The Vale二世谷飯店

The Vale二世谷飯店的評論

The Vale二世谷飯店

1-4-3-17, Niseko Hirafu, 俱知安町, 虻田郡, 北海道, 044-0081, 日本查看飯店詳情
The Vale二世谷飯店
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1晚

The Vale二世谷飯店 評論-真實旅客評語

4.1/5
17 則評論
驗證過的評論
位置4.1
設施4.1
服務4.1
衛生程度4.1
篩選依據:
排序方式:
所有評論(17)
好評(11)
負評(3)
訪客用戶
高級飯店房(底層)
入住於 Mar 2024
夫妻/情侶出遊
21 則評論
5.0/5
超棒
發布於 Mar 8, 2024
這間飯店真的很棒 就在雪場裡 每天還有附早餐 重點是櫃檯這位中文櫃檯實在是服務太好了⋯我們遇到很多難題都幫我們依依解決了,連退房後要去另一家飯店還派車送我們過去真的是很好⋯我們網路上訂不到回機場的票也是他們處理好的😭以後來二世谷只會來他們這家了 真的幸好這趟旅程有櫃檯的協助
TheJandtheV
入住於 Apr 2024
家庭出遊
5.0/5
超棒
發布於 Apr 21, 2024
我在 The Vale Niseko 的經歷總體來說非常棒,但是滑雪季節結束時遇到了一些挑戰,如果我們被告知的話,我們會做出不同的選擇。我的建議是,如果在季節結束時檢查哪些設施/餐廳和清單正在運行。電梯關閉了,我們需要搭乘班車去纜車,這很痛苦,因為它們只運行一天中的部分時間,但在旺季很可能不會成為問題。看到羊蹄山,房間又大又寬敞,非常適合四口之家入住。特別要提醒的是,除了一名工作人員外,他們在預訂我們返回新雪谷的接送服務時說,您需要提前兩週辦理,這是公然的謊言。特別感謝一位工作人員 Charles Ruxton,他親自解決了我們的交通問題。從我們到達的那一刻起,查爾斯就展現了專業和熱情。他以真誠的熱情迎接我們,讓我們立即感到受到歡迎和重視。在我們住宿期間,查爾斯展現了對細節的非凡關注,始終超越地預測我們的需求和偏好。他對我們孩子的親和力以及他所表現出的愛和關懷真是太棒了。他是該組織的絕對資產 作為每年在酒店住宿超過 150 晚的萬豪大使會員 我不會輕易提出此建議 他確實是最好的之一 您確實需要安排好一切,例如晚餐、滑雪課程、轉學。如果您計劃租車,則必須擁有紙質國際駕駛執照 儘管面臨這些挑戰,我仍然會推薦 The Vale Niseko,因為它美麗的環境、舒適的住宿和整體優質的服務。如果您在高峰時段前往,請務必提前計劃,以便充分享受度假村提供的一切。
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DBW_BKK
入住於 Mar 2024
夫妻/情侶出遊
5.0/5
超棒
發布於 Mar 18, 2024
從我們入住的那一刻到我們離開的那一刻,我們住宿的一切都完美無缺。工作人員都非常友好,並竭盡全力提供幫助,房間非常溫馨舒適,我們不想離開!早餐的一些不錯的選擇是蛋糕上的櫻桃。新雪谷 (Niseko) 是一個如此美麗的地方,讓住在淡水河谷 (Vale) 的住宿變得更加特別。
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Shaun B
入住於 Mar 2024
朋友出遊
5.0/5
超棒
發布於 Mar 5, 2024
滿分 5 分的 5 分體驗住在新雪谷的淡水河谷飯店。如果去新雪谷旅行的話,強烈推薦。滑雪進出的廣告更方便、有趣,而且工作人員非常樂於助人。特別感謝工作人員讓我們的住宿變得更加有趣:親愛的哈利(快樂)帕特里克(法特里奇)埃里克伊莎貝拉茉莉花安娜貝爾霍莉喬迪卡勒姆還有一些但記不起每個人的名字,他們都很棒!
