 的女士的電話，詢問我的住宿體驗，我解釋說這是我經歷過的最令人失望的一次！解釋了以上內容後，她說她會過來更換沐浴乳和洗面乳。我說沒關係，我已經洗過澡了，用了一條手巾和洗髮水，因為我已經上床睡覺了。她說，我希望我能夠為我的經歷道歉，希望以後情況會好轉，如果我需要什麼就聯絡她，找特蕾莎。我說謝謝，我很感謝你的來電……然後，10分鐘後，她來敲我的門，我得穿好衣服去開門，她又敲了一次，我說我馬上就來。 她拿著沐浴乳和洗面乳在門口，把我從床上拉了起來。我明白她為什麼要拿，但我告訴她我已經上床睡覺了，而且我已經洗過澡了。然後我去交鑰匙退房，卻被告知停車費還沒付。我告訴特蕾莎，這筆錢會從押金裡扣，現在已經有三個人知道了。正如我所說，這個地方太棒了，除了缺少沐浴露和紙巾。 我不知道是什麼原因或我是如何被降級的，因為房間比第一個房間小，而且沒有窗戶。 506 到 606

酒店的地理位置很好，只需沿着沙灘步行10分鐘左右便到衝浪者天堂。在房間的露台看出愛的景色很美，我們被安排住在17樓最高的那一層，能遠處看到海景也不錯。因為我們有三個人，睡房及梳化床都很大，讓我們睡得很舒服。有機會再來會再預訂這裏😀

房間佈局較温馨，客房服務也不錯。泳池很漂亮，食物也不錯。酒店位置距市中心步行即可到達。題外話：避雷網紅意麪vila romana（圖4，我們是墨爾本的以為我們是中國來的遊客，一個會説一些中文的老頭一直想宰我們，還含糊其辭想讓我們給小費。圖三IMM Thai cafe很好吃，吃了三次哈哈哈

訂了豪華雙床房，有露台的正對泳池，在露台與老公休息時碰到了蟑螂，嚇到立刻回房間。房間設施沒有到不滿意，但竟然連熱水壺都沒有牙膏牙刷那些要另外再要求提供，下次會考慮第二間，因為地點不是太好

這家諾富特家庭飯店位置便利，靠近電車站和許多餐廳。服務和員工都很棒。不過，我覺得它需要翻新一下。地毯是深棕色的，走在上面感覺不太舒服，因為我不知道到底乾淨不乾淨。而且，衛浴的浴缸是那種塑膠材質的，我覺得洗澡不太舒服。至於清潔度，我非常失望地發現枕頭上有污漬！這讓我很反感，也讓我懷疑其他地方是否乾淨。

酒店位置：超方便，出門就是喬治廣場和皇後街，房間裏就能看到廣場的大鐘樓。的確無法替代。 硬件設施：空間不算大，設施還算完備。雖是大雨老酒店，但衞生還算不錯。 服務：住了2晚，發現牛奶衹有1瓶，告訴服務生，馬上送來1整包，不錯。 另外，衞生間排風扇壞了，叫了維修人員來看，當時沒修好，説第二天下午來修。但我們第2天晚上才回房間，也沒有修好，也沒有告知原因。需要改進一下。

24小時前台，不像預訂訊息寫的，晚到需要提前聯繫self checkin，晚到也不用擔心。服務還是不錯的，前台工作人員很nice，朋友不小心戳到了手指頭，想要點冰塊，但是可能太晚了，前台服務人員前前後後幫找了很久都沒找到，雖然最後冰塊沒找到，但是還是十分感謝。 但房間衞生一般，總有股説不上來的味道，窗户關上和開開基本沒區別，有一晚外面開part我們在在房間裏聽的很是身臨其境😂但好在沒有開到很晚，一會兒就安靜了。入户燈壞了，導致有一個房間很暗，但也懶得去找工作人員了，這邊的效率估計一時半會兒折騰不好，湊合了哈哈哈。 位置很是不錯，租車行就在旁邊，離中央火車站步行15分鐘以內就能到，去庫蘭達坐小火車很方便。

我愛這個地方，客服很棒，即使你有特殊要求，他們也會非常樂意滿足。我住的是一間兩房公寓，裡面設施齊全，還有一個環繞整個公寓的超大陽台，配有桌椅和燒烤架。公寓內外都很寬敞。非常安全，還有地下停車場。價格非常合理，還可以免費領取早餐盒。我隨時都願意再入住這裡。

很棒的住宿地點,我喜歡裝飾的古怪。前台服務很友好,樂於助人。 停車場是可用的,雖然沒有連接到酒店。

Actually Myself and my colleague booked two family cabins for three nights. That is for work and we were the only guests. As per advertised on trip.com we paid for including buffet breakfast. Following day morning when we went for the restaurant we were told they have not been provided our names and we need to pay for breakfast.. So I had to bring my booking print out and show the restaurant staff breakfast was included. Even though they let us eat there they were not convinced and were suspicious I guess. So that day my colleague went to see the manager of the accommodation and he said to me she was not convinced about breakfast was included. My colleague said it was very unpleasant and embarrassing. She told him I need to come down too. But later when I went to see her she said everything is sorted out and problem was they didn't know anything about Trip.com and trip.com send the booking through ******* and wrongly mentioned each of our booking included three adults and the extra payment is for additional adults as they understood. So the third day morning we didn't have issue at the breakfast as our names passed on. But unfortunately last day morning restaurant staff asked us to pay for breakfast because our name was not on the list. Luckily the chef remembered us and he was very politely let us eat. Even though we paid for breakfast we were at mercy of good people. Whole experience was very inconvenient and embarrassing. I think main bungle was done by Trip.com. But management did not bother to completely sort it out. This was my first time with Trip.com and Aaok Moondarra Accommodation Village. My colleague said he did not have issues previously with Trip.com but all those occasions were without breakfast. Other than that accommodation was really good. It had got good Wi-Fi, YouTube and Netflix. My advise is if you book through Trip.com for an accommodation with breakfast make sure with the accommodation that it has been correctly passed on to them.