塞斯托納Spa飯店(Balneario de Cestona)

Hemos estado un grupo de cinco amigos 10 días. Resaltar el esfuerzo de la dirección y el personal para mantener en buenas condiciones un edificio histórico único. Personal en extremo amable, limpieza y trato impecable. Yo me llevé mi bici de montaña y todo fueron facilidades para guardarla, entrar y salir a cualquier hora. Recomiendo la vía verde del río Urola y los incontables caminos y pistas en torno a Zestoa. Totalmente recomendable para "Bikers".

Balneario muy bien situado y eso es todo. necesita una reforma integral y cambiar de dirección. Los sofás rotos, la comida pésima, los desayunos muy pobres. Instalaciones nada acogedoras, el personal nada amables. Ha sido una estancia pésima, tanto es así que nos fuimos antes de terminar los días que habíamos pagado.

El hotel esta algo mayor, pero es un clásico de más de 100 años, las instalaciones del balneario están correctas y funcionales, para ir con el Imserso el trato del personal ha sido exquisito, con respecto al comedor, el desayuno era bufete algo pobre pero suficiente, la comida y cena servida por camareros hábiles y simpáticos, siempre teníamos la misma mesa y el menú había que elegirlo el día anterior entre 2 platos de primero y segundos, los postres entre fruta y un dulce. A resaltar el personal de recepción que en todo momento intentaban solucionar los problemas que salían.

Pasamos un día sin agua en el establecimiento, sin calefacción y sin tratamientos. Las piscinas a temperatura inadecuada. Falta de profesionalidad y poca empatía . Desayuno infumable con calidad muy baja . En definitiva 10 días de supuesto relax , sufragados por nosotros y el Inserso que hace pensar que esta empresa cree que los Viejos somos tontos . Las fuertes lluvias que tuvimos y dieron problemas al establecimiento no justifica el trato que recibimos

Estamos alojados en una habitación, con vistas al tejado de uralita, al que podemos tocar con la mano y subirnos a el si quisiéramos. Solicitamos cambio de habitación, buenas palabras, pero seguimos en ella, aún existiendo habitaciones que se quedan vacías.

El hotel es en si mismo una antigüedad, hay multitud de cosas viejas que parece se romperán en cualquier momento. Para las personas que comen de todo, la comida es de buena calidad, muy bien cocinada y suficiente para un adulto. Las habitaciones están bien aunque algo anticuadas. El balneario bien, albornoces y toallas se alquilan.

No tiene wifi en las habitaciones y en las zonas comunes es tan malo que lo tienes que desactivar para poder trabajar con 4G, que dependiendo de la compañia que tengas tampoco llega sobrado. La habitacion que me dieron (154) yo no se la doy ni a mi mascota. Las comida y la cena la tienes que es coger el dia anterior y te dan solo dos opciones. La comida es mala, mal cocinada y escasa. Los huespedes quedan con tantga hambre que corren cuando traen los postres para no qued**** sin. La suciedad es palpable en todos los rincones del Hotel, no solo en las habitaciones, que son viejas y con nulo mantenimiento. Lo unico bueno es que está a solo 4km de la autopista AP8 y puedes escaparte facilmente de este bochornoso establecimiento.

un sitio con mucho glamour y mucha historia que sigue viviendo de lo que fue. Ha quedado anclado en un pasado glorioso y que le falta adapt**** al siglo XXI. Necesita, en mi humilde opinión, una renovación intensa para resurgir como el AVE FENIX y volver a la gloria de ese estupendo balneario.