非常差。
1⃣️衞生差,房間牀板上有蟑螂窩(如圖,慎點),黴味嚴重;
2⃣️設施不良,房間內wifi無法聯網(4546房);
3⃣️服務人手不足,所有需求均需自己去8樓前台提,微信溝通基本無效;
4⃣️服務極差,有蟑螂窩拒絕處理,拒絕換房,拒絕退房,拒絕補償,酒店領導在和前台人員通話中公然説“有蟑螂很正常”之類言辭。
過程簡介:我們在下午18.15登記入住,登記第一時間前台人員要求我們協助刷單。入住後發現wifi無效,前台溝通後讓我們自己想辦法(關機重啟),重啟後wifi問題仍無法解決。中途我們出門吃飯後20.30回房,發現床上和枕頭有蟑螂,聯繫前台要求換房無果。後要求蟑螂葯和更換床單被套,前台要求我們去前台自行領取蟑螂葯、枕套和床單,自行更換(更換被套需加收服務費)。21.20我們自行更換床單、掀起床墊後,發現床下有蟑螂窩,要求退房,酒店領導以已登記入住為由拒絕退房、換房、補償。由攜程補償50元后重新找房入住。