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訪客用戶
入住於 Mar 2024
其他
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 Mar 1, 2024
當我們的行李沒有到達時,我們的家庭滑雪假期開始了。與航空公司的溝通非常困難,而且大部分都在交易中丟失。當到達Vale Niseko並將此事告知Mirko後,Mirko立即將此事接手。他幫助與航空公司和大和號進行協調。他始終向我們提供最新狀態。一位可愛的酒店工作人員(謝謝)從大和俱知安辦事處收集了我們的行李並代表我們支付了費用。後來這些費用是從我們備案的信用卡中支付的。他們根本沒有向我們收取任何收費。最重要的是,我們不需要費力,可以專注於享受我們的假期......謝謝 Mirko 和 Vale Niseko 團隊:)你們為我們提供了真正的五星級服務和體驗。 Vale Niseko 很幸運有你們。再次感謝您讓我們在新雪谷谷酒店度過了一段美好而難忘的時光。下次我們去那裡時我們不會住在其他地方。 房間:我們住在一間三房公寓,可以看到羊蹄山的景色。房間超級寬敞,設施齊全,配有冰箱、電爐、烤箱、烤麵包機、洗碗機、洗衣房/烘乾機、奈斯派索咖啡機、水壺、壁爐、電視、雅馬哈藍牙音箱、電飯鍋等等!我們每天都在公寓裡吃早餐和午餐,非常方便。浴室很寬敞,有溫泉的感覺。我先生非常喜歡它,他想在我們的新家建造一個:) 附近的活動:餐車、酒吧、餐廳、巴士站、購物 步行能力:它位於黃金地段,步行即可輕鬆到達最重要的地方;在 Rhythym、餐車、酒吧、餐廳、巴士站等提供滑雪裝備租借服務。想要滑雪出去,你需要走上一個小斜坡——不過我們並不介意。 食物和飲料:Vale Bar and Grill 很棒。我們在那裡吃了晚餐。食物的品質和服務都很棒。 值得注意的細節:總經理 Corbella 先生是我遇到過的最好的飯店總經理。我是一位經驗豐富的旅行者,住過世界各地的許多五星級酒店,但我還沒有遇到像 Mirko Corbella 這樣專注於工作和客戶的人。酒店的工作人員很棒。我們在 6 天的住宿期間遇到的每一位員工都非常出色。公共溫泉很棒!它寬敞、乾淨、美麗而且不太擁擠。
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住宿方回覆: 親愛的 Duang Waraphorn, 很高興在北海道度假期間見到您和您的全家。我們很高興我們的共同努力確實為您緩解了您在日本之旅中因行李遺失而帶來的壓力,並讓您從一開始就享受了愉快的住宿體驗。您的話非常友善,這無疑讓我們對每個團隊成員為我們的客戶所做的努力感到非常自豪。如果您在不久的將來回到北海道,我們希望熱烈歡迎您回到新雪谷谷酒店。祝一切順利,Mirko Corbella 總經理
Géraldine v
入住於 Feb 2024
家庭出遊
5.0/5
超棒
發布於 Feb 24, 2024
我們一家人在淡水河谷度過了愉快的10 天滑雪假期,房間舒​​適、現代、乾淨,接待處的工作人員非常友好和樂於助人,禮賓Makoto 讓我們的住宿變得格外特別,他不遺餘力地為我們提供了令人驚嘆的服務為我們尋找的建議、個性化的滑雪一日遊、正宗的日本餐廳、未來日本境內旅行的聯繫。肯定會回去。
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Maya_Ventures
入住於 Feb 2024
商務出差
5.0/5
超棒
發布於 Feb 3, 2024
酒店設施很棒;滑雪進出的位置、美味的早餐、包含溫泉、方便的滑雪裝備更衣室、飯店內的滑雪裝備租賃店——全都是 5 星級!預訂了一切,包括。透過他們的線上入口網站提供機場接送、滑雪租賃、纜車通行證等,非常簡單/順利。但工作人員確實非常優秀,值得特別一提!感謝禮賓團隊 Makoto、Julie 和 Amelia 幫忙預訂晚餐和計程車,以及前台 Abbey、Yas、Kat 和 Erik 幫助解決了行李延誤和去看醫生等困難。房間本身有點平淡,沒有隱私,窗戶直視街道——晚上從停車場拍的照片,直視附屬的房間。這意味著百葉窗必須整天打開,因此根本看不到雪或自然光。無論如何,不值得為高級間或豪華間支付費用,因為分配的是標準房間(它們似乎都在一樓)。一定要在這裡預訂你的假期,因為這是一家很棒的酒店,只是建議花點錢在底樓住一個房間(單間公寓等)是值得的。
