夏商·新語飯店（中山路第一碼頭店）

點名表揚 安妮 非常專業且貼心！ 1. 專業且貼心的服務團隊 酒店員工是服務的核心。從前台接待到客房服務，每一位工作人員都展現出極高的專業素養。辦理入住時，前台人員不僅高效完成手續，還主動詢問我的行程需求，推薦周邊景點並提醒注意事項。當我提出特殊要求（如延遲退房或房間佈置）時，他們迅速協調並跟進，始終以微笑和耐心迴應。更令人感動的是，客房服務員每天整理房間時，會細心調整枕頭高度、補充個性化用品（如茶葉或咖啡品牌），甚至留下一張手寫便簽問候，這種“超預期服務”讓人倍感驚喜。 2. 舒適的環境與設施維護 酒店硬件與服務的結合堪稱完美。房間整潔明亮，床品柔軟親膚，隔音效果出色，確保了高質量的休息。公共區域（如餐廳、健身房）乾淨且氛圍温馨，細節處可見用心：大堂提供免費充電站和高速Wi-Fi，餐廳菜單標註過敏原訊息，甚至雨天會有工作人員主動遞上傘套。設施若有損壞（如空調或燈光），報修後維修團隊會在10分鐘內響應解決，效率極高。 3. 個性化關懷與驚喜體驗 真正優秀的服務在於“預見需求”。入住期間恰逢生日，酒店未經提前告知便在晚餐時準備了小蛋糕和賀卡；商務人士則會收到打印好的會議日程提醒。此外，酒店還提供免費接送機服務、夜床服務（包括睡前點心和天氣預報卡片），甚至根據住客偏好調整房間温度——這些細節遠超預期，讓人感受到被重視的温暖。 4. 高效的問題處理能力 即便偶爾遇到小問題（如網絡波動或餐廳排隊），酒店也能迅速化解。管理層會親自致歉並提供補償方案（如餐飲券或房型升級），而非簡單推諉責任。這種“以客為先”的態度極大地緩解了客人的焦慮感。 總結 這家酒店的成功不僅在於硬件設施的完善，更源於全體員工對服務精神的深刻踐行。他們用真誠的態度、敏捷的行動和個性化的關懷，將“標準化服務”昇華成“有温度的體驗”。無論是商務出行還是休閑旅行，這樣的酒店都能讓人卸下疲憊，留下長久的好感與推薦意願。若未來再次到訪該地，它必然是我的首選。

房間都很好，打掃跟前台人也非常好，只是房卡一直被鎖，住五個晚上找前台超過30次，就為了解鎖房卡，讓人很困擾，房間隔音也不好，對門房間一次住進4-5個小孩，吵整個下午的，我居然都聽的到，關門也是，都像有仇，無法好好關門 電梯兩部，可是非常慢，住11樓要上下樓，每次可以等將近五分鐘才搭的上 早餐其實不錯，選項不算多，但是口味不錯，沒有奶油抹刀是一件很奇怪的事情 洗衣房很小，雖各有四台機器，可是太小，是擠著在洗衣服的，很不舒服 酒店離景區是不遠，可是附近沒甚麼可以逛逛走走的，不覺得地點好

環境: 這次出行最滿意的酒店，非常適合帶孩子入住。大廳一樓有個非常大的休閑區，還有很多時候個年級孩子看的書，天熱的時候，孩子可以安靜的坐着看會📚。 服務: 工作人員都很熱情有禮貌。 特別感謝客房服務員甘忠霞阿姨，着急帶孩子出門，洗衣房在洗的衣服等不及了，她熱情的幫忙烘乾，摺疊好放袋子裏了。實在是太貼心了。 送餐: 送餐的小機器人可受孩子們喜歡了，搶着要拿餐，跟小機器人打招呼。 大堂吧飲品櫃暢飲:無限免費暢飲

酒店位置很好，房間裏設施齊全。 周邊美食超級多，公交車很方便 去了南普陀，廈大，植物園，中華城，都不遠 房間裏的小度孩子非常喜歡，對話不亦樂乎 前台雪莉sherry服務態度親和，響應非常及時 早餐種類不是很多，沙茶麪挺好吃的

連續住了四晚，兩個房型各有特色，都很滿意，房間很大，很新，很乾淨，床舒服，特別選擇新酒店及衛浴乾濕分離的酒店，家人出行使用時比較方便，有四組一體式洗衣烘乾機，還有洗衣液，有直立式蒸氣熨衫機，夏天真的太適合了，大堂很大氣，環境寬敞，裝飾佈置都很用心，很美，亦有免費飲品供住客享用，出行打車就能在門口處上落車，去各個熱門景點都不遠，廈門北站BRT可到斗西站步行約5-8分鐘就到酒店，同站亦可到機場，特別謝謝女經理及職員們，因為一些狀況見我帶著孩子很快作出適當的安排，推薦給去厦門玩的旅客，再訪厦門必定是優先選擇。唯一建議，有些房型沒有連身鏡子，如果有就更貼心啦。

酒店新裝修的，非常新，裝修有點W的感覺，非常漂亮啊。 酒店門口就是，brt【鬥西路】站，廈門brt跟地鐵差不多，我們去中山路，八市，第一碼頭都可以直接直達，從動車站也有直達的，去機場也有，真心方便 酒店真的不錯，徠芬的電風吹，早餐也不錯。 裝修真的都很好，非常滿意的一家酒店 大堂也很大，非常網紅，前台都是年輕人，服務都很好 非常推薦，閉眼沖！！！！