雲和梯田歸野雲海營地的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇我們酒店並分享這段美好的入住體驗！很榮幸營地的設施以及周邊環境等都得到了您的認可。能為您帶來愉快的一天，是我們全體工作人員的榮幸。期待您的再次光臨，我們將繼續為您提供優質的服務！

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們營地並分享您一些的詳細反饋。我們非常重視每一位客人的入住體驗，對於此次未能讓您滿意，我們深表歉意。關於您提到的幾個問題，請允許我們為您説明和致歉：1. 深夜用餐問題：在您預訂後和入住前，我們客服嘗試聯繫您，想做更多的需求交流，考慮到您開車需要集中精力，未能及時跟您進行溝通，也非常抱歉讓您深夜抵達時餓着肚子。由於營地餐廳並非24小時運營，且周邊2公里內的農家樂跟特色餐廳，大部分九點半快十點就已經結束用餐。我們通常建議客人提前告知深夜抵達需求，以便我們盡力準備一些簡餐。此次未能提前接到通知，我們未能為您提供服務，對此我們深感愧疚。未來我們會更主動地聯繫預訂客人，提前溝通抵達時間和需求，避免類似情況發生。2. 蟲子問題：我們非常理解您對蟲子的困擾。營地坐落於自然環境中，室內我們定期進行消殺，一般不會有較多蟲子。但如果入住期間客房門窗長時間敞開，山區的小飛蟲確實容易飛入。為此，我們會在客人入住時更主動地提醒注意隨手關門，併為每個房間配備電蚊香液等驅蟲用品。我們將再次加強客房區域的防蟲措施。3. 噪音問題：對於道路車輛噪音影響您休息，我們非常抱歉。營地毗鄰鄉村道路，白天偶爾有車輛經過，但夜間車流量極少，且道路寬闊通常無需鳴笛。我們將與當地相關部門溝通，嘗試設定“禁止鳴笛”提示牌，同時我們也會研究為臨路的帳篷加裝隔音措施的可能性，盡力為客人創造更靜謐的休息環境。這次考慮到您連住兩晚，剛好房態允許，我們已經為您升級了視野更好位置更高的房態，且第二天也協調説換到不靠馬路區塊，您也説問題不大不需要換。4. 提前退房問題：對於提前退房未能妥善處理，再次向您致歉。一般我們是在預訂超過半小時後，如有退房需要會做延期入住或代售服務，甚至是有償退房。由於您是通過攜程平台直接發起的退房申請，未提前與前台溝通具體原因，根據平台規則和酒店流程，我們無法直接處理此類申請。在得知您有提前退房打算後，我們多次到您入住的客房溝通協調，在溝通後您也是選擇不做退房操作。未來我們還會優化流程，主動、快速地與有疑慮的客人溝通，尋求雙方都能接受的解決方案。對於早餐品質未能達到您的預期，我們也會認真審視，持續改進，力求讓客人吃得舒心。您提到的“五鑽”評級是相關平台根據多方標準綜合評定，我們將其視為持續提升的動力而非終點。您反饋的每一個問題都是我們改進的方向。我們深知位於自然山野中的營地有其無法完全避免的客觀條件限制，但我們更應通過主動、細緻、温暖的服務來彌補和提升客人的體驗。再次為此次不愉快的經歷致以誠摯的歉意。我們衷心希望有機會能再次迎接您的到來，讓我們為您提供一次真正舒心、難忘的山野度假體驗。

住宿方回覆: 非常感謝您如此用心地分享這段美好的體驗！看到您對營地的設施、衞生、環境和服務都給出了滿分評價，我們整個團隊都特別開心。能為您的旅程增添舒適與快樂，是我們最榮幸的事。期待下次能再次為您服務，讓您有更盡興的體驗，在這片“天堂”裏留下更多美好回憶～

住宿方回覆: 看到您細緻分享入住全程，從管家貼心服務到山頂帳篷、梯田日出的美好，我們超感動～會把這份認可化作動力，持續打磨服務與體驗，盼您下次再來，邂逅更多雲海山野浪漫！

住宿方回覆: 尊貴的賓客，讀罷您的好評，感恩之情溢於言表。您與家人的歡笑，讓民宿充滿活力，盼您再度光臨，祝您一路繁花，所遇皆美

住宿方回覆: 哇！您把酒店的日子寫成詩啦～煙火氣、青山色、鬆弛感… 這些小美好被您發現，我們超有成就感！下次來，再給您攢更多「旅途小確幸」，等您喲～🚗💨

住宿方回覆: 您好呀！謝謝您用心寫下這麼精彩的點評，您對酒店設施、環境、服務的認可，讓我們超有成就感！能成為您美好旅程的一部分，太幸運啦～篝火晚會、周邊徒步這些小美好，本就是想傳遞給大家不一樣的體驗～也記下您説的小細節，會繼續優化，保證每次來都有新驚喜！盼着您和朋友下次再來，繼續在這兒撒歡兒～

住宿方回覆: 親愛的賓客，您的五星好評涵蓋諸多亮點，服務的真誠奉獻、設施的巧思構造、環境的便捷利好，聚沙成塔換來您認可，感恩一路有您。

住宿方回覆: 您的認可是民宿成長路上的珍貴禮物。從最初的理念到現在的模樣，每一步都離不開客人的支持，未來我們會繼續努力，不負期待

住宿方回覆: 很開心能得到您的認可！您的好評是我們前行的最大動力~我們會繼續打磨每一處細節，把温暖和舒適做到極致。期待下次還能與您相遇，給您帶來不一樣的驚喜！

住宿方回覆: 感謝您選擇歸野營地！很高興您喜歡房間的整潔和特色，以及陽台上的絕美雲海梯田，這正是我們想帶給客人的獨特體驗。關於服務響應和早餐問題，我們已記錄並會立即改進，後續會加強設備維護和餐食選擇。期待您再次回來時，能感受到我們的進步！

住宿方回覆: 非常感謝您的超棒評價！能讓您在這兒擁有舒適的體驗、欣賞到日出日落與漫天繁星，我們特別開心～管家和全體工作人員都期待着您再次光臨，屆時再為您營造美好的住宿時光～

住宿方回覆: 迎來您的滿星評價~我們萬分榮幸，十分感謝！每一個滿星對我們都是最大最大的肯定和幫助!

住宿方回覆: 非常感謝您的好評以及如此貼心又專業的建議！很榮幸我們酒店的特色能得到您的認可。您提出的關於房型備註的問題非常關鍵，我們也第一時間聯繫平台反饋這個問題，但是由於系統平台限制問題，比較困難，後續我們會努力完善房型訊息，讓客人都能清楚瞭解房間的景觀特點，避免出現高價卻沒看到心儀風景的情況。期待您再次入住，為您提供更優質、更貼心的服務！