在中國河北，設有Spa的飯店

服務： 這是我去過服務最差的洲際酒店。槽點特別多。第一，酒店大門外永遠沒有門僮迎客，開車到了以後要自己卸行李，自己運行李進酒店大堂，還不知道車應該停在哪裡。第二，在攜程訂完房間後，有管家打電話聯繫詢問住房需求還加了微信這點很好，但自從加過微信後，管家一條主動的聯繫訊息都沒有，直到退房以後都沒有主動發過一條訊息。第三，我們入住時是晚上，我到了前台辦理入住，前台的服務員都沒有跟我主動問好，有些愛搭不理的，辦入住後還跟我説孩子的早餐要半價，我説我訂的房型中包含孩子的早餐。他説幫我查查才知道有孩子的早餐，有點不專業。第四，我訂的房型中包含每晚單人的晚餐，我連住兩晚應該包含兩次晚餐，但沒有任何人主動跟我提過這件事。第五，我在房間給賓客服務中心打電話，想要水的時候，電話接通後先聽到了電話那邊服務員的唉聲歎氣聲，他才説您好。第六也是最重要的早餐在一層我連着去了兩天都特別冷，而且早餐的食物有些也都是温涼的，盛到盤子裏兩三分鐘不吃食物就已經變得很涼了，真的難以下嚥。我問過服務員為什麼餐廳這樣冷服務員説因為這兩天降温，大堂老開門，所以變得冷，我覺得這不是一家國際連鎖五星級酒店應有的答覆。既然掛牌五星級還是國際連鎖這種問題都不能解決嗎？早餐廳的人們都穿着羽絨服在吃飯，我和孩子的手一直是冰涼的，太糟糕了。最後一點，由於連住兩晚，所以我打電話告知不用收拾房間衹補幾瓶礦泉水即可服務人員告訴我可以參加不收拾房間賺積分或有伴手禮的活動。我説參加伴手禮的活動，他告訴我可以得到一條方巾，但是直到我退房的時候都沒有人跟我再提起方巾的事情，是我主動問了前台前台又説幫我查，還問我為什麼要送我方巾？是不是有些太不專業了？！其實有沒有伴手禮不重要，但是酒店的服務和他們之間的溝通真的讓人無語。總之，石家莊挺好，但是石家莊洲際不會再來了。

選擇了很多酒店，最後確定了石家莊白天鵝大酒店，談一下入住感受： 1．交通便利：近鄰石家莊站和地鐵3號線（出酒店40米），非常方便。 2．設施：酒店大廳寬敞明亮富麗堂皇，入住客房面積很大，床上用品舒適，燈具很好，入住有種老上海的感覺。 3．餐飲：中餐廳提供本幫菜等多樣化美食，自助早餐品種豐盛，就餐環境和服務很好。 4、服務：前台美女禮貌熱情，連住2天還給免費升級行政標間。每天還有一份果蔬。保潔人員服務細緻入微，這裏的服務真的超級好！！！ 5．性價比：價格適中，作為二線城市比在北京的入住感無論是房間設施、價位，還是服務態度都要好很多！！ 下次來石家莊，還來此入住，因為價格合適，服務態度好，地鐵3線到各景點旅遊轉換快捷方便！！

換成電梯有點麻煩，從1樓乘到38樓，前台在30樓，再換乘電梯去房間。 餐廳，整個環境，挺美的。 除了1樓的工作人員會打招呼，餐廳的工作人員態度都很熱心。其餘基本在酒店碰到的工作人員，在一個電梯裏，看到都當沒看到，所以你好，我們也就省下，咽回去了。 樓下過個小馬路就是博物院，地鐵，在往前走一點，還有先天下廣場，交通很方便。

這次來阿那亞度假入住瀾汐酒店，原本衹是衝著環境和位置來的，沒想到被超貼心、超負責的服務狠狠圈粉，必須認真寫一條長評好好表揚！ 旅行最後一天準備離開時，我在乘坐園區巴士的過程中不小心把隨身物品落在了車上，當時發現後整個人特別慌亂，東西對我很重要，加上馬上就要返程，一時間又着急又無助。第一時間想到聯繫酒店求助，接待我的正是Carson，他沒有一絲不耐煩，先耐心安撫我的情緒，讓我別著急，然後立刻主動幫我處理。 從聯繫園區巴士調度中心、核對我乘坐的車次和時間，到幫忙追蹤車輛、一遍遍溝通確認、及時同步進展，全程都非常積極主動，全程跟進、毫不推諉。哪怕中間溝通環節比較繁瑣，他也始終認真負責，沒有半點敷衍，一直用穩定又靠譜的態度幫我想辦法、推進事情，讓原本焦慮的我瞬間安心很多。 在Carson的全力幫助和持續跟進下，最終成功幫我找回了丟失的物品，解決了我這次旅行最大的意外。那一刻真的特別感動，出門在外，遇到問題時有人這樣用心幫忙，比任何硬件設施都更讓人覺得温暖。 瀾汐酒店本身位置便利、環境安靜舒適，入住體驗本來就很舒心，再加上Carson這樣專業、負責、暖心、有求必應的優秀工作人員，直接把體驗感拉到滿分。好的酒店不止在於裝修和位置，更在於能讓人感受到被用心對待的服務。

