無錫城市便捷飯店

頭一回遇到酒店整個上午沒熱水的情況，因為趕時間出門，協商後給我延遲退房，讓我下午再專程返回酒店洗澡。其中，延遲時長還想掐着時間給，還要跟她討價還價，當時真是把我給無語住了… 熱水事故嚴重打亂了我的出行計劃，前後折騰加起來起碼浪費了我一個多小時，但酒店衹有口頭道歉，沒有提出過任何實質性補償。 出門在外遇到問題正常，關鍵是酒店的解決方案和態度。住別的酒店，遇到的問題更小，解決方案更方便友好，酒店都會給實質補償或禮物。無論補償的大小，無論客人是否感興趣，起碼能讓客人感受到酒店的誠意。 嚴格來説，熱水是酒店服務必不可少的一部分，酒店沒能完成服務，我是不是也可以少付這部分錢？我跑回來洗澡的時間和路費，我這些實質性的損失，酒店是覺得我應該自認倒黴，與酒店無關？道歉這麼好使的話，那我不付房錢，多道歉幾句是不是酒店也可以算了？ 出門玩不想影響心情，所以當時沒在酒店發火，但希望酒店服務不要衹做些表面功夫，不要口頭上禮貌滿分但實質行動卻斤斤計較無所作為。（看在口頭禮貌上給兩星沒直接給0.5星） 設施：設施雖然比較舊，但維護得挺好。走廊有一點黴味，房間沒有。 比較不滿意的是泳池健身房衹開到8點，我真的還從來沒有早於8點去過，時間太不友好了很難趕得上。 而且房間辦公桌抽屜裏的服務手冊裏還寫着錯誤的開放時間，其他訊息也有不少錯誤，不知道多久沒更新過了。 衞生：還可以 環境：在大商圈，地鐵、購物、吃飯都很方便，但週末堵車很誇張，不適合打車開車。

酒店位置很好，離南長街和南裨寺很近。其它景點也不遠，交道方便。晚間窗外城市夜景盡收，河中游船住來，美不勝收。酒店軟硬件都非常符合其星級標準，地下停車位充足。下午遊覽結束回來坐窗前享用下午茶心情一級棒。酒店早餐菜品豐富，中西兼備，味道尚佳。咖啡味道稍欠。正餐我們是在南長街吃的，走路5分鐘很近。忘了在酒店拍照，很推薦，下次來還住這裏。

德根飯店位於市中心，商場林立，購物方便，公交地鐵線路多出行很方便，酒店位置優越。住房寬敞，房間內設施舒適。酒店的早餐也挺好的。酒店管理很好，我們入住的當天，前台的小陸女士服務周到耐心值得表揚。居住期間前台的工作人員態度都很不錯。另外值得表揚的是前台（禮賓）的張永師傅服務態度好，在我們離開酒店趕往地鐵站前，見我們年齡大拿行李箱不方便，親自提着行李箱把我們送到地鐵站內。在此表示感謝。

作為開業十年的酒店，這次的房型設施維護還不錯（強於上次入住的行政單房公寓），酒店服務快速且有效，酒店地理位置也很好，到恆隆購物到黿頭渚賞櫻都很方便，因此價格十分具有性價比，但缺少提供浴鹽的服務，999的兩晚豪華單房公寓套餐也可以推出新的含早餐版本（到店前不久才發現不含早餐）

清明掃墓順便帶家人遊覽下無錫，因為帶着父母，所以想着住在一起方便些，羅卡斯就有家庭房適合我的要求，在某根和羅卡斯之間最終選擇了羅卡斯，因為很多評價説某根的房間比較舊，唯一的好處是離地鐵近，但是羅卡斯離南長街比較近，所以最終選擇了羅卡斯，到了酒店，前台很小，辦理入住的工作人員也衹是給予禮貌性的微笑，不是很熱情，但是辦理入住還是很快，因為是假期所以也不給延時，房間很大，有個客廳，類似酒店公寓，所以設施比較齊全，有個很大的冰箱，有微波爐，洗衣機，電磁爐，還配備了簡單的鍋具，因為不包早餐，所以早上父母起來給我們準備早餐很方便！有兩間卧室，我有備註想要一個雙床的，但是沒有給我！兩個房間都是大床的，小房間的床小一些，大房間是個套件，床比較大，套間裏有獨立的衞浴，保險箱及衣帽櫃，房間也比較整潔乾淨，就是吐槽下這空調，房間裏無論你設定多冷都保持着25度，但體感肯定不止25度，窗户也不能開，熱的我孩子晚上睡覺一身一身出汗，風開大些吵的很，開小風，我都調到10度了，還是顯示室內25度😓一個晚上都沒睡好！酒店離地鐵也遠，門口雖然有15路可以去惠山，但是我的媽呀，堵死！去的時候堵，回來繼續堵，堵車堵到沒脾氣了！

住過之後，太滿意了！房間好、環境美、服務優、設施高檔！介紹説是2015年裝修的，以為會舊一些，到店一看，完全沒有，裝修挺新的，大氣、高檔、雅緻，穩重！前台暖心地升級了高層園景房，俯瞰飯店的花園美景，50多平米大開間，裝修新派中式古典，很舒服雅緻！床墊、床品、毛巾、浴袍、拖鞋都很厚實舒服，智能馬桶，自動翻蓋。房間細節做的很好！特別要提的是無敵園景呀，酒店有觀光車參觀花園，超級大，有湖有水禽有孔雀有竹林，春筍在爭先冒頭呢！之前這裡是榮家創辦的江南私立大學，50年代改為國賓館。服務温馨，不會主動打擾，但有求必應，很周到。餐廳出品很高，是無錫有名的蘇幫餐館，廚師確實有段位，適合美食家來品嚐。餐廳服務輕聲細語的，頗有江南的婉約！網約車司機都説，這是無錫最好的飯店了，是我們無錫的國賓館，國家領導和外賓都住這裏的！下次來無錫還住這裏哦！唯一需要改進的是早餐咖啡拉誇些，建議用雲南咖啡豆吧，國貨精品，味道好也新鮮呢！

房間很好，前台接待的喬小姐很温柔，入住還送了宵夜，是牛奶和蛋撻，房間也很乾凈整潔，洗澡的水很大，智能馬桶很好用，吹風機風力也很足夠。地段特別好，門口就是地鐵，打車或者地鐵都可以，去哪裡都非常方便，東林書院也在旁邊，入住強烈推薦這家店。

酒店地理位置非常便利，樓下就是地鐵口，周圍地道小吃也多，適合長假出行。 房間設施齊全，視野開闊，聯通房比較適合家庭成員較多的。酒店泳池也很乾凈衞生，小孩每天都要去游泳。 前台還有免費打印3D小模型的服務，特別受小孩歡迎。下次會再來入住。 特別表揚小管家Lorna和kiko，服務特別周到，會提前微信跟客人確認入住需求，也會每天關心入住情況，很貼心。