在美國俄亥俄州，設有酒吧的飯店

我與前台工作人員有一個非常令人失望和不舒服的體驗。 我於週日01遊行下午12:30左右到達酒店,禮貌地詢問是否可以提前入住。前台工作的兩名婦女告訴我,直到下午4:00才有房間可用。我說沒關係,我會在大堂等待。 不過等的時候,其他幾個客人到了,馬上入住了,很清楚房間都有,讓情況感覺不公平。 後來,我再次與正在辦理入住的同一位客人走近桌子,說我今天預訂了,前台接待員表現得好像什麼都沒發生,看上去明顯很生氣。 在辦理入住時,她試圖再次爲預訂收取我的卡,儘管我的預訂已經在網上全額支付。當我看到金額並詢問它是什麼時,她無法清楚地解釋。我不得不再次告訴她,預訂已經付了。 然後兩位接待員開始檢查系統,在其他客人面前顯得惱怒和緊張。最後他們解釋說每天有50美元的保證金,我完全理解並同意。 然而,他們試圖再次收取錯誤的金額,我不得不再次質疑,然後他們最終糾正了正確的存款金額。 總體來說,情況非常不舒服,不專業。首先,我被告知要等到下午4點,而其他客人則被辦理入住,然後我不得不處理從一開始就應該清楚的收費混亂。 酒店設施不錯,但前台服務很失望,需要改進。

這家酒店老化,但位置太棒了!我們前往克利夫蘭,爲我兒子的騎士隊比賽生日旅行。到達後,代客非常擁擠。沒有人出來歡迎我們什麼的,所以我以爲所有的代客都是在外面停車的,相反,其中三個在裏面,笑着說,任何地方都沒有提到費用,所以結賬時對$50/day收費很驚訝。考慮到退房時他們花了一個小時把我的車帶回我,我會說收費太誇張了。當我們去辦理入住時,我很驚訝他們需要一張信用卡才能持有200美元。我預付了,預計他們需要一張存檔的卡,而不是持有資金。無論如何,我們的第一個房間似乎不錯。它有一個令人驚歎的火箭競技場景色。但是,我決定休息一分鐘,當我看着天花板時,它正在崩潰!!考慮到大樓的年齡,這是我決定給通行證的東西。然而,當我起牀洗澡時,牆上有一大簇長長的棕色頭髮,這對我來說太多了。去前台,他們對問題很好,很快把我們搬到了另一個房間,房間基本,有鐵衣櫃,兩瓶水,咖啡機和咖啡,迷你冰箱。房間的電視很大,很不錯。退房很容易,只是一個大廳裏擠滿了人都在等着他們的車出現!唯一能說的就是通過Trip支付了至尊房,只給了標間,所以Trip和酒店一定溝通不暢,要警惕...

酒店位於市中心,到我們想參觀的所有景點。雖然停車場不對,但它在步行一小段路程到酒店的一個有蓋的停車場,費用包含在我們的住宿中!前廳看起來很新,乾淨閃亮。前台工作人員熱情,友好,樂於助人。酒店房間很乾淨,適合我們2個人,並配備了您通常期望的設施。我們有一張特大牀,很舒服,雖然枕頭相當柔軟,儘管我們每個人都有兩個枕頭,我們可以用1或2個枕頭來更舒適。 包括的自助早餐做得很好,因爲我們吃食肉飲食,對我們來說有很多選擇。咖啡是很好的,就像你在星巴克一樣。我不知道她的名字,但保持自助餐滿滿的工作人員絕對是我見過的最努力的工作個人之一。她很友好,包容和卓越,酒店應該適當獎勵她。 我們住宿的唯一缺點是,在那裏的第二天,我們在觀光後的第二天晚些時候返回,我們的房間沒有客房服務。我打電話給前台,入住我們的工作人員告訴我,他們忘記告訴我們,客房服務只是隔天。工作人員確實爲我們提供了額外的毛巾,但是牀被翻了,用過的毛巾被帶走了,這將是很好的。

總的來說是一次不錯的體驗!唯一的問題是,酒店房間裏沒有微波爐,所以當你和你的家人從一頓豐盛的晚餐回來時,或者一般的剩菜,你必須去主大堂,那裏只有一個微波爐,裏面的櫥櫃裏只有酒店裏的每個人使用!現在這是我真正的問題...在櫃子裏...不是微波爐只是爲了清楚...是一隻死...我們立即提醒工作人員,他們像我們一樣震驚!工作人員說他們會真誠地處理它,第二天早上,我的孩子餓了,回到同一個微波爐,還在裏面‼️‼️‼️

我根本沒有住，又不能改期，你們對我這樣的客戶都如此克刻令人失望！我為攜程的貢獻卻沒有換來任何優惠和禮遇，連基本的改期都被拒絕，非常不好！

天氣突然變壞，所以我們不得不在最後一刻預訂這家酒店過夜。它比汽車旅館貴大約 10 美元，但房間寬敞、乾淨。由於正在進行足球比賽，一樓大廳很吵，但我們睡得很好，聽不到二樓房間裡的任何喊叫聲。早餐包含在房費內，但很簡單，只有炒蛋、煎餅、馬鈴薯和水果。雖然不是特別好吃，但免費，所以我很高興。

酒店地理位置處於市中心，距名人搖滾樂隊景點步行衹需6分鐘左右，酒店服務理念和態度均不錯，有專人代為泊車。酒店設施齊備，衹是空調噪音在夜深人靜時有點明顯

酒店位置在Goodyear附近，較安全，早餐吃的很乾凈有水果和咖啡，還可以點餐就是結束得很早差不多9:30，酒店服務人員也很Nice，就是離Akron大學還是有一段距離的，需要開車。

位置好,周圍安靜,儘管靠近主要道路。離羅克伍德公域和亭子很多網點很近。牀很舒服。網絡連接強。電視大,頻道多。 寬敞乾淨的浴室。 非常喜歡住在這裏。 特別要提到一位名叫邁克的傑出年輕工作人員。 最初,儘管我有確認的預訂號碼,但他還是找不到我的預訂。後來,他決定讓我看到當天到達的客人名單。我意識到我的 COLLEAGUES 的名字在客人名單中,後來意識到我在我的同事的名字下不小心預訂了,但沒有意識到。由於這個解決了,我們無需重新預訂就能入住,併產生trip.com預訂的損失,他還幫我改了預訂名到我的名字。一個偉大的 kudos to mike 拯救我們的商務旅行,從災難!!

步行5分鐘即可到達棒球場。房間也很舒適。不幸的是,接待處的女職員反應不佳。即使我於3:55到達,房間仍然沒有準備好,我被告知我不知道什麼時候可以進入房間。當我終於完成程序時,我被誤認爲是預訂了兩個房間,即使我預訂了一個房間。當我到達房間前面時,由於房間鑰匙的問題,我再次回到接待處,重新開始。以前的人使用的咖啡仍然留在咖啡機中。房間和位置都很舒適,但是服務不好。我認爲那些不拘泥於進入棒球場的人應該在另一家酒店。