一直很信任同程旅行,所以優先從這個app上訂的酒店,看這家民宿評價還可以,所以就選了這家,普通標間,公共衞生間,2天。到了民宿後,敲半天門,沒有人答應,後來打了老闆電話,老闆説馬上來,我以為他是在裏面的樓上,於是我們就在冷風中等了十幾分鍾,中間又打過一次電話,老闆還是説,馬上來。最後老闆開着車從外面過來了。 進去後,老闆問,你們是哪個平台訂的,我説同程,他説我沒有這個平台,找不到我的訂單。我去,原來如此,所以根本不知道今天有客人入住,讓我們等了那麼久,一句道歉都沒有。好吧。我找同程客服,在線客服非常不負責任,我們在那前台,老闆看不到訂單,我們不能辦理入住,而在線客服一直回:正在協調正在協調。(協調**啊!我就和老闆站在一起呢)最後打了同程的客服電話,等了一會才接聽,我説我就和老闆在一起,你別讓我等了,然後我把電話給了老闆,客服問你是商家嗎?回答,對。客服:我是**網的,你看一下**。(我當時都懵了,到底是同程,還是**???)老闆看了下手機,説看到了。然後我拿過電話才知道,同程收到訂單之後,會轉給**。所以老闆根本不知道同程。**。