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訪客用戶
入住於 Apr 2023
其他
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 Apr 10, 2023
我們的蜜月在這裡住了 4 晚。價格有點貴,但在體驗了便利性和服務後,這是非常值得的。位置非常方便,靠近家庭電梯和 NBS,我們在那裡租用了裝備(不知道 The Vale 提供租賃服務,所以下次可能是更好的選擇)。便利商店(Seico Mart)和餐廳/餐廳(Tozanken Ramen、Bang Bang、A-Bu-Cha 2、Mini Donut 美食卡車)也非常步行即可到達。經過一整天的登機後,溫泉也很棒。所有前台工作人員都很樂於助人,也很友善,但要特別感謝 Fumi,他的表現非常出色——非常可愛的人。當我們提前提出要求時,他們能夠為我們安排延遲退房,並且他們檢查了沒有其他人在我們之後預訂入住。我們還得到了幫助,預訂了一輛計程車,將我們所有的行李運送到俱知安站,然後前往我們旅程的下一部分。感謝新雪谷谷飯店,我們對這次住宿感到非常滿意,希望有一天能再回來!
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住宿方回覆: 親愛的 669jennied, 感謝您入住我們的飯店。我們很高興聽到您對我們的位置、溫泉和我們提供的服務的積極體驗。您的善意之言將與所有團隊成員分享,因為這將激勵我們加強客戶服務。我們再次感謝您選擇留在我們身邊並留下寶貴的回饋。
訪客用戶
入住於 Apr 2023
朋友出遊
0 則評論
4.0/5
很好
發布於 Apr 10, 2023
我們一行 6 個人住在三房公寓,可以看到羊蹄山的景色。這家飯店更偏西式,絕對比日本的一般飯店大。每間臥室均配有一張舒適的加大雙人床,公寓內設有三間浴室(2間套房)。公寓的公共區域有一個設備齊全的廚房,配有一個大冰箱。起居和用餐區有充足的座位,可以欣賞到羊蹄山的壯麗景色。飯店還設有溫泉和滑雪置物櫃。位置非常棒,就在 Ace 家庭電梯旁邊。飯店還提供比羅夫迎賓中心的接客服務,巴士將在那裡下車。我們在這裡度過了一段美好的時光,絕對會推薦淡水河谷酒店。
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住宿方回覆: 親愛的 Rockiehazel, 感謝您入住我們的飯店。我們很高興聽到您對我們的位置、設備齊全的房間以及我們提供的服務印象深刻。我們期待盡快歡迎您回來。謝謝
訪客用戶
入住於 Apr 2023
其他
0 則評論
2.0/5
發布於 Apr 10, 2023
不幸的是,我最近在新雪谷谷酒店的住宿非常不令人滿意。首先,工作人員的態度真的很差。在與客人互動時,他們看起來不感興趣、不熱情,這導致了酒店整體不受歡迎的氛圍。其次,飯店的服務水準低於標準。在很多情況下,我的要求完全被忽視,而對基本設施的要求經常遭到漫長的等待時間。必須不斷與員工核實以確保我的需求得到滿足,這很煩人。最後,我和我的家人在晚上 8 點被趕出了餐廳,而餐廳本來應該在晚上 10 點關門,因為他們想早點離開。我的整個 The Vale Niseko 體驗都低於標準。服務品質低劣,工作人員態度惡劣。我不能向任何在新雪谷尋找舒適住宿地點的人推薦這家酒店。
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住宿方回覆: 親愛的 ElisaNasrallah2004, 感謝您的回饋。對於您對我們的員工和餐廳服務的不滿意,請接受我的歉意。我們的目的是提供與「The Vale Niseko」品質相稱的體驗,但很抱歉我們沒有為您實現這一目標。我們將與我們的團隊一起審查您的回饋並採取平權行動。我們非常感謝您的回饋,希望您仍然喜歡新雪谷提供的一切!
