母親年紀偏大,因為有事,這次一個人去延安辦事,衝著老牌4星去的,想着服務各方面應該都不錯,但確實讓人失望。現在的服務行業這麼容易混嗎?首先辦理入住,前台態度確實不恭維,其次,訂房訊息明確一間房有兩份早餐,為什麼衹送一份?客人問為什麼衹有一份早餐,貴酒店的回覆是,你衹有一位客人啊,拿另外一張身份證,才有另一份早餐,用攜程十年了,這種奇葩回答我還真是第一次聽説!最後是歡迎水果,提醒了兩次沒有結果,直到晚上再次提醒,換了班的前台才安排人員送來。其實早餐和水果一樣,我吃不吃是一回事,但我該享有的權利你不能隨意剝奪!所以歸根結底,是老牌4星的服務不理想,還是你們對客人的標準不一樣,覺得年紀大的客人都省事,可以任你糊弄!很少在網上評價,之前都是習慣好評,這次確實忍不了!