Wenroudefeng1982
2024 年 2 月 19 日
第一次去崀山,因為帶長者選擇了商務型酒店。在新寧縣這個小地方選擇性很小,想住好一點基本上衹有崀山國際。整體裝修和地理位置都不錯,但和標準五星級還是差距挺大。
設施:框架結構還不錯,但保養的不是很好,床偏硬,更適合老年人。地毯很軟,隔音不錯。
衞生:做的也比較粗糙,茶几牀頭櫃都有點陳年污漬,雖然開業也沒幾年。
環境:周邊環境一般比較雜亂,和商務樓在一起,停車場也是共用的,因為正月入住率高,車子是全部放行的。
服務:服務態度是不錯,但服務意識和能力比較薄弱。一開始吃好午飯回去準備去爬山,想去前台拿兩瓶水免費去房間拿了,被告知前台沒有可以在酒店超市買,前台有他們自己燒了喝的也可以拿杯子接。出差旅遊N年,第一次遇到五星級酒店飲用水需要自己買。晚上洗澡剛進浴室發現小瓶洗髮水沐浴露都用了快底朝天了,上一個客户用過後服務員壓根沒檢查更換。致電前台想讓他們儘量仔細一點別有這種低級失誤,被告知馬上補送上來,沒有覺得管理上有什麼不妥,反而顯得我小氣了。早上退房告知兩個房間的窗户都很難開關,一方面是結構問題另一方面是老化了,前台説這邊酒店窗户是一直不好開關,實在開關不了可以叫服務員幫忙。而沒有意識到應該讓維修部看看處理一下。我不能每次開關窗户都叫服務員,最後衹能不開算了。😂