在馬來西亞柔佛州，設有Spa的飯店

由於交通堵塞，我晚上10點50分左右到達。儘管沒有其他房客入住，但辦理入住手續的速度非常慢。櫃檯工作人員互相聊天，似乎急著回家。 我被安排的第一個房間無法上鎖，所以我不得不回到櫃檯，等酒店經理過來後才被重新安排到另一個房間。 第二天早上，我在房間裡發現了一隻小蟑螂，浴室裡的吹風機也壞了。當我通知工作人員時，其中一位工作人員過來直接在房間裡噴灑殺蟲劑——就在我衣服和水旁邊。這非常粗心，也很不安全，因為蟑螂已經被殺了。 總的來說，這次體驗令人失望——從緩慢的入住速度到糟糕的房間環境，以及對害蟲問題的處理不當。

我最初是通过Instagram Reels了解到这家酒店的，被展示的那间新房间深深吸引，房间里配备了全新的电视、Nespresso咖啡机，甚至还有可以自动切换透明和磨砂玻璃的智能玻璃。我原本希望也能入住这样的房间，但看来这些房间只提供给行政套房或行政房型。 结果，我住进了一间比较老的房间。房间的空间和整体设计依然不错，但还是遇到了一些问题：我注意到书桌插座附近有蚂蚁，淋浴间的百叶窗按钮失灵，还有一个玻璃杯里有一只死苍蝇。因为只住了一晚，而且我是在深夜才发现这些问题，所以没有联系礼宾部。不过，我确实觉得客房服务在打扫房间的时候应该更仔细一些。希望我的经历能提醒其他客人入住时多加留意。 总的来说，这次入住体验还是很愉快的。自助早餐种类丰富，餐厅宽敞，地理位置绝佳——就在KSL旁边，房间视野也很好。隔音效果也令人印象深刻；我们几乎听不到关门声或外面的交通声。 大堂里还有一家名为“太空咖啡厅”的舒适咖啡馆，您可以在那里放松身心，喝杯饮品，尤其是在早上。 总的来说，我仍然认为这是一次不错的住宿体验。我很乐意再次入住，但下次我会尝试预订一间新房，希望能订到我在Instagram上看到的那间，希望能够获得更好的体验。

我們一家臨時決定訂這家飯店，幸運的是還有空房，雖然它離我們想住的飯店有點遠。 1）房間裡沒有熨斗和熨衣板，我們打電話過去，等了好幾分鐘才有人接。他們30分鐘後才送來，害得我們晚餐都遲到了。 2）熨斗的電線和插頭都用黑膠帶纏著。所以我熨衣服的時候，熨斗根本沒辦法用，而且我感覺有點觸電，所以不敢再用了。 3）我的孩子突然發燒了，我們打電話給前台說需要一條小毛巾，他們也答應了。我們凌晨2點打電話，一直等到4點，又打了一次，結果他們只送了一條浴巾。當時我真是擔心死了。 4）我們臨時決定延長入住時間幾個小時，被告知延遲退房時間是下午6點，因此需要支付70令吉。 計劃再次改變，我們決定將入住時間延長至第二天，但一位工作人員告訴我們必須透過Agoda應用程式預訂才能延長入住時間，而不是解釋說他們可以扣除一半的費用，而不是支付全額。 已經很失望了。 5）電視頻道沒有像其他KSL飯店那樣提供YouTube。 6）晚上我們餓了，想給生病的孩子點餐，但飯店沒有菜單，只好用Grab點餐。 7）廁所裡一直有惱人的聲音，像是「krik2」。 總的來說，我們不介意酒店的位置，但入住體驗非常糟糕。 8）辦理入住手續需等待15分鐘，工作人員告訴我們系統卡頓。 真是浪費時間。

酒店入住办理快捷，工作人员还提供提前入住服务。 房间和客厅（带小型卫生间）面积很大！每个房间的浴室也很大，而且都配有浴缸。 某些区域光线太暗。如果在一些角落（例如电视区、卧室的沙发区、浴室梳妆台上方）增加一些照明就更好了！ 酒店位置很棒，我们大部分时间都在附近逛逛，除非你从KSL购物中心“跑”回来，因为突然下起了大雨，我不得不跑上坡路。 早餐种类还算可以，虽然种类丰富，但可惜质量不高。有几道早餐菜品低于标准。让我有点意外的是，就连当地的马来菜/甜点也差强人意。值得一提的是，菜单每天都会略有变化。 如果酒店能更注重清洁和细节就更好了。桌子上放着一叠（熨过但叠得乱糟糟的）床单和枕套，让人不禁怀疑他们是不是忘记更换了。 发现一个杯子上有口红渍（需要用力擦洗并用热水冲洗才能去除）。托盘上还有一些咖啡粉。所有这些都让我怀疑他们是否真的清洗过杯子和餐具室。

