1. 前台對攜程預訂的客人0響應,雖然投訴到IHG中國區域有有解決。
2. 客房部打掃房間後竟然忘記放浴巾,在提醒補充後,23分鐘才拿來,且拿來浴巾的大媽雖然可以清楚的聽到我房間內有人在洗澡,仍然堅持打開門查看是否真的沒有浴巾,完全不懂私隱和尊重客人。重點是退房後,還打電話問我昨天拿了多的浴巾在哪裡,可見內部工作人員幾乎0工作經驗,且投訴後至今沒有收到酒店的反饋。
3. 同上,客房清潔也是完全不敲門,直接開門來清潔;且床單還有不明血跡。
4. 早餐8點30下去(看圖),遊客爆滿的情況下,0座位、0帶位、0補充,有西餐沒刀叉,筷子要自己拿且就剩一根斷了的筷子,整個混亂到以為在快捷酒店。
5. 電梯梯控是擺設,隨便按都可以上下,0安全。
這是我住過的第二家雅安IHG酒店,服務甚至還不如同城的假日快捷,至少快捷的人還送客人伴手禮(雖然就是兩坨茶葉)。
絕對不要住,真的浪費錢,浪費心情。