鄉間美景飯店(Hotel Restaurant Cafe Schoene Aussicht)

Kurz nach dem Einchecken sind wir gegangen. Ich habe über Booking gebucht und warte noch auf Klärung. Dreckiges Zimmer & Personal nicht eingearbeitet. Restaurant Personal war aufdringlich unangenehm. Wir hatten das Gefühl, dass das Zimmer seit Jahren nicht belegt war.

Ich war insgesamt zufrieden. Nur war das Zimmer, als ich ankam, sehr kalt. Ich mußte erst in Erfahrung bringen, wo man die Heizung einschalten kann. (man mußte drunter kriechen.). Vom Zimmer aus gibt es keine direkte Kommunikation zur Rezeption. Und über die allgemeine Telefonnummer war es sehr lästig, weil es sehr lange dauert, bis jemand abnimmt. Beim Duschen hatte ich erst einmal den Duschkopf in der Hand, aber er war sehr leicht wieder drauf zu stecken. Sonst war alles top: geschmackvoll eingerichtet, ruhig, warmes Wasser.

Ich mag das Hotel sehr, es ist sauber, die Mitarbeitenden freundlich und hilfsbereit, das Zimmer sehr gut ausgestattet und es liegt für mich perfekt. Leider war in dem Nichtraucherzimmer diesmal ein sehr unangenehmer penetranter Rauchgeruch. Daher leider zwei Punkte Abzug. Für eine Nacht war das auszuhalten, beim nächsten Mal würde ich aber ein anderes Zimmer verlangen (was nach einem langen Fahrtag ja immer zusätzlicher Stress ist). Das heißt, ich würde trotzdem wiederkommen.

Excellet location in a quiet residential area near a public transport stop. Personal is wery friendly and hospitality. It was a pleasure standing in this cozy hotel with exceptional panoramic view of Frankfurt. Breakfasts were delicious and varied. It was great to parking in the secure location, and for free. Would totally recommend.

Hotel has a really nice view.Food in the restaurant was nice.We had one problem,that for one window of the room it was not possible to fully close it.As i mentioned this to the person of the reception ,her reaction was in my eyes not appropiate.She downplayed it,(fresh air...) could not offer an alternativ(fully booked).

フランクフルトの郊外にある地区の商業地区より離れた住宅街の丘に何件かホテルがあります。静かなエリアで遠くに高層ビルが見えます。部屋は値段なりですが、オプションで少額で付けた朝食は美味しくて、雰囲気も良いので満足です。

Neutral: Die Zimmer sind befriedigend. wenig Parkplätze, dafür kostenlos Negativpunkte: Absatz/ Stufen im Treppenhaus : Stolperfalle trotz Beleuchtung ! Bodendielen knarren laut vor dem Zimmer, wenn Gäste vorbeigehen. Geschäftsleitung nicht kundenfreundlich, nicht kulant. Eine irrtümlich gebuchte Frühstücksoption sollte abends nach dem Check-in storniert werden. Dies wurde Personal zugesichert. Es sollte nur noch die Bestätigung des Managers am Folgetag eingeholt werden, da das Geld schon abgebucht wurde. Es gab aber keine Reaktion vom Manager bis nach der Abreise. Erst nach Abreise wurde die Stornierung abgelehnt. Haben jetzt 100 € für nichts bezahlt. Man hätte diese Ablehnung rechtzeitig sagen müssen, damit wir das Frühstück einnehmen können. Feuer Fehlalarm um Mitternacht. Grund angeblich Fehlverhalten eines Gastes. Positiv: sauber. Wir werden hier in Zukunft nicht mehr übernachten.

Sehr freundliche Mitarbeiter, angenehm überrascht waren wir das um 09:30 Uhr das Frühstücksbuffet noch sehr gut befüllt war

Schöne Aussicht - katastrophale Unterkunft, super unfreundliches Personal Wir haben uns zwei Zimmer für zwei Nächte in der schönen Aussicht gebucht, weil wir auf Familienbesuch in Frankfurt waren. Als wir in unsere Zimmer eingecheckt haben, waren wir geschockt. Die Zimmer sollen frisch renoviert sein, sind aber leider in einem dreckigen Zustand. Der Boden war verdreckt mit Flecken, Müll vom Vorgänger war nicht entsorgt worden, die Bäder waren noch schmutzig, Bartstoppel und Haare vom Vorgänger waren deutlich im Waschbecken und auf dem Boden erkennbar. Den Zustand der Zimmer haben wir kurz nach dem Check in reklamiert, allerdings hat uns eine sehr unfreundliche Dame an der Rezeption, klar zu verstehen gegeben, dass sie zwar von dem Zustand der dreckigen Böden wüsste, man aber nichts dagegen machen könne, eine Reinigungskraft zum säubern der Zimmer hätte man nicht. Da man von Seiten des Hotels nichts unternommen hat, um die Zimmer in einen akzeptablen Zustand zu bringen, haben wir am nächsten Morgen ausgecheckt. An der Rezeption machte man uns trotz Beschwerde unmissverständlich klar, dass man auf die volle Bezahlung der Zimmer bestünde. Wir könnten uns ja an die Geschäftsleitung wenden, dann wird man sehen was sich machen lässt. Dies haben wir umgehend per Mail getan. Leider hat man bis heute auf unsere Mail nicht reagiert, sondern den vollen Betrag unserer Kreditkarte belastet. Wir haben für 2 Nächte in dieser 3 Sterne Absteige 648 € bezahlt, was uns schon wie Abzocke vorkommt. Dieses Hotel wird offensichtlich von Leuten geführt, die weder Ahnung von der Führung eines Hotels haben noch ein Gefühl im Umgang mit Kunden. Das Hotel hat seinen Teil des Vertrages ( saubere Zimmer ) in keiner Weise erfüllt und ist in unseren Augen keine Buchung wert.