巴塞羅瑪雅克羅尼爾飯店 - 全包式(Barcelo Maya Colonial)

Solo atienden bien a los extranjeros, si eres mexicano NO te hospedes en Barcelo! Lo peor es que son Súper obvios, solo a los estadounidenses les ofrecían coktail de bienvenida durante el checkinn. Con ellos SI sonreían y eran amables ! Nadie te explica nada, los trabajadores ni siquiera los buenos días te darán así te los topes en pasillos , restaurantes, etc ! Lavamanos tapado TOdOS los días se reportó y jamás lo arreglaron, foco fundido en regadera, tampoco fueron ! Check inn y checkout con largas filas y muy poco personal . Nadie es amable, si te acercas al mostrador prefieren estar armando sus pulseras del hotel, que mirarte a los ojos y preguntar que se nos ofrece ! Fui a pasar el fin de semana por mi cumple y que Pésima experiencia acabo de recibir ! Gracias pero NO GRACIAS BARCELO !!

En general mi estancia fue muy buena pero ya necesitan dar mantenimiento a las puertas. Se abren sola las puertas están deterioradas. De en tener en cuenta a la hora de dar una habitación si cierra correctamente porque mi habitación no fue la única que vi con esos problemas.

El servicio al cliente es lo peor. El staff no atiende las peticiones de los huespedes y y si llamaa a recepcion por algun problema que tengas te tiran el telefono como sucedio en mi caso donde llame a preguntar porque no habia agua en mi habitacion y despues de casi 30 minutos llamando contestan y cuando expongo mi situacion, la joven que contesto la llamada me tiro el telefono y me dejo hablando solo por lo que tuve que desplazarme a recepcion para poder resolver el inconveniente. En general el servicio al cliente es pesimo. No recomendaria este hotel a nadie. Por el mismo dinero puedes ir a otro donde te traten mejor

Nous avons adoré notre séjour, Très agréable confortable , trés propre , bien équipé le personnel est exceptionnel, l'ambiance super conviviale, et trés familiale. Notre séjour a cet hôtel a été mémorable, je le recommande fortement

Al llegar las 2 camas eran pequeñas y tenían un hollo en el medio incomodas totalmente. La caja de seguridad no servia, el teléfono tampoco y el handle de flushing toilet estaba roto también. La amabilidad del personal fue estupenda y la puntualidad de los tours y servicios excelentes.

Un hotel hermoso muy grande con muchas actividades no hay tiempo de aburrimiento todo es perfecto los restaurantes son fabulosos las habitaciones muy limpias. Una estancia muy relajada

Súper lento el check in tardaron una hora en atendernos, los meseros de playa y alberca nunca pasaron. Tuvieron junta en hora de trabajo!!

Oscar in the Colonial buffet was fabulous!

Los colchones estaban terribles. Viejos y deformes. Pésimo