幾年前我們住在酒店,對這次住宿感到非常高興。所以我急切地預訂了這家酒店,再住一晚。我甚至從哪裏開始?我在近兩週前預訂了我的房間(無煙,一樓)。我出現要登記入住,想這應該是一個簡單的過程。我被安排在2樓的無煙房。沒什麼大不了的。我爬到房間發現百葉窗敞開着,門被門塞撐開,燈亮着,牀被剝光了,被扔在第二張牀上的毯子,電視上,櫃檯上還有蘇打水。回到預訂台。這位先生第一次把身份證遞給我,因爲他“忘了”第一次還給我。這位先生給了我第二間房間,在一樓。同樣的故事。走到房間百葉窗/窗簾寬,牀上沒有毯子,燈和電視也沒有。這時我的耐心正在消瘦。我回到前台,聽到前面那個女人說她剛剛被告知只剩下一間禁菸房了!不用說,在這一點上,我正在冒煙-我們事先預訂了房間,並收到了我們要求的確認。我得到了第三間房間。我甚至不必上樓查看,因爲它沒有被貼上無煙房的標籤。這時,他們終於把其中一個“房主”從他的房間裏拖出來,因爲前台的傢伙甚至兩個星期都沒有在那裏工作!首先,他想檢查那些沒有打掃過的房間,這讓我感覺不舒服,就像他指責我撒謊一樣。他和警衛回來了。神奇的是,一個沒有住過的無煙房間已經可用。他和警衛護送我上樓,而我丈夫謝天謝地跟着車後面跟着,因爲這種情況似乎會變成一場犯罪劇。我們到了房間他們正在裝修酒店。沒什麼大不了的在這一點上,我只想找個房間,這樣我們都可以上牀睡覺了。我不在乎外面有水桶、塑料窗簾和隨機的行李箱。他們打開門那時我願意把地板有點髒的事實放在一邊。所以兩個人都下樓去了。這時我聽到了聲。吸菸者探測器的電池已經沒電了。兩個人都回到樓上,起初我以爲警衛要換另一個房間的煙霧探測器,他們回到樓下,我終於有幾分鐘時間整理好我的想法。我決定和家人住在這裏沒有辦法讓我感到舒服。我走下樓來告訴我丈夫誰很激動。我想前台服務員看到我的時候,快要哭出來了。我不是唯一要求退款的客人。“所有者”告訴我我的預訂被取消了我不得不要求兩次書面確認,因爲我儘可能信任他的話。當我在等待的時候,警衛試圖爲所有的問題找藉口,嚴重缺乏溝通,以及
滿意
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