辦完入住 酒店的王飛經理就加了我的聯繫方式 給我發了很仔細的入住指南 包括各個食堂的特色菜 考慮的特別周到！！ 真的有賓至如歸的感覺 酒店服務很滿意 前台人員 迎賓人員 保潔人員 還有擺渡車的小哥們都很熱情 ～ 酒店有自己的擺渡車 園區內去哪一個電話就來接 非常的方便 歡迎零食和飲料很齊全 每天都補 大堂的花生露特別好喝 😭 走的時候又喝了一杯 總之非常滿意 阿那亞很舒服 日出很好看 適合休閑度假遊 週末來這放鬆放鬆 真的很不錯～

設施：不算新，但是夠用，該有的都有了，挺温馨的是，還免費提供蒸汽眼罩，旅遊的疲憊和睡眠不足的困擾，瞬間就都被治癒。 衞生：整體不錯，打掃及時，有求必應，隨時覺得需要打掃，都能有人響應 環境：酒店位置離河北博物院不遠，地鐵站也不遠，步行都在20分鐘之內。我覺得如果來玩，住這裏挺好！ 服務：這點要特別説，酒店服務，包括延遲退房以外，還有入住水果，擦鞋服務，早晨也很豐富，中西餐都有，客房服務也很及時，有求必應！

第一次來古城玩，不瞭解情況，找了這家Top1的酒店。整體設施還不錯，有單獨的地下停車場，但是車位緊張。這個房型是最把邊的，雖然有陽台但是陽台朝西，能遠眺古城，但是沒有陽光照進來，冬天會比較冷。浴室對着床，但是門很不好關。枕頭真的不舒服。早餐種類不多，第一次吃Omelette不放餡料的…廚師説，這個就是這麼做的…有一説一，餐廳服務人員都很好，但廚師真的不太行。下次如果再來古城玩，肯定選擇住古城裡了，體驗感會更好。

霧靈山瀾也酒店滿分好評｜避世放空首選，治癒滿分 。藏在霧靈山裡的治癒祕境，完全是都市人放空解壓的寶藏地，整體體驗超出預期！入住瀾也，最愛見山本院，日式禪意院落靜謐雅緻，拍照超出片，待着就覺得心安。 一定要體驗溪畔私湯，獨立湯池乾淨私密，臨溪而建，泡在暖湯裏看山林雪景，疲憊全消；公湯環境同樣舒服，人少清凈，泡完渾身舒暢。酒店茶室氛圍超棒，泡湯後靜坐品茶，慢下來感受山間時光，太愜意。 必須誇誇管家靳欣怡，服務周到細緻、有求必應，全程貼心指引，晚上還特意給孩子送來牛奶，細節滿滿超暖心，親子出行格外安心。 整體體驗感滿分，衞生乾淨、環境清幽、配套齊全，不管是私湯、公湯、茶室還是書院都很有格調，還有很多家餐廳可選，3天6餐不重樣，妥妥的週末度假天花板，安靜治癒不被打擾，一定會再來！

酒店整體還是不錯的，設施還是比較新的可能是裝修過，房間寬敞，通風稍微差一點，沒有免費的浴缸套這不太好，酒店配套的餐廳都還挺不錯的

優缺點非常明顯的酒店，先説説優點！ 設施:房間內設施很齊全，洗衣機好評，床也很舒服。整體環境也不錯，温泉，餐廳，按摩，便利店等等都比較齊全。 衞生:衞生做的也還可以。 環境:按照攜程5鑽來看基本上算是及格的。 服務:服務好評，前台和客房還有餐廳的服務人員都挺好的，服務給5分了。 缺點: 1，同樣價格的產品出現了越早定權益越少的現象，不過前台反應很迅速的給補增了權益，但凡前台處理的不及時我是一定會給差評的，不是錢的問題，是心情的問題。 2，早餐問題，我是真不想吐槽，不過貴酒店的早餐是我吃過的百元早餐裏食物最糊弄最廉價的，雖然種類非常豐富，取餐面積也鋪的足夠大，但是對經常住5鑽酒店的客人來説，貴店的早餐品質是敷衍還是加分項一目瞭然，但願你們能做出改變。 3，還是早餐問題，詢問了一位帶着高帽的大廚香腸是否還會補充，*不點我，撇了我一眼直接嘟嘟囔囔走了，留我一個人傻站在原地發愣，可能貴店的廚師不屬於服務人員吧，沒做過服務培訓。。。 4，送東西第一次不及時，實際上是給忘了吧，送了30分鐘沒送到，打電話催了以後沒3分鐘就來了，酒店沒有建立二次核查，如果第一接收人核查一次送的東西是否送到，就不會出現漏送問題了。要知道我一直在房間等着送完東西好去滑雪，愣是等了30分鐘，耽誤滑雪不説，最後東西還送錯了😅，後期送東西倒是及時了，建議酒店把這種雖然不那麼重要但是優先級比較高的事兒第一時間做好，現在也不是特別忙，晚點兒鋪一間臟房的床對誰都沒影響，但是，客人剛要完客用品，立馬送到，絕對會對客人的心情和對酒店的印象有一個非常正向的提升。