Crystal Mountain

Spędziliśmy tutaj fantastyczne 4 dni , piękne pokoje , profesjonalna obsługa i pyszne jedzenie . Do tego baseny , SPA , sauny i wiele innych atrakcji . Hotel 5* i wszystko na najwyższym poziomie . Widok z balkonu chyba najlepszy z wszystkich hoteli w jakich byliśmy . Cudowne miejsce do którego zawsze chętnie wracamy

Ogólnie hotel jest spoko. Olbrzymi więc też jest głośno i dużo ludzi. Najgorsze jest jedzenie - restauracji na a’la carte nie polecam zupełnie - drogo, jedzenie niedobre i czeka się na posiłki bardzo długo (nawet przy pustej restauracji); obsługa też bardzo mozolna. Bufet śniadaniowy też jest średni, każdy pewnie coś dla siebie znajdzie ale szału nie ma.

Piękny hotel. Drugi pobyt tutaj. Pokoje czyste i zadbane jak cały hotel. Personel miły i uprzejmy. Parking podziemny. Jedzenie bardzo dobre. Baseny bardzo dobre oraz dużo atrakcji dla dzieci. Blisko na stoki narciarskie. Dojazd pod górę ale dobry.

Nie wiem nawet od czego zacząć, rezerwuje telefonicznie pokój superior dla 3 osób dorosłych i 2 dzieci w piątek i zaznaczam ze nasz przyjazd będzie bardzo późno,Pani zaproponowała mi ten pokój mówiac ze jest z najlepszym widokiem.Po godzinę 23 meldujemy się a tu pokój na 3 pietrze z żadnym widokiem łóżko w salonie nie rozłożone brak pościeli 2 szlafroki 2 szklanki 2 kieliszki.Menager uspokaja mówiąc żebyśmy się przespali jutro znajda rozwiązanie.Rano dzwoni recepcja ze może zaproponować nam pokój również na 3 pietrze bądź na 6 ale po godz 16 ale nie może mi obiecać jaki widok jest czy lepszy bo tego nie jest w stanie określić,mówię ze jestem nie zadowolona tłumacze cała sytuacje a Pani twierdzi ze nie może nic zrobić.Dodam ze pościel po 24 została przyniesiona ale musieliśmy sami sobie ją poscielic.zostaliśmy ostatecznie w tym pokoju który dostaliśmy,dzwonię na recepcje powiedzieć o naszej dezycji i podkreślam ze jestem nie zadowolona w tedy po 4 rozmowie Pani mówi ze dają nam 500zl upustu za niezadowolenie chodź przy kwocie 6600 zł za 3 doby to jest śmieszna obniżka ale mówię Ok,gdyby nie fakt ze przyjechaliśmy 400km z dwójka dzieci wyjechałabym jeszcze tej samej doby. Kolejna sprawa restauracja,zamówiliśmy obiad,mąż dwa Dania,czekaliśmy jakieś 40minut po czym zjedliśmy a mąż nadal czekał na drugie danie,poprosiłam Panią kelnerkę żeby sprawdziła za ile będzie,Pani powiedziała dobrze i dalej rozmawiała z koleżankami kelnerkami,nie poszła sprawdzić nie poinformowała, w tedy ja już wyszłam z dziećmi bo się niecierpliwiły,mąż czekał na drugie danie dodatkowe 30min.Pani kelnerka chetnie zajmowała się stolikiem obok,biegała koło Państwa którzy mieli rezerwacje,smiem twierdzić ze byli to specjalni goście.Room serwis w niedziele po 21 dzwonię z telefonu pokojowego kilka razy nikt nie odbiera, dzwonię na recepcje czy Room servis dzisiaj działa Pani z recepcji poinformowała ze tak i przełączyła mnie tam do nich, tam dalej nikt nie odbierał,wiec dalej dzwonię z pokoju hotelowego i wreszcie się udało,jedzenie przyniesiono zimne. W ciągu 3 dni nie doniesiono nam więcej wody ani szklanek filiżanek wiec nw zmianę piliśmy herbatę z 2 dostępnych.Weekend od początku nie udany,zostaliśmy potraktowani bez szacunku,jak gorszy sort,kwota nie adekwatna do warunków jakie nam zaproponowano 6tys za ścielenie sobie samemu łóżka,wstyd i zażenowanie,5gwiazdkowy hotel ktory na te gwiazdki naszym zdaniem totalnie nie zasługuje.My juz nie wrócimy i bardzo nie polecamy

