在中國河北，設有酒吧的飯店

不經常點評，但這次不得不説真心感覺很好👍: 1. 房間大，非常適合家庭出行。採光不錯，尤其是那個3人身高長的ta ta米，太棒了。小朋友非常喜歡，房間圖沒拍，看官網圖，一毛一樣。 2. 服務是真心好。高鐵站接站的休息室就讓我們知道沒訂錯酒店。行李，房務都很棒！要贊一下B區7樓的錢姐，進進出出都開開心心打招呼，笑臉相迎，主動問需要不需要服務。有需要她幫忙時，立即迴應，點贊！ 3. 網上吐槽的取雪票問題，真心可以忽略。 4. 餐廳的服務員也很贊，有禮陽光的笑容問候可以在冬日温暖一天。 … … 體驗感滿滿！

雙人2日滑雪票（不含雪具）:我一個人住的，最後兩張雪票前後滑了三天， 雲速通快速通道（2人）:要掃臉很雞肋，天冷一直在摘口罩摘眼鏡摘手套 設施：配套很齊全，最讚的是房間有獨立洗衣機帶烘乾功能，剛好我帶了洗衣液和消毒液（不知道酒店有沒有提供）；有空氣凈化器、加濕器、電磁爐抽油煙機，還有一張可以收起來的餐桌，非常方便了；酒店有泳池、健身房，送了一節瑜伽課（1小時） 服務：服務挺好，就是雲溪餐廳早餐菜式稍微少點，走過去雲頂大酒店的藍湖餐廳刷房卡也可以免費吃早餐，那邊稍微多一些，但是老實説蛋白質也太少了，基本就是雞蛋烤腸 衞生：很乾凈 送的雲華宮是淋浴和汗蒸（可以選更衣室內的汗蒸不用專門買汗蒸服，有一個大一點的好像得專門買汗蒸服），可以加錢按摩或者搓澡（68+搓澡巾10）

非常乾淨視野開闊1. 這家酒店真的超出預期！房間乾淨整潔，床品柔軟親膚，一夜好眠。工作人員服務熱情周到，有求必應，貼心程度滿分。酒店位置優越，出行購物都很方便，早餐種類豐富美味。整體體驗絕佳，下次出行一定還選這裏！ 2. 強烈推薦這家酒店！環境雅緻清幽，房間佈置温馨舒適，設施齊全又新。服務人員彬彬有禮，從入住到退房全程無憂。早餐的餐品精緻可口，性價比超高。在這裏住得舒心又愜意，簡直是賓至如歸，太讚了！ 3. 這次入住的酒店太讓人驚喜了！房間採光好，整潔無異味，各類用品一應俱全。前台辦理速度快，態度親和，還貼心告知周邊遊玩攻略。酒店衞生和安保都很到位，住得安心又放心。真心推薦給大家，體驗感超

這家酒店不錯，高端大氣上檔次，從外面看這棟樓還挺壯觀，地段非常好，而且開了也沒幾年，設施設備還算次新，所以看起來還是挺高檔的。這次出差，前台小姐姐雨夢給我安排的住宿還是符合我的心意的，安靜舒適，算是給我此次出差幫了大忙，休息好了才能更好的工作，給她點個贊。

這次幫朋友預訂了一家五星級酒店，體驗非常棒。房間寬敞明亮，設施齊全，床品舒適，讓人一覺到天亮。管家Lily服務周到，細緻入微，從入住到離開都安排得井井有條。酒店環境優雅，餐飲選擇豐富，每一餐都令人滿意。總體評價，這家酒店無論是硬件還是軟件都達到了五星標準，強烈推薦！

我下了兩個訂單，分別點評，這次主要想説服務。從辦理入住、修改訂單、早餐、退房、車輛出場等與酒店工作人員的接觸中，工作人員都能很好的與顧客溝通。酒店前台用語規範，恰如其分，有耐心，個人認為是行業標桿。在修改訂單的時候，和攜程客服也有溝通，攜程客服相當專業，説話非常得體，能迅捷地解決問題。個人認為其他行業、企業都應該向攜程學習，比如銀行客服、通訊客服等。

