張家界碧桂園鳳凰飯店(Country Garden Phoenix Hotel)

總體硬件不錯，前台服務周到，雖然是陰雨連綿的天氣，但是整體住宿感覺是愉悦的。 特別感謝前台安排的送高鐵🚄服務，顧客不小心把手機落在了車座上，司機呂鑫在乘客下車後又熱情幫忙返送過來，非常棒的服務品質！非常感謝！！！

設施：很新，房間很大互相不影響，孩子喜歡。 衞生：乾淨整潔。 環境：優美，開門可以看見森林，置身於天然氧吧 服務：很棒，前台姑娘給孩子送了禮物，於師傅接送高鐵站主動幫忙拿行李，介紹張家界的美食和旅遊攻略。

高高的大理石羅馬立柱，精美絕倫的頂部壁畫，讓超級無敵大的接待大廳呈現出獨具一格的美！房間的面積也足夠大，露台讓舒適度、愜意感倍增。衞生間帶有浴缸，泡個熱水澡最大程度緩解了長途旅行的疲勞。中餐廳的當地美食三下鍋等也超出了預期！特別要感謝向璇女士，有她熱情耐心的介紹，和提供的線路規劃，我們才能在景區的各條景交車前淡定從容，她讓酒店的魅力又憑贈了幾分！

酒店公共區域的裝修富麗堂皇，有歐式教堂的風格。所處的地位位置不錯，離武陵源和天門山都不算遠，價格適中親民。這次住了三天，感觸最深的就是陳經理熱情周到的服務。從入住開始，先是按我要求安排了較為清靜的客房，按我的行程提供了合理的遊玩線路，推薦了當地特色美食，並詳細解答了各種問題，讓人有賓至如歸的感覺。這是本次自由行感覺最好的管家式服務。

中午管家聯繫了我們，晚上8點到店，前台小姐姐熱情的接待了我們，房間空間大，衞生也很好，房間安排了大陽房，第二天起來視野特別好，空氣也很好，站在陽台上可以看見別墅區。早餐豐富，有我喜歡的水煮雞蛋，雜糧早餐比較多也是我最愛。

這次的酒店入住體驗，真的讓我感受到了賓至如歸的温暖。首先，酒店的地理位置非常優越，交通便捷，周邊設施也一應俱全，非常適合旅遊出行或者商務出差。 一走進酒店大堂，就被那温馨的氛圍所吸引。前台的服務人員態度熱情親切，辦理入住手續非常迅速，還細心地為我們介紹了酒店的各項設施和服務。 我們入住的房間非常乾淨整潔，床鋪柔軟舒適，讓我一夜好眠。而且，房間內的設施也非常齊全，從空調到電視，再到浴室用品，都讓人感到非常貼心。 酒店的早餐也非常豐盛，口味多樣，無論是中式還是西式，都能滿足不同的口味需求。在享用美味早餐的同時，還能欣賞到窗外的美景，真是讓人心情愉悦。 此外，酒店的健身房、游泳池等娛樂設施也讓我印象深刻。在旅途中也能保持身體健康，真是太棒了！ 總的來説，這次酒店入住體驗非常愉快，無論是服務還是設施都讓我感到非常滿意。下次出行，我還會選擇這家酒店，也會向朋友們推薦這裏。

訂的家庭套房，本來很寬敞，舒服，結果空調暖氣開不了，找了客服，解決的還算快速，換了一個房，空調勉強可用，但暖氣熱的很慢，設施比較舊，被子特別厚重，外面風景很不錯，環境還行，比較安靜，但不知道為啥，熱水一點都不熱，就是温水，這麼冷的天氣，越洗越冷，高鐵接送服務挺貼心，早餐比較一般，沒有特別好吃的，附近沒有什麼可以吃飯的地方，中午本來想在酒店吃個午餐，問半天，沒啥人搭理，就是讓先坐，完了接下來沒啥人過來，就衹能走了，洗衣服的服務費有點貴，收了洗衣費，還要加收15%服務費

服務和環境都很好，被羣山環繞。五一房費不漲價+接送機，套房超級大，早餐很豐富，餐廳外面就是無敵山景。除了裝修稍微有些陳舊了，性價比還是超高的。

房間雖然老，但是服務超級贊。每天管家都會耐心為行程及餐飲提供建議，以至於每頓都吃的很好。下雨天還會提前準備好泡腳的木桶和水，總之服務超級贊。後面入住的盆友如果睡覺輕可以入住前和酒店溝通，儘量安排到離團隊遠的地方呢