廈門城市廣場希爾頓歡朋飯店的評論

住宿方回覆: 哇哦，看到您滿意歡小朋太開心啦，您的分享讓歡小朋超級感動，這也是對我們最大的鼓勵呢！正是因為我們有眾多像您這樣的客人支持歡小朋，所以我們做得更好！謝謝您的讚譽，請您放心我們會更加努力，爭取您下次到來時能看到更熱情、更專業的小夥伴們。誠邀您再次光臨哦！———積極向上的歡小朋

住宿方回覆: 尊敬的商務賓客：您好！收到您這篇飽含温度的"差旅美學指南"，歡朋團隊的工牌都激動地跳起了專業探戈！您對前廳團隊"第一時間響應"的細膩觀察、商旅動線設計的深度認可，正是我們踐行"高效中傳遞温度"服務哲學的最高褒獎~無論是攜晨光奔赴商談，還是枕星輝整理提案，廈門城市廣場希爾頓歡朋酒店永遠是您可靠的"鷺島商務合夥人"。期待下次用一份裝在保温杯里的咖啡，陪您解鎖我們與前廳部共同研發的《五分鐘商圈效率地圖》！祝 商祺常伴希爾頓歡朋廈門城市廣場酒店

住宿方回覆: 哇哦，看到您滿意歡小朋太開心啦，您的分享讓歡小朋超級感動，這也是對我們最大的鼓勵呢！正是因為我們有眾多像您這樣的客人支持歡小朋，所以我們做得更好！謝謝您的讚譽，請您放心我們會更加努力，爭取您下次到來時能看到更熱情、更專業的小夥伴們。誠邀您再次光臨哦！———積極向上的歡小朋

住宿方回覆: 哇哦，看到您滿意歡小朋太開心啦，您的分享讓歡小朋超級感動，這也是對我們最大的鼓勵呢！正是因為我們有眾多像您這樣的客人支持歡小朋，所以我們做得更好！謝謝您的讚譽，請您放心我們會更加努力，爭取您下次到來時能看到更熱情、更專業的小夥伴們。誠邀您再次光臨哦！———積極向上的歡小朋

住宿方回覆: 耶耶耶，感謝您的評價，我們超級開心呀！🎉我們會繼續努力，爭取讓您下次入住時能感受到更多的驚喜和滿意。廈門是個超級好玩的地方哦！有美麗的環島路，沿着海邊騎行，海風拂面，超級愜意。還有鼓浪嶼，浪漫得彷彿童話世界，每一棟建築都有故事，每一處風景都值得打卡。對了，還有南普陀寺，莊嚴肅穆，香火旺盛，讓人感受到寧靜與祥和。廈門的建築風格也很獨特，既有閩南古厝的韻味，又有歐式建築的優雅，中西合璧，美不勝收。期待您下次再來，繼續和我們一起感受廈門的美好。廈門城市廣場希爾頓歡小朋在這裏等您哦！💕

住宿方回覆: 哎呀呀，看到您的評價，我們真的超級抱歉呀！😭首先，感謝您給我們提出了這麼多寶貴的意見和建議。我們非常重視您的反饋，一定會認真反思並儘快改進。關於房間的問題，我們非常抱歉讓您感到不滿意。我們會加強客房的清潔和維護工作，確保每一位客人都能享受到乾淨、舒適的住宿環境。關於早餐的問題，我們也會加強溝通和協調，確保每一位客人都能享受到應有的服務。雖然這次的體驗讓您感到不滿意，但我們也非常感謝您對前台小姐姐的肯定，我們會繼續努力，爭取讓您下次入住時能有一個更好的體驗。再次為給您帶來的不便表示深深的歉意，希望您能給我們一個彌補的機會。廈門城市廣場希爾頓歡小朋在這裏等您，期待能給您帶來更好的服務哦！💕