1️⃣房間美美噠～有一個浴缸🛁~ 客房部有泡澡袋~ 剛裝修吧 房間有一點味道🫥 2️⃣**圈圈在大堂的咖啡有團購~前台小姐姐超級好😍3️⃣樓道和大堂很出片！！！！！4️⃣晚餐一級棒！！！！排骨豉油雞甜品怎麼可以這麼好吃！！！沒有任何名貴的食材 但是超級好吃呀~~巨滿足！！！ 5️⃣頂層的酒吧很好拍也很好喝 週五還有駐唱的外國樂隊 可惜白天不開？ 6️⃣下午海鷗上班（●.●），可以在前台領海鷗麪包~~~喂海鷗真是超級開心啊~~ 7️⃣送的旅拍攝影小哥哥真是情緒價值拉滿 老媽很開心哈哈˙ᗜ˙

設施：床太硌了，建議商家墊床墊，很累的情況下，凌晨醒過兩次，沒注意，早晨一瞬間後背被床硌了一下，床的質量一般。後院有個停車場不錯。 衞生：花灑噴頭類型獨特，入住要洗澡時發現小噴頭是壞的，前台知道是壞的沒修，入住時也沒提醒，這是個態度問題。衞生間偶爾有點異味。 環境：交通方便，古城比較安靜靜謐的一邊。 服務：早餐樣式不多，比較適合北方口味，吃了不少，包子有菜包點贊，建議增加一點生的蔬菜（配沙拉醬）。 平台現在的推薦和排名機制本身看不出酒店的品質，參差不齊，國慶期間溢價明顯，因此不容易辨認平日的品質，包括這次錦州德士堡酒店在內，雖然都比較新，但服務還有不小的提升空間。

在阿那亞瀾汐酒店入住的這幾天，讓我印象最深的，就是Carson帶給我的那份“像家人一樣”的温暖。 冬天的阿那亞海風很大，氣温也比想象中低很多，我們出門匆忙，沒帶夠厚衣服，一下車就被冷風吹得直打哆嗦。在大堂辦理入住時，Carson一眼就看出我們有點扛不住，主動關切地問是不是覺得冷，還耐心地幫我們把房間提前調成了合適的温度。得知我們沒有厚外套後，他立刻説可以幫我們協調客衣羽絨服，還特意強調是免費借給我們在住期間使用的，讓我們不用有任何負擔。 很快，他就拿來了乾淨、保暖的羽絨服，尺碼也很合適，那一刻真的像在家裡被家人照顧一樣。之後幾天裏，無論是在前台、走廊還是早餐區遇到，他都會主動問候，關心我們有沒有穿得夠不夠暖，提醒我們海邊風大、注意保暖，還貼心地告訴我們哪裡拍照好看、哪裡風相對小一點。 對我來説，這次旅行本來衹是一次普通的海邊小住，卻因為Carson的細心關照，變得格外温暖。他沒有把我們當成普通客人，而是像對待遠道而來的朋友和家人一樣，處處替我們着想。在寒冷的冬日裏，這種被惦記、被照顧的感覺，比羽絨服更讓人覺得温暖。 非常感謝阿那亞瀾汐酒店，也特別感謝Carson，讓我們在這個冬天，收穫了一段難忘又充滿温度的回憶。

1-住宿環境：北方有住宿環境太驚艷了，值得一住！ 2-室內設施：衞生間有異味，應該是衞生間下水道返潮所致，影響了上廁所的體驗。 3-服務意識：服務人員溝通相對比較刻板，不夠靈活，溝通技巧欠佳，處理問題不夠專業。 4-叫醒服務：因為是新樓，叫醒我的是樓下8點的電鑽聲。有點拉胯，因為入住沒有提前告訴我有裝修。 5-因為使用鋼筆，方巾被墨水污染，特別抱歉。前台打電話來説扣除8元【後經攜程溝通，實際未扣】我同意扣，但沒有扣。溝通上不夠專業，體驗降級。 6-我拉下護膝，在被子裏。直到現在也沒工作人員聯繫我，我不知道床到底有沒有打掃？保潔員有沒有把護膝報備？…… 總之：好環境，欠佳的服務，待提升的溝通技巧。但不影響，下次我還會住！