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5星級

銀川凱賓斯基飯店
4.6/51102 評價

銀川凱賓斯基飯店

金鳳萬達廣場商圈 銀川|距離寧夏電力科技館1.06km
來寧夏旅遊,攜程評分不錯來試下這家酒店,之前住隔壁一家五星酒店體驗一般。先住一晚,遇見前台客房工程都很好,很有服務意識,房間雖然小點設施舊點但維護的也不錯。但是餐飲這塊問題不小。由於當天帶孩子去賀蘭山玩需要一天,那邊看攻略也沒啥吃的,故早餐和服務員説明情況想打包二塊麪包和二個白煮蛋帶走路上餓可以解決下,給我回復説打包需要收費,住了太多高級酒店第一次聽到這樣的回覆,而且孩子就在旁邊,讓領班來處理,過來一個,還是這麼回覆,再讓經理來過來一位女的再重複了一遍,開始還是不行,這次説成食品衞生,我很生氣最後勉強同意給我一個盒子裝,給的時候表情還是那種不情願的樣子。由於個人原因,又通過攜程續訂了一晚包含一份早餐,第二天下午太太帶孩子去用餐的時候,又被這位昨天處理打包的女員工攔住,説沒有查到我們有包早餐,我去前台處理,大堂經理説是預訂部搞錯了,也致歉並很好的處理了問題。碰到太太,她很生氣,和我説哪位女員工不讓進去,還説了句如果讓你進去了,如果查不到預訂還是要把你們追出來的。。。?!這就是一個銀川老牌外資酒店的服務和員工意識?進去用餐,連續二天沒人和你打招呼,一個人都沒有連點頭微笑都沒有,我指的是全部包括有個男性小老外,也是形同陌路正面走過頭是偏向你的反方向,菜品已經一般了,這個服務和意識都不咋的,後來得知處理我投訴的女員工,衹不過是正式的老員工,還不是主管經理,之前那二位更是外包員工,也就是沒有經理當值,j很多高星級酒店早餐的時候一般都會有經理或級別更高的管理層來巡視,這家全靠基層員工,餐飲的管理層不知道在哪裡,估計是凱賓斯基這個德國品牌詮釋的低調底藴,不要再早餐的時候打攪客人,哪怕一個微笑一個點頭都不行,同樣是外國員工,前台一位穿紅色制服的古巴女孩,看到我家女兒就熱情的招呼充滿微笑、餐廳能做成這樣,和餐廳負責人的管理水平和態度很有關係。不是因為前廳客房工程的加分,服務這一項最多一分而已,話説住的沙漠星星,人家是問你打包盒夠不夠還需要麼?這就是差距,服務意識和態度有着明顯的差距,我在其他凱賓斯基也沒碰到過這種禮遇,最後也感謝前廳張經理和當值的大堂經理一位短髮女孩的服務,能積極客觀面對客人訴求把問題處理好。