住宿方回覆: 哇哦，五星好評來襲，我們超級開心呀！🎉完美的入住體驗，這可是對我們最大的肯定啦！前台服務專業，不管是入住還是退房，速度都很快，希望能讓您感受到高效和便捷。房間乾淨舒適，床墊很舒服，用的是大品牌，希望能給您帶來優質的睡眠體驗。洗漱用品用的是皮特羅敷，香味很好聞，早餐美味，還有當地的沙茶麪，每一口都能感受到我們的用心。每次來廈門都住這裏，從未失望，五星推薦！這真的是對我們最大的鼓勵啦！我們一定會繼續努力，爭取讓您每次入住都能感受到家一般的温暖。期待您下次再來，繼續和我們一起感受廈門的魅力。廈門城市廣場希爾頓歡小朋在這裏等您，給您更多的驚喜和温暖哦！💕

住宿方回覆: 不忘初心，做行業的領先者一直是我們希爾頓歡朋酒店追求的目標。每一位客人的滿意都是我們前進的動力，感謝您的認可，希望希爾頓歡朋酒店能成為您出行的首選！期待您再次入住！友善、可靠、關懷、周全”的歡小朋

住宿方回覆: 首先由衷感謝您願意花時間把入住的細節和感受一一告知 —— 您提到的每一個問題，都是我們能變得更好的重要提醒，這份坦誠我們格外珍惜。看到您認可酒店的位置，尤其是到機場的便捷性，我們也鬆了口氣，能在交通上為您提供便利，算是沒辜負選址時的用心。但您後續指出的這些問題，我們既愧疚又重視，必須一條條説清我們會怎麼改：關於自助早餐，10 點結束卻在 9:30 出現餐點空檔、餐具供應不及時，是我們的供應銜接和備餐預判出了問題。我們已立刻和餐飲部溝通，會提前根據住客量調整備餐量，並且從早上 8 點起增加餐枱巡查頻率，每 15 分鐘補一次餐、補一次餐具，絕不再讓您等餐、等餐具；至於餐廳像 “蒸籠”，更是我們的疏漏 —— 早餐時間本就該保障用餐環境，我們已明確要求：衹要有客人用餐，餐廳空調必須提前開啟並調至適宜温度，哪怕平時節能，用餐時段的舒適度也絕不能打折扣。二樓培訓機構包場的問題，讓您早上 8 點多就受吵鬧、還看到鞋子堆在健身房門口，實在抱歉。我們會立刻梳理包場活動的管理規範：今後包場需明確活動區域和時段，嚴禁佔用公共空間，且安排專人實時盯控，一旦出現秩序混亂或噪音，第一時間介入調整，絕不讓外部活動影響住客休息。洗衣房僅兩台洗烘設備導致排隊到半夜，確實是我們配置不足。我們已緊急評估場地和用電條件，會盡快推進設備增補（至少先新增一台洗烘一體機），同時在洗衣房張貼錯峯提示，安排工作人員在高峯時段引導分流，儘量減少大家的等待時間。健身房有小強出沒，這是絕對不能容忍的。我們已聯繫專業消殺團隊，今天就對健身房及酒店公共區域做全面消殺，之後會固定每週兩次消殺、每日巡查，務必把衞生死角徹底清理乾淨，給您一個乾淨的運動環境。還有房間單人沙發和辦公桌高度不匹配的問題，您不説我們可能還沒注意到 —— 這確實影響辦公舒適度，我們已記錄下相關房型的沙發尺寸，會和採購部溝通，後續要麼調整沙發高度，要麼逐步更換適配的沙發，爭取讓辦公區域更實用。您對比了其他歡朋的體驗，其實也正是我們努力的方向 —— 知道了差距在哪，改進就有了明確的目標。再次為這些問題給您帶來的不佳體驗道歉，也真心盼着您能再給我們一次機會，等您下次來，一定讓您看到這些問題的改變。

