在美國佛羅里達州，設有SPA的飯店

作為經常旅行的人，我們在預訂酒店時非常重視其他用戶的評價。我之前看過這家飯店的評論，心裡很忐忑，但因為住過很多其他麗思卡爾頓酒店（新加坡、蘇梅島、達拉斯、墨爾本等等），所以我們希望這個品牌能像其他酒店一樣，提供同樣優質的服務。結果卻令人大失所望！ 強烈建議大家盡量避免入住這家飯店。看看那些低分評價，入住後我才明白他們的感受。 這家飯店讓我們開始懷疑日後是否還會選擇這個品牌。一家旅館就能毀掉一個品牌的聲譽，真是令人難以置信。 退房時我們已經結清了帳單，但之後發現還是被多收了錢（目前還沒解決，稍後會詳細說明）。 我們入住的第一間房空調噪音極大，根本聽不到電視的聲音。房間也很髒，到處都是污漬和灰塵，地板上還有大量的狗毛。我去了前台，他們能做的最好的就是「派人上去檢查一下空調」。飯店幾乎空無一人。這根本不夠好！ 我很幸運地和總經理談過，他立刻解決了房間的問題。之後我們和丹尼爾（從聖塔芭芭拉麗思卡爾頓酒店借調過來的）打交道，他很好地展現了麗茲卡爾頓的品牌形象。他為我們升級了房間，這很感激，但並非意料之中，其實只要一個空調正常就行了。 房間非常普通，陳舊且不乾淨。床單上有污漬，毛巾很舊，有些甚至破了一個洞。 大多數員工看起來都寧願去任何其他地方也不願待在麗茲卡爾頓南酒店，我不能怪他們，但他們的表現確實讓酒店蒙羞。 用餐時，他們總是在我們還沒吃完的時候就把賬單送來，有時甚至說他們快要休息了，所以需要先結帳，為什麼不安排其他員工來做這件事呢… 退房時，我用其他方式付款。我用的是另一張卡，而不是我付押金時用的那張（為了避免國際交易手續費）。我結清了大約450美元的帳單，然後我們就離開了。 幾天后，我之前用來支付押金的那張卡上出現了一筆大約390美元的扣款（外加一筆國際交易手續費）。這筆費用簡直莫名其妙，完全沒有道理，退房時所有費用都已結清。 我一整天都在給酒店打電話，但始終無人接聽。最後我必須撥打國際客服中心，但電話那頭的風聲震耳欲聾，我幾乎聽不清楚他們在說什麼。客服告訴我，這筆額外的費用是酒吧消費（不是我們的！），我們在酒吧只點了一杯威士忌和一杯可樂，這筆費用已經在我的退房賬單上了。客服說他們會嘗試聯絡飯店，希望兩週內飯店能回覆客服中心，然後再過一段時間回覆我。這可是麗茲卡爾頓酒店啊？簡直令人失望。 後來我們運氣不錯，接通了美國客服中心。這次客服中心的服務好多了，也更有幫助。代理說飯店會在當天回電。結果酒店至今沒有回電，也沒有解釋為什麼我的卡被扣款……沒有發票，也沒有收據。 現在我必須去銀行處理這筆交易的爭議。真的嗎？ 俗話說“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，這句話用在邁阿密南海灘麗思卡爾頓酒店再貼切不過了。入住期間還有很多其他令人失望的事情，簡直不值一提。這個品牌真是讓我大失所望。 我希望酒店能像承諾的那樣聯繫我，但我對此並不抱太大希望。 邁阿密南海灘麗思卡爾頓酒店，請做得更好！ 雖然不想以如此糟糕的方式結束，但還是要說一句：聖巴巴拉麗思卡爾頓酒店的丹尼爾和代客泊車的諾埃拉的服務非常出色，他們完美詮釋了麗思卡爾頓酒店的待客之道。

在你的後院有海洋真是太好了。游泳池很棒，尤其是在晚上。房間比我們預期的要小。位置很棒。商店和飯店林立在大街上。

邁阿密中部沙灘，酒店門口就是沙灘。外形是五六十年代建築，內部是剛裝修的現代風格。室內住起來很舒服，就是周圍餐廳少了點。

非常滿意，超出預期的好。還有不小的户外游泳池。我們到達是下午2點，餓了，有吧枱提供快餐解決了午餐問題。像多數酒店一樣，大堂提供免費咖啡。前台給我們CHECK-IN那位先生，第二天幫忙提前打了一杯牛奶（我太太早餐僅僅一杯奶），超讚。 問題：1、適合自駕。位置很偏，周邊沒有商業店鋪。除了像我們這樣超能步行到旅客。2、入住時，另一位男士的服務（不是辦理入住手續的那位），太差太差。他説：留美國電話，有空房間打給我們辦理入住手續。我們就在大堂吧吃午餐，始終沒有電話通知。直到我發現幾經大量旅客可以入住，自己前往排隊辦理入住，還是沒有通知。

酒店很漂亮,設施很棒,玩得很開心。服務是一流的,特別是Playa Bar酒吧的酒吧服務員-Marcella非常好

建議一定要選帶露台的房間，這樣每天打開通往露天的門，新鮮空氣湧進來是非常舒服的感覺，酒店就是第一天送兩瓶水，之後不在提供，這點希望店家改正一下，畢竟大部分酒店每天免費提供兩瓶水是標配！離南海灘是非常近的，走路幾分鐘就到了。每天房間打掃的非常乾淨，還是強烈推薦的哈。

停車需要額外付錢喔，停車25刀一天。酒店距離海灘步行5min，非常近,離大部分餐廳步行10min之內。如果不想走路，也有高爾夫車送去沙灘和餐廳。員工都很友好！早餐簡單但是都很不錯。房間也乾淨，推薦入住。

我們很高興訂了這家酒店,到達邁阿密國際機場後,我們迅速前往2樓5號門,趕上酒店班車,等待時間不長,一切都很順利。我們觀察到司機開車慢慢經過每扇門,看着外面有沒有人向他揮手。這麼棒的服務。 酒店的位置很好,我們可以乘7路公交車到邁阿密市中心,然後朝相反的方向去Dophin Mall。

房間設施比較新，比較乾淨。就是酒店經常都扣款，甚至在離店後還會從你的信用卡重新打開預授權扣款。還有重複收取房費。不推薦，小心踩坑。