我在富力塞纳河畔酒店的第一次入住体验很愉快。房间干净整洁，维护良好，空间宽敞，配备了现代化的家具，居住舒适。总体来说一切都令人满意，只是热水器坏了，给我的入住带来了一些不便。

入住行政俱樂部客房兩晚。飯店位置絕佳：就在光大廣場對面，樓上就是海底撈和曼谷泰式水療中心。房間寬敞、舒適、乾淨。不過空調溫控器要檢查一下：要嘛吹冷風，要嘛完全不吹。健身房寬敞，器材也很新。泳池水總是很冷。大廳餐廳的食物還可以。但是平日俱樂部酒廊的早餐、下午茶和晚間雞尾酒會的食物令人失望：種類有限，而且完全不合口味。平日早餐非常簡陋。即使是晚間雞尾酒會，你也只能從1種雞尾酒、1種無酒精雞尾酒、1種啤酒、1种红葡萄酒和1種白葡萄酒中選擇！而且這些資訊在他們的網站上都沒有明確說明。這讓我不得不說說他們的服務，服務品質不穩定，整體來說令人失望。員工表面上很友好，他們會微笑打招呼，但之後就不再提供任何幫助，我需要主動去找他們才能再要一杯飲料。第一天在行政酒廊，一位服務生很樂意幫忙調製菜單上沒有的飲品，但隔天另一位服務生卻拒絕調製金湯力，只願意調製龍舌蘭湯力，理由是它不是「當日特調雞尾酒」。我確信金酒就在酒櫃裡，而且這只是為了讓顧客滿意而做的一件小事。行政酒廊不能辦理入住/退房手續，我兩次都被告知了錯誤訊息。他們不允許在非用餐時間在酒廊內食用外帶食物（儘管酒廊提供的食物選擇非常有限），而且他們甚至無法安排延遲退房30分鐘。員工的培訓真的需要加強，尤其是與附近的希爾頓逸林酒店的服務品質相比。我可能近期不會再來了。

地理位置優越，就在 Aeon Bukit Indah 的馬路對面。同一地區還有許多其他餐廳和水療中心。一次不錯的住宿。房間很大，整體很乾淨。住在 719 和 720 房間。 719 是角落房間，所以感覺更大一些。不過，必須讓水流一會兒才會有熱水。相對於房間大小來說，電視也有點小。 由於飯店位於主要道路旁，窗戶隔音效果應該更好。晚上睡覺時能聽到車輛的聲音。枕頭也比較軟。 飯店的設施包括一個（乾淨的）爪哇按摩水療中心。游泳池（正在維修）和健身房真的很小。飯店餐廳的早餐沒什麼好說的。最好去該地區的眾多餐廳吃飯。

房間空調壞了。飯店承諾第二天換房，結果只給了晚上，而且值班經理伊凡態度極其冷漠。酒店提供了兩天的免費早餐，但並不令人滿意。咖啡機煮出來的美式咖啡淡得像水一樣，我們告訴了工作人員，但他們沒有採取任何行動。我們還發現，這家飯店每晚7點後都會自動將空調溫度調高，導致房間很熱。兩個晚上都非常難熬。空調出風口積滿了灰塵，加重了我的氣喘。他們還收取了我們升級到特大床房的費用，而只有特大床房和雙人房才能連通。如果這些資訊能在Trip.com上詳細列出，我們絕對不會預訂這家飯店。沒有得到妥善的檢查，也沒有睡個好覺，感覺被騙了。如果飯店不採取任何補償措施，我會把這件事發佈到社群媒體上。

我喜欢宽敞的房间和包含早餐的优惠价格，但不能取消预订。我的白粥里没有咸蛋，不过其他调料都有。没有Netflix，也没有手巾。座机仍然坏着，技术人员检查后也没有回来。房卡套上没有写用户名和密码，因为我们需要在办理入住时在前台记下来。客房服务人员反应迅速，过来吸尘清理了房间里有面包屑的地方。总的来说，这次入住体验还可以。

總的來說,我的經驗非常棒。夜班前台經理值得特別提及 - 在我的整個住宿期間非常細心,專業,真誠的幫助。 酒店房間一塵不染,設施齊全,設施齊全,有所有必要的設施。驚喜地發現包括洗衣機,增加了極大的方便,特別是對於更長的住宿。 強烈推薦舒適和服務!