住宿方回覆: 親愛的客人，您好呀！看到您給我們五星好評，歡小朋心裏就像吃了廈門的芒果冰，甜滋滋的呢！您的認可對我們來説就是最好的禮物呢，就像廈門的陽光，温暖又明媚呢。您説來廈門看五月天演唱會，選擇我們酒店是因為離地鐵很近，很方便，這可太讓我們開心啦！我們酒店的位置真的很便利呢，無論是出行還是遊玩都很方便呢。自助早餐也還行，雖然您説“還行”，但我們還是會繼續努力，讓早餐更加豐富美味呢。感謝您的支持和鼓勵呢，您的滿意就是我們最大的動力哦。下次您再來廈門，無論是來看演唱會還是旅遊，一定要再來找我們哦，我們還會繼續努力，讓您有更棒的體驗呢。就像廈門的環島路，每次來都有新的風景呢。祝您日日歡朋，生活充滿美好哦！廈門城市廣場希爾頓歡朋酒店 歡小朋

住宿方回覆: 哇哦，看到您滿意歡小朋太開心啦，您的分享讓歡小朋超級感動，這也是對我們最大的鼓勵呢！正是因為我們有眾多像您這樣的客人支持歡小朋，所以我們做得更好！謝謝您的讚譽，請您放心我們會更加努力，爭取您下次到來時能看到更熱情、更專業的小夥伴們。誠邀您再次光臨哦！———積極向上的歡小朋

住宿方回覆: 親愛的客人，您好呀！首先，非常感謝您抽出時間給我們留下評價呢。看到您對設施和服務都給了高分，這讓我們很欣慰呢。不過，也看到您對衞生和環境有些小意見啦，這可真是我們的不足之處呢。您説無煙房一進房間就有明顯煙味，這可真是太不應該啦。我們非常抱歉給您帶來了不愉快的體驗呢。不過，看到您提到前台很快辦理換房間，這讓我們很欣慰呢。我們會加強房間的清潔和通風工作，確保無煙房沒有煙味呢。您還提到有機器人幫忙送外賣餐到房間，這可真是太方便啦。我們會繼續優化機器人的服務呢。早餐就餐環境舒適，食物中規中矩，我們會和廚房團隊溝通，爭取提供更多樣、更美味的早餐選擇呢。感謝您的理解和支持呢，您的建議對我們非常重要呢。我們會努力改進，讓您下次入住時有更滿意的體驗呢。下次您再來廈門，無論是出差還是旅遊，都可以再來找我們哦，我們會用更好的服務和環境迎接您呢。祝您日日歡朋，生活充滿美好哦！廈門城市廣場希爾頓歡朋酒店 歡小朋

住宿方回覆: 親愛的客人，您好呀！感謝您抽出時間給我們留言呢。看到您對設施、衞生和服務都給了高分，這讓我們超級開心呢，就像陽光灑在身上，暖暖的呢。不過，也看到您對酒店位置和早餐有些小意見啦，這可真是我們的不足之處呢。您説到地點不太好，去哪都有點距離，這可有點難為您啦。雖然附近有趙一鳴零食可以解解饞，但如果出行不太方便，還是會影響心情呢。我們會將您的建議反饋給相關部門，看看有沒有更好的解決方案呢。您還提到早餐讓您有點失望，這可太讓我們愧疚啦。早餐是我們每天活力的來源呢，如果沒能讓您滿意，我們真的非常抱歉呢。我們會和廚房團隊溝通，爭取提供更多樣、更美味的早餐選擇呢。雖然有些小遺憾，但您還是給了我們很高的評價呢，這讓我們非常感動呢。感謝您的理解和支持呢，您的建議對我們非常重要呢。下次您再來廈門，無論是來遊玩還是出差，都可以再來找我們哦，我們會努力改進，讓您有更棒的體驗呢。就像廈門的環島路，每次來都有新的風景呢。祝您日日歡朋，生活充滿美好哦！廈門城市廣場希爾頓歡朋酒店 歡小朋

住宿方回覆: 哇哦，看到您滿意歡小朋太開心啦，您的分享讓歡小朋超級感動，這也是對我們最大的鼓勵呢！正是因為我們有眾多像您這樣的客人支持歡小朋，所以我們做得更好！謝謝您的讚譽，請您放心我們會更加努力，爭取您下次到來時能看到更熱情、更專業的小夥伴們。誠邀您再次光臨哦！———積極向上的歡小朋