首先,不得不説酒店地理位置很好!跟漳州大酒店、漳州賓館在同一地段,走路去古城大概也衹需要10分鐘,但是同行的有長者、小孩,所以我們自駕去的,訂的是家庭聯通房,等於2個標準間打通了,中間有個門可以進出,標配浴缸,酒店很新,聽服務員説是按照5星級酒店的標準來建的,但是酒店的人員培訓有待加強;
1、首先,辦理入住的時候,走到前台了也沒人問,我主動説辦理入住,然後人員給了房卡就説在幾樓,然後我問早餐是幾點?他回答,我再問早餐在哪裡?他回答,然後才説房卡里面有寫,冷漠得像送外賣的機器人,辦理退房時,叫了行李車上來幫忙幫行李,小哥一直在門口外面觀望,我們自己把行李從房間拖出來拿到行李車上,期間還有人員進來房間一直觀看,問是不是有人到前台説丟了耳機什麼的,似乎在尋找,我們説沒有,他們就繼續嘟嘟楠楠繼續觀望,直至我們把行李全部搬上車;
2、作為當地按照五星級酒店標準建設的酒店,早餐時間是7-10點,因為我們用早餐時間剛好是週末,2天都是早餐大概9:20就開始陸續不供應了,就是鍋裏的吃完了就不續了,那準確來説並不是早餐供應到10點,是7點開始,吃完即止哈,週日那天更是,9:20去煮混沌被告知已經沒有了,大概9:40去生燙區煮麪材料的葷菜也沒有了,衹剩下金針菇、豆芽、豬血,想問下這就是7-10點的早餐供應時間嗎?10點人員全部準時撤場,10點10分左右,小孩説想要醬油,我就去找,桌面連醬油都説沒有,於是走到某個攤位去問,被告知沒有了,我看到了後面貨架上有一大瓶,我就問:那不是醬油嗎?人員才説不是一個攤位的,不知道那裡有醬油!
3、總的來説,酒店很好,但一點感覺不到温馨,之前去泉州某航酒店才真正感覺到賓至如歸,真的,建議酒店的管理層去學習一下,也不知道是酒店管理不到位還是人員培訓不到位。