咸寧碧桂園鳳悅鳳凰溫泉飯店

服務特別好，剛登記入住就給升級房間了。晚上臨時換房，服務員也很周到，忙前忙後。平時碰到服務員，都是面帶微笑。小童遊樂區，孩子們玩得很開心。不足之處，6樓隔音有點問題，希望能解改進。整體上體驗還不錯，下次有機會還會再來

先説好的地方：1、圖1-4是酒店大堂，環境非常好，看着也很有檔次，滿分好評。2、1樓有幼兒滑梯，搭積木，讀書的地方，小孩玩的很開心，滿分好評。3、1樓外面的草坪，有滑梯、蹺蹺板、小孩玩的設施，帶着小孩在草地上漫步也非常不錯，滿分好評。4、早餐也很豐盛，滿分好評。5、房間很大。 需要改善的地方：1、房間設施老舊，地毯很臟，估計是時間長了洗不乾淨，照明燈還是老舊的開關，總之不應該是5星級的標準，個人感覺也就3星級標準。

服務不錯，環境也挺好的，早餐非常豐盛，但是房間衞生真的做的很差，圖片我就不發了，另外酒店離温泉較遠，還要走過一個主幹道，不像我去過的別的幾個温泉酒店，温泉就在酒店裡。不過酒店有擺渡車去温泉，另外那個做月餅活動組織的真叫一個稀爛，報名了的去了也沒位置，一堆人搶，工具也不夠……

感謝酒店副理劉秋香貼心服務、周到安排！第2次趁週末帶家人來這個酒店，壁畫環境、西斯廷拱廊，真的是視覺享受！酒店房型蠻多，房源充足，能夠滿足一家人（長者、大人、小孩）入住需求。一家人在温泉玩了一下午，蠻開心、放鬆！真的是老少皆宜。離店之前，因行程取消了“小小消防員”親子活動，前台提供“手工製作艾草錘”，自己參與、親手製作，既緩解了我們工作日的疲勞，也豐富了一家人的旅遊體驗。下次週末還會帶家人來度假！

設施：設施非常老久，床品是我住過的最差的床品，可能時間太久了，床翻個身就是巨大的響聲，床墊塌陷，被褥一直很潮濕，更換了還是很潮濕，如果帶寶寶一定不要住。 衞生：親子房，進門地上就很多頭髮，爬爬墊更是臟的不行，4068這間房的滑梯是壞的，我跟前台溝通，更換爬爬墊和滑滑梯，我們出去吃飯，回來以後，滑滑梯沒換，爬爬墊敷衍的做了一下衞生，上面全是黏黏的東西，真的是服了。有個陽台那更是不知道多久沒有做衞生了。 環境：最無語的是半夜，孩子睡了，十一點開始4068的樓上開始爭執吵架，巨大的聲音，越吵越大，孩子被吵醒，跟前台溝通了兩次才處理，説是給我換房，不想折騰孩子，就讓他們儘量溝通好了不換房。結果聽到走廊裏的服務員吐槽大半夜有客人要換房間，讓我們收拾一下，我就搞不明白這些溝通人員和服務人員整體是個什麼服務水平。最無語的是還來按門鈴送水，十一點半了，我説我沒有叫水，你們聲音小點，我娃睡著了，服務員順我聽前台説你要送水。。。我真是氣沒脾氣了，一夜睡了兩三個小時，孩子六點也起來，因為床一動就有聲音，孩子睡不熟。 服務：第二天早上起來一樓大堂有個小姐姐在問我們休息的怎麼樣，我們説了昨晚的事和房間的衞生文體，那個小姐姐應該是負責差評管理的，給我們送了兩杯牛奶，讓我們不要差評。我想網上的好評就是早上這種問卷回訪控制出來的吧。 但是我還是不建議帶孩子來這裏住，體驗感太差設施太老了。房間照片忘記拍了。

衞生：就我們父子兩住，剛進房間孩子就突然指着床上説是媽媽的長頭髮，我也是毛骨悚然。光腳走走腳底板都是黑的，衞生是真的差勁。 服務：前台的人我就當你新來的業務不熟練，辦個入住時間長點，我可以理解。但你們那個明顯是前台老員工的男經理啥的，入住看你翻白眼，退房等你慢慢墨跡，還要像個**一樣抖呀抖。你們待遇很差嗎？讓你把怨氣都往顧客身上撒？温泉那鹽浴房的老阿姨也是，開口就是我反正不想幹了，你愛咋咋地。 設施：給我升級房型，我真謝謝你們啊。這麼好的事，原來是六樓上面有個巨**響的機器設備啥的，一整晚都是嗡嗡嗡噪音。圖片裏的水上樂園就是扯淡，就一個小造浪池，其他的這不開放那在維修。那麼多碧桂園的温泉酒店，你這是我遇到第一個温泉進去了還有池子要額外收費。

酒店🏨整體設施比較豪華，2019年開的，設施都比較新，房間算比較大的。早餐時間7:00-10:00，一直都有人補，品種還算齊全，味道中規中矩，不出錯。酒店服務人員態度還挺好的，特別表揚前台的小姐姐👍，講的很詳細。温泉池開放了22個，水上樂園有激浪池，泡泡池，可惜滑滑梯壞了沒開放，提點建議：激浪池水底有小石頭，容易踩到，劃傷腳，建議改進，希望滑梯後期維修好，以後會再考慮過來入住。

😀非常滿意👍對咸寧城市的印象也非常好 大堂、迎賓、前台、餐廳和樓層阿姨的態度都非常nice，從這一點能感受出酒店領導層對酒店建設的用心，度假酒店的理念和工作環境會直接影響入住遊客的出行感受，比起硬件設施，我更在意酒店工作人員對待工作和遊客的心態，總之這次度假很安逸。（希望能保持下去，九宮山受的罪在咸寧得到了安撫，孩子玩的很開心阿姨連誇餐廳的温泉豆腐好吃）

冒大暴雨100多公里趕過來，前台大姐説升級了房間結果是二十年來，住過最差、最稀爛、鬧眼子的酒店。大廳浮誇壁畫，房間和温泉破敗不堪、修修補補，空調轟轟隆隆。房間粉了頂，貼了個牆紙，更新了小米42寸大彩電，其它設施陳舊，床架要誇嘎吱響，床墊床上用品枕頭套還是個破的、不如新一點的快捷酒店，燈光昏暗，消防煙感也不閃，除了面積大一無是處，被這麼多好評和虛假宣傳哄來！！！從來不評價，實在是不吐不快