珠海希爾頓飯店

第一次入住十字門希爾頓酒店，以往如住十字門通常都是住Sheraton ，今次試入住同樣都是五星級酒店，發覺酒店雖不算很大但到處也很精緻、乾淨，裝修豪華，地點優越，望去澳門更近，晚上景色更靚。酒店可容許寵物入住，見地下大堂吧外出有个位置供寵物与主人一起享用，對寵物友善這点加分。 無論去到那裡工作人員都很殷勤有禮，真是訓練有素。地下中菜部女職員見我們從停車場拉著行李主動帶我們到電梯上大堂check in，很窩心，第一印象已很好。 本想游泳但池水是常温，負責泳池的小姐姐很細心介紹泳池及各項設施，等遲些回暖再去游泳。 Lounge 各靚女職員招待得很好，Lounge 食物連同翌日早餐，相比其他同級酒店菜品雖不算很多但各樣都細緻精巧，很美味，很新鮮，席間亦有侍應來問服務及菜式如何，感覺很重視客人感受及反饋。 雖只住一晚，前台的女職員很貼心给了我們48小時泊車優惠，可惜翌日要回港。 在這裡感謝Skylar及小趙的殷勤款待，退房後Skylar打绐我詢問入住體驗及有何改善，真是重視客人的意見，令客人賓至如歸，其實整個入住期間都很滿意，期待下次再來度假！

洒店位於湾仔新開發區，與澳門只隔五分鐘船程，而海景房正對著澳門電視塔，風景很美。 原本我只訂了海景行政大床房，前台的 Dora upgrade 我到行政套房，真是驚喜。Dora待客有礼，態度熱誠，並詳細介紹酒店設施及我此次訂房應得的服務。 房間很大，窗戶明亮，二邊成L型的落地窗，澳門的風景，盡入眼底，尤其晚上，風景美不勝收。 房間清潔到位，床品與毛巾都是乾淨雪白的。 我非常滿意今次在 珠海Hilton的住宿。

我們非常喜歡這次的住宿體驗。酒店的設計色彩明亮，早晨的光線照射進房間，讓人感到格外愉悅。房間的清潔狀況也非常好，無敵的海景更是讓我們流連忘返。 特別想感謝員工SKY LUV，親切友善的態度讓我們感到賓至如歸，並且主動協助我們的需求，讓我們的住宿更加完美。 我們會再次回到這裡，期待下次的美好體驗！ 謝謝您們的熱情款待！

房間寬敞舒服，乾淨衛生。還有簡單的生日裝飾，貼心的蛋糕。可惜同行小朋友唔舒服，給房務員增加了工作，真的非常抱歉。你們給了很多耐心和體諒，非常感謝！前台接待員Skylar和Jack非常有禮貌，還窩心地幫我Late check out！多謝體諒！還要多謝coffee shop給了我兩個垃圾袋防止嘔吐，非常有用，萬分感激，見到評論的同事記得幫我轉達我的謝意！😊😊😊

酒店位置不錯，河對面就是澳門，澳門塔就在眼前。全家出遊，小朋友對酒店很滿意，還手寫了一份簡簡單單的留言。😆😆 房間很舒服， 設施：乾淨，清爽 衞生：智能方便 服務： 很nice， 入住時Esther小姐姐全程都很熱情，幫忙處理需求的時候快速有效，點贊，大大的贊👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻。 同時，Jack小哥哥很温柔，小朋友們很喜歡，一同點贊👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 灣仔口岸通關船票或長隆專送 二選一: 選的灣仔口岸通關船票。從酒店到口岸，走路約1公里左右，很方便。拿好票後要在口岸那邊再換票的。 總之，這次的希爾頓之行很滿意😆

本人預早二星期訂貴酒店18，19日二間房，要求安排隔壁並希望升級，到酒店check in已是下午四時，你們這個前台女服務員的服務態度表現未如理想，怎麼搞的？我把我要求告之，希望升級房間與及兩間房在隔壁，她即時說要加錢才可以房間升級，說什麼如果免費升級房間給我們那麼會對訂了海景房的客人不公平？這不合理！這個是應該對客人的服務態度嗎？然後說未有房。還未打掃好，要等二個小時，不是吧！五星級酒店沒錢請人打掃嗎？要下午6時才有房間？要等二個小時？那麼這個又是對付了款訂房客人公平嗎？又合理嗎？呆等二個小時嗎？然後我們在不滿是這女服務員的安排期間，她突然又說可以先安排一間海景房給我們，另外的一間就要一小時後才打掃完，怎麼不查清楚或核實才告訴我們呢？那有什麼辦法，只好說可以吧，我們先上房等吧！都不想再跟這個服務員說話了！今次的經歷特別差，下次寧願去其他品牌酒店，沒想到Hilton大品牌酒店員工有這個服務態度，應該要再培訓！ 酒店是很新淨，硬件配套也很好，但廁所大鏡邊的插頭，風筒插頭是插不入的