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香港西九龍站可直達中國大陸超過 100 個車站，涵蓋多個省份、自治區和直轄市。主要目的地包含北京、上海、南京、合肥、武漢、西安、成都、長沙、福州、廈門、汕頭、貴陽和昆明。購買車票需要實名註冊。強烈建議您在出發前準備好有效身分證件和所需貨幣。
香港、澳門及台灣旅客：港澳居民來往內地通行證 (回鄉證)、港澳居民來往內地通行證 (非中國籍)、中華人民共和國港澳居民居住證、台灣居民來往大陸通行證 (台胞證)，以及中華人民共和國台灣居民居住證。您可以透過香港中國旅行社或相關出入境管理部門申請。
國際旅客：符合中華人民共和國規定的有效護照，或外國人永久居留身分證 (PRC)。如果您沒有中國簽證，您必須提前在大使館或領事館申請。
中國大陸居民：中國大陸身分證、往來港澳通行證，或中華人民共和國護照。您可以在戶籍所在地或居住許可所在地的出入境管理部門申請。
香港西九龍站實施「一地兩檢」：中國大陸與香港的出入境手續皆在同一車站內已完成 (B2 層為中國大陸口岸區，B3 層為香港口岸區)。符合條件的旅客可使用自助電子通道。訂單所使用的身分證件必須與乘車時使用的相符。旅客可掃描其中國大陸身分證、港澳居民來往內地通行證 (回鄉證)、往來港澳通行證或居住許可直接進出閘門。無需紙本車票。護照持有人須使用人工櫃檯驗證。您的訂單上的姓名必須與您的身分證件完全相符。我們建議您在出發前 60–90 分鐘抵達車站。
中國大陸居民可持身分證件到中國銀行、中國工商銀行及其他銀行分行，將 CNY 兌換為 HKD。國際旅客可在中國銀行 (香港)、滙豐、恒生或城市換匯店 (例如重慶大廈和旺角周邊)，將 HKD 兌換為 CNY、JPY 兌換為 HKD、GBP 兌換為 HKD，或兌換其他貨幣。城內匯率通常優於機場。通關後，您可使用已連結外國卡片的《WeChat》或《支付寶》完成行動條碼，也能使用 AlipayHK 及 WeChat Pay HK 為八達通儲值。