Obiekt, który odwiedzaliśmy z rodziną już bodaj 5 raz w różnych okresach, lato, zima. Super strefa basenowa, park wodny, wielu ratowników, człowiek czuje się bezpiecznie. Jedzenie na przestrzeni wielu wizyt bardzo różnie... Raz wysoki poziom, raz jedzenie oparte, np. podczas obiadów na śmietanie (wołowina na śmietanie, pierogi, kurczak...?). Coraz lepiej działający serwis na kuchni, jednak w sytuacji pytania, czy mają rzodkiewkę? Odpowiedź nie i... kelner znika. To urąga standardowi 5* zwłaszcza, że każdego dnia była... Część kelnerów nie powinna się znaleźć na sali, z uwagi na brak możliwości komunikacji. Bar, hm, tutaj są osoby przypadkowe, oceniamy na podstawie wielu wizyt. U części osób brak kultury. Animacje, mimo, że prowadzone przez znaną nam z wielu obiektów firmę, w tym obiekcie są słabe. Przykład? Słaba organizacją mini disco, rozdawanie podczas neon party opasek według uznania osoby... dziecko może czuć się pominięte... Słabo. Podczas pobytu w 2022r super animacje na basenie, w 2023 dużo słabiej... Szkoda. Poana party bez zaplecza, w mig brudny basen. Ceny w lobby bar połączone ze słaba jakością to porażka.

To mój trzeci pobyt w hotelu Crystal Mountain w Wiśle i przyznaję mu niezmienne 5 gwiazdek. Czytając negatywne opinie na temat hotelu wydaje mi się, że ci co je napisali byli w zupełnie innym hotelu. Wszystko jest na najwyższym poziomie: kulinaria bardzo smaczne i urozmaicone śniadania oraz obiadokolacje, fantastyczne baseny , rewelacyjna strefa saun przestronna , dużo jest tych saun i bez tłoku, Super obsługa, teren hotelu, pokoje, mimo że hotel jest naprawdę duży prawie 500 pokoi to nie widać tego na terenie hotelu czy w restauracjach czy na basenach zawsze są wolne leżaki , są wolne stoliki. A teraz coś dla tych co narzekają na windy. Ludzie opamiętajcie się, trzeba wiedzieć jakimi windami jeździć, w hotelu jest 8 wind (po dwie w każdym z trzech skrzydeł i dwie przy recepcji). Każdy znajdzie windę dla siebie, a dodatkowo wyobraźcie sobie są tam też schody, którymi można chodzić. Już planuję kolejny pobyt w tym niesamowitym hotelu.

Zdecydowanie przepłacony. Zaczynając od obsługi, która nie kwapi się do pomocy, aż po standard pokojów odbiegający od zdjęć. Niestety przyjeżdżając do hotelu otrzymałam hotel z widokiem na śmieci (będąc w górach, cudowna sprawa). Po samym przyjeździe czekałam na szlafroki około 3 godzin, upominając się w międzyczasie zarówno telefonicznie, jak i osobiście w nerwach nie dając już rady schodząc na recepcje. Woda w pokoju nie była uzupełniona, a jak już została to wbrew prośby, żeby była to woda gazowana Panie przynosiły za każdym razem niegazowana. Do jedzenia codziennie to samo, kompletna monotonia, co na dłuższy czas męczy (ja na szczęście byłam tylko na weekend i ani dnia dłużej). W dodatku mówiąc o nie tolerancji laktozy dostałam kawę na mleku prosząc o zamiennik roślinny, ale Pan z obsługi niestety mówiący w innym języku nie zrozumiał i upierał się początkowo, że to bez laktozy :’) Kolejnego dnia dostałam wysypki. Na basenie tłumy i brak komfortu.

It’s a lot more Blackpool-like than we would normally choose, but we didn’t have a choice as it was booked by the company that’s paying for our stay, so we have no right to complain!. Huge number of flashing lights in the public areas, lots of kids running around but it’s half-term so it’s expected. Room is very well appointed, lots of facilities around the hotel, a la carte restaurant food ok but not brilliant, staff not that friendly or helpful but maybe that’s because we’re not Polish! Great for families with kids but not cheap by all accounts. Not somewhere I’d return to, but on balance perfectly acceptable.

Hotel is nice, great area for kids. We have been there with our little one and he enjoy it. Food was medium (not great, not terrible). Room was ok, but TV should be at least connected to the Internet, if this is 5star hotel (no youtube, no netflix). Location is in woods with great view, but is little bit out from everything (1,5 km into the steep hill makes for walking difficult)