官方日本鐵路周遊券 (JR Pass)

當您為尚未兌換為實體車票的憑證，即數位電子車票或實體 MCO，申請退款時，您應向 Trip.com 提出申請。將收取標準行政費用；費用依特定產品與平台而異。

如果您已兌換 JR Pass 但尚未使用，您仍然可以在日本的任何 JR 兌換處申請退款，只要您在開始日期前辦理即可。將收取手續費 (特定費用依通票類型/平台而異)。

一旦您開始使用 JR Pass，即無法再辦理退款。同樣地，在通票上註明的開始日期當天或之後，也無法辦理退款。

JR Pass 退款政策不允許部分退款。因此，如果您購買 14 天通票，但僅使用 3 天，您將不符合剩餘 11 天的退款條件。

我們建議至少提前 2 週預訂您的 JR Pass，以確保預留您想要的座位 – 尤其是在熱門觀光列車上，因為這些班次的座位可能會迅速售罄。JR Pass 最多可提前 90 天預訂，因此如果您願意，甚至可以更早著手規劃。

針對特定行程，確實如此。雖然 JR Pass 漲價，但如果您規劃了長距離、多座城市的跨日本行程，JR Pass 仍能為您節省費用並極為便利。如果您只會停留在單一地區，就該購買更實惠的區域版 JR Pass，能在指定路線及區域無限搭乘。

是的，您的 JR Pass 部分涵蓋希望號或瑞穗號新幹線服務，但需補票。希望號加收的費用將取決於您旅行的距離。座位類型不會納入考量。

全國版 JR Pass 的涵蓋範圍遍及日本全國的鐵路網。然而，地區版 JR Pass 僅限於特定區域及特定服務，專為計畫遊覽單一地區的觀光客所設計。您可以找到適用於日本各個區域的許多不同地區周遊券，例如 JR 東日本周遊券及 JR 北陸周遊券。

是的，所有 JR Pass 持有人皆已含免費座位預約。然而，JR Pass 本身並不保證您有座位 – 如果您想坐在對號座車廂，您必須預訂對號座。將憑證兌換為紙本票券後，即可在日本各地的自動售票機或票務窗口預約座位。

是，也不是：JR Pass 在少數由 JR 營運的當地公車上有效，但由於地鐵路線通常並非由 JR 營運，因此不在 JR Pass 涵蓋範圍內。

如果您遺失實體兌換憑證或 JR Pass，將無法辦理補發或退款。啟用您的 JR Pass 需要實體憑證；若無憑證，恕不接受掃描檔、發票及訂單電子確認函。 如果在 JR 車站遺失已啟用的 JR Pass，應盡快向 JR 失物招領處報失。遺憾的是，在上述兩種情況下，您都將需要購買新的憑證/通票。