訪客用戶
入住於 Apr 2023
朋友出遊
0 則評論
1.0/5
發布於 Apr 10, 2023
如果您正在尋找一家進出滑雪酒店,The Vale 是一家位置優越的酒店,但該地區還有比這家更好的酒店。人不是什麼好人!特別是前台,態度不太好,禮賓小姐不幫忙,連早安都不說,不提供任何幫助。最後一天,我們試圖要求再多一個小時的退房時間,他們立即拒絕了,儘管這是最後一個季節的一周,而且只有幾個人。外面的「自助餐廳」如果你可以稱之為自助餐廳的話!這是一家小商店,有 3 種吐司,其中只有兩種!我們喜歡去凱悅大而漂亮的自助餐廳,儘管我們必須搭乘接駁車,但他們有一個很大的地方,有很多選擇。帶著烤麵包待在外面是不可接受的!餐廳晚上 8 點關門,酒吧也關門,所以這個小時之後我們甚至不能喝一杯!我們想和我們的朋友一起,晚上 8 點喝一杯酒,但他們完全關門了!儘管服務員和女服務員在裡面聊天並喝著自己的飲料!難以置信且無法接受。他們應該修理通往外面小商店的外面的木台階,滑雪靴在那些破損的木台階上上下非常困難和危險。我們喜歡環遊世界,對日本滑雪的期望很高!不幸的是,我們在這家酒店沒有獲得愉快的體驗。滑雪租賃處的工作人員是唯一一個如此友善和服務至上的人,非常感謝你們!你為我們帶來了改變!我永遠不會推薦這家酒店!這裡有很多漂亮的飯店,設施更好,人們友善,餐廳也很好。永遠不要來這裡
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住宿方回覆: 親愛的 ivetteuribe, 來自 The Vale Niseko 的熱烈問候!我們衷心感謝您與我們在一起並花時間向我們提供寶貴的回饋。只有透過您的回饋,我們才能維持和改進我們的產品。對於您在入住期間所經歷的負面經歷,我們深表遺憾。關於餐廳和前台提供的服務,雖然抱歉不會改變您的體驗結果,但對於造成您的不便,我們深表歉意。請注意,我們已採納您的意見並尋求改進。
訪客用戶
入住於 Feb 2023
朋友出遊
0 則評論
1.0/5
發布於 Feb 27, 2023
絕對不值你付出的代價。這家旅館太陳舊了,感覺就像一個退休金!對於 600 日元一晚來說,還有更好的選擇。淡水河谷一直安於現狀,因為它是滑雪進場(而不是滑雪出場),他們忘記了日本人的熱情好客(最好的之一)。提供的早餐非常簡單,甚至不好吃,與附近的飯店相比,咖啡無疑是不錯的。房間每隔一天才打掃一次,床鋪沒有整理,垃圾也沒有丟棄(他們只放了新毛巾),其他什麼都沒有打掃,床單每週只換一次。一間旅館。永遠不會回去!對於 600 日元,我有更好的選擇。
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住宿方回覆: 親愛的 Magswinekitchen, 感謝您入住我們的飯店。我最關心的是了解到您在這次訪問我們酒店時所經歷的我們服務水平的一些不足。請注意,我們已採納您對船上客房清潔和早餐的意見,並希望做出改進。我們非常感謝您的回饋,希望您仍然喜歡新雪谷提供的一切!謝謝。
訪客用戶
入住於 Mar 2022
其他
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 Mar 14, 2022
我們有一次美妙的經歷,友好的工作人員,一流的設施。我們在高級雙人房住了兩晚,非常舒適。飯店內提供溫泉和按摩服務,是滑雪場度過一天後的完美選擇。非常樂於助人的工作人員安排了度假村內的預訂和接送服務。豐盛的早餐確保您精力充沛,準備好開始每日的冒險。
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訪客用戶
入住於 Aug 2021
其他
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 Aug 31, 2021
地點好,溫泉好,服務好!我覺得很舒服。飯店的溫泉不錯,雖然不大,但是人也不多,所以很舒服。工作人員彬彬有禮、稱職,即使在新冠疫情期間也能順利運營,我感到非常安全。
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住宿方回覆: 親愛的 685hagit, 非常感謝您入住 The Vale Niseko 並提供寶貴的回饋。我們很高興聽到您在我們這裡過得愉快。所有員工期待您回到新雪谷谷飯店。