Xiannvxiafanyoulirenjian
2024 年 2 月 13 日
首先説説優點,性價比高,位置就在太舞雪場步行5分鐘內,衞生沒什麼衞生死角,而且打掃衞生的大姐特別勤快,早上打掃一次,因為我們人多,下午她又幫我們打掃了一下,更換了垃圾袋還有房間的其他地方,不是“王翠英”大姐留言了我要表揚她,而且她的留言讓我知道她的名字,使我可以明確要表揚的人是誰,感謝王大姐這幾天的辛苦!
酒店的早餐中規中矩但是絕對可以吃飽,味道還可以,衹是初三開始客人的增多,服務和食物有點應接不暇了,總體還可以,價格在哪裡擺着,不能更2-3百的早餐對標。還有樓層服務的大叔,很晚要求送水過來,大叔秒送過來,太感謝了!
環境和服務總體來説,我的評價算“良➕”,這個季節來這裏的人都是奔着滑雪來的,本來酒店在滑雪場有自己客人專屬的更衣區域,這是非常好的一項增值服務,值得推薦👍🏻
但是就因為這項本來的加分項,讓我給酒店的服務減了分。滑雪場內酒店專屬的更衣櫃是根據房號使用的,每個房間一個免費的更衣櫃,這本事好事。但是我們到了雪場發現221的櫃子裏有上一位客人留下的東西,雪場的工作人員不敢處置,讓我們跟酒店聯繫溝通,我給前台打電話,但是一直無法接通,因為當時已經買好雪票和約好教練都已經開始計時了,所以當時我們一行7個人,就衹能把所有的衣物放到我們訂的另一個房間217的櫃子裏。當天晚上我們回去就跟前台反映,前台的服務員説他們瞭解一下情況,我們沒再理會。第二天早上我們再去雪場之前又跟前台溝通過此事,前台有個胖胖的女服務員坐在最靠近門口的位置,居然跟我説“這個問題我們也沒有辦法處理,您還是找跟雪場解決吧”我跟她説,雪場説這是雪麓居的客人,他們無法聯繫到,讓我們找酒店,這樣推來推去,我們入住了3天,221的櫃子問題始終沒有解決。我期間反覆與前台溝通,並提議可以先把櫃子裏前一位客人的東西先拿出來,封存包好,放置一個穩妥的地方留存,如果上一個客人找回來也可以還給人家。但是那個胖胖的女服務員永遠面帶微笑的説“哎呀,這個我們也要了解一下,再處理”我帶着一家老小來玩又是過年期間,不想給大家找麻煩,沒有過多糾纏,所以這三天我們就自行解決,最後一天我們是在酒店大堂換好衣服,把自己衣服放到車裡,直接去的雪場。
本來是個非常容易解決的事,不知道為什麼3天,解決不了,也不知道後面幾天入住221的客人如何使用更衣櫃!
除了最後的那個問題,雪麓居總體還是可以的,尤其是家庭出遊,房間的設計是非常吸引我的!對了,温泉也挺好,簡單體驗一下,可以!