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家庭出遊

銀川凱賓斯基飯店
4.6/51102 評價

銀川凱賓斯基飯店

金鳳萬達廣場商圈 銀川|距離寧夏電力科技館1.06km
來寧夏旅遊,攜程評分不錯來試下這家酒店,之前住隔壁一家五星酒店體驗一般。先住一晚,遇見前台客房工程都很好,很有服務意識,房間雖然小點設施舊點但維護的也不錯。但是餐飲這塊問題不小。由於當天帶孩子去賀蘭山玩需要一天,那邊看攻略也沒啥吃的,故早餐和服務員説明情況想打包二塊麪包和二個白煮蛋帶走路上餓可以解決下,給我回復説打包需要收費,住了太多高級酒店第一次聽到這樣的回覆,而且孩子就在旁邊,讓領班來處理,過來一個,還是這麼回覆,再讓經理來過來一位女的再重複了一遍,開始還是不行,這次説成食品衞生,我很生氣最後勉強同意給我一個盒子裝,給的時候表情還是那種不情願的樣子。由於個人原因,又通過攜程續訂了一晚包含一份早餐,第二天下午太太帶孩子去用餐的時候,又被這位昨天處理打包的女員工攔住,説沒有查到我們有包早餐,我去前台處理,大堂經理説是預訂部搞錯了,也致歉並很好的處理了問題。碰到太太,她很生氣,和我説哪位女員工不讓進去,還説了句如果讓你進去了,如果查不到預訂還是要把你們追出來的。。。?!這就是一個銀川老牌外資酒店的服務和員工意識?進去用餐,連續二天沒人和你打招呼,一個人都沒有連點頭微笑都沒有,我指的是全部包括有個男性小老外,也是形同陌路正面走過頭是偏向你的反方向,菜品已經一般了,這個服務和意識都不咋的,後來得知處理我投訴的女員工,衹不過是正式的老員工,還不是主管經理,之前那二位更是外包員工,也就是沒有經理當值,j很多高星級酒店早餐的時候一般都會有經理或級別更高的管理層來巡視,這家全靠基層員工,餐飲的管理層不知道在哪裡,估計是凱賓斯基這個德國品牌詮釋的低調底藴,不要再早餐的時候打攪客人,哪怕一個微笑一個點頭都不行,同樣是外國員工,前台一位穿紅色制服的古巴女孩,看到我家女兒就熱情的招呼充滿微笑、餐廳能做成這樣,和餐廳負責人的管理水平和態度很有關係。不是因為前廳客房工程的加分,服務這一項最多一分而已,話説住的沙漠星星,人家是問你打包盒夠不夠還需要麼?這就是差距,服務意識和態度有着明顯的差距,我在其他凱賓斯基也沒碰到過這種禮遇,最後也感謝前廳張經理和當值的大堂經理一位短髮女孩的服務,能積極客觀面對客人訴求把問題處理好。

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棲舍飯店(銀川金鳳萬達悅海店)
4.2/540 評價
金鳳萬達廣場商圈
整體還可以。但裝修有點陳舊,房間地板不乾淨,衞生間牆壁不乾淨。最重要的是,浴室下水道堵塞水根本下不去,自己把蓋子掀開拆掉那個擋頭髮的,水才下得去。老闆為了下水道不堵,加了一個專門擋頭髮的塞子,但同時水被堵住根本下不去。洗澡的時候兩衹腳是泡在水裡的。拆掉那個東西以後,水立馬就下去了。 床鋪都挺乾淨,睡着沒有不舒服。 還有最讚的一點是,提供一次性毛巾和一次性馬桶套。
銀川太陽神大飯店
4.2/5203 評價
金鳳萬達廣場商圈
4星級酒店,果然是挺好,房間非常乾淨,酒店服務非常熱情,不太會玩手機,前台的兩個姑娘非常熱心,教**作手機,環境也很大氣,有贈送的早餐票,去了也還行,😊😊😊😊
銀川寶什利德飯店
4.8/51155 評價
銀川國際會展中心商圈
入住的比較晚,沒有體會到下午茶。12月12日當值的前台小姐姐很好,給升級成了套房。進房間發現已經被開了夜床。服務態度很好,細節滿滿,入住很多次了,第一次被升級了套房。相比銀川其他五星性價比很高的,無奈限於酒店硬件所限餐廳較小。女朋友很喜歡吃你們的甜點。就一個小建議,房間飲用水給的太少啦,就兩瓶。人萬豪一個房間還給四瓶呢。
如家派柏·雲飯店(銀川西門自治區政府店)
4.7/5140 評價
新華商業街
1、酒店服務態度非常好,熱情有禮貌; 2、停車場在銀川電影公司大院裏,車位充足; 3、有一部電梯,房間面積夠大; 4、早餐能吃飽,還行; 5、遺憾:之前在武威住了兩晚派柏雲,覺得非常好,所以到銀川就直接定了,豈料雖然品牌相同,但設施配置相差很大:台盆的不銹鋼支架裸露;電視機遙控器開關壞的,換了也不行;沒有配面紙;一張床衹配一個枕頭;有個被套邊緣有個一寸長的大口子;離景點和市中心都有好大一段距離;
銀川金蝸牛飯店式公寓
4.7/511 評價
金鳳萬達廣場商圈
在增加點晾衣服的設備,洗澡間增加放洗漱用品架子,那就十分完美了!
怡情飯店(銀川金鳳萬達店)
3.9/524 評價
金鳳萬達廣場商圈
金風萬達公寓酒店,房間很乾凈,樓下去商場購物也方便,裝扮很溫馨。老闆娘很好態度很好,服務很到位,很熱心。

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