🍅fanqiewanwanjiang
2025 年 2 月 8 日
下午3:10到達的酒店,被告知房間剛剛才退房,需要我們等待1個多小時才可以入住。如果你也像我們一樣是奔着主題房去的,一定要慎選!!!根據前台所述,每一個主題房僅此一間,出現任何問題客人都衹能等待等待等待…
沒辦法理解酒店在已知今日房源的情況下,還允許上一位客人延遲退房至3點。並且處理問題上,也是秉承着,請客人等待,在大廳等待!請問貴酒店是什麼網紅酒店火爆到讓我們4:30才拿到主題房房卡??
當天中午我們帶着突發急性腸胃炎的大人和孩子從北海回湛江,揹着需要冷藏的葯,在路上算好了時間點好了中飯,準備拿到房卡之後進房好好休息和用葯。但是在我第一次告知前台情況時,仍只是説抱歉讓我帶着孩子在大廳裏等,説可以把外賣拿到大堂吃?!!你要不要聽聽你們在説什麼?明明2點就可以辦理入住的我們,卻因為酒店的失誤,需要帶着身體不適的家人無限的等待。被拒時候,提議讓我們帶着外賣去行政走廊吃??我真… 真無語
最後商量的結果就是,先給我一間房用葯休息,等房間好了就立馬通知我,並且幫我們搬下行李。但是!!説好的立馬通知,變成了無人問津,還是我們打電話去前台問,得到的回覆是“哦,剛剛打掃好”此時又過了1個半小時… 整半天,都在被酒店耗着。
重新去前台辦理房卡時,前台衹剩一名工作人員,拿到房卡時還以為我要再開一間,可見酒店內部訊息根本就沒有任何交接。
進了房間,整個房間一個紙巾盒,裏面就剩4張紙!呆了一會兒感覺風聲明顯,工程部過來發現窗户未上鎖,他們自己都很詫異,15樓的窗户為什麼輕輕一推就開,而且這種事是發生在小童主題房!!
總之就是很垃圾!!!來了湛江幾天,喜來登總體都不如隔壁的花園酒店,甚至連希爾頓歡朋的服務都比不上。如果你也是親子旅遊,還請慎選!!喜來登並不是最優選擇。
重點!!這間房衹在15樓,壓根不在高層,看的江景也就那樣