位置很好,離芙蓉園,不夜城都很近,很方便。但是服務很讓人失望,非常不好的入住體驗,西安之行本來挺開心的,結果…!
入住是假期後兩天,周邊酒店挺多,選這家是看可以免費升級房型,價格有優勢。由於我並不入住,衹剩長者孩子怕安排不妥帖還專門提前致電詢問,前台明確表示已過高峯期,衹要有房就可以升級。入住當天我把家人放下後直接駕車去車站,由於前些天西安旅遊無論是司機師傅還是景區人員都十分熱心,相處都很愉快,所以覺得沒什麼問題。結果家人去辦理入住時,前台要求從攜程退訂,從她那訂房,由於我正在開車不方便操作就沒同意。前台就説暫時沒有可升級房型,先入住等有房退出來再換。過了1個多小時家人再去問就説來了個大單房間都訂滿了,沒辦法升級,通過攜程溝通同樣被告知沒房,我就納悶了,從別的平台預訂都顯示有房,單單攜程顯示沒房(有圖為證),商家是真心覺得消費者可以隨便欺騙啊!!後來繼續通過攜程溝通,最終還是補交了差價才給換的房(交錢就有房),真是讓我開了眼了!總之,這樣的商家再也不想見!!
非常感謝攜程全程幫忙解決問題,使家人們最後兩天沒受太大影響,但是還是忍不住想吐槽一下商家,搞壞了我西安旅遊的好心情。