威海城投北辰飯店(Weihai Chengtou Beichen Hotel)

酒店離逍遙灣很近，每年威海必來住的酒店，主要是因為酒店的環境及位置離環海路線近，自駕沿着海岸線一直開，美的無法用語言來表達。酒店自有的湖景早上可以看到很美的日出，今年酒店又跟威海文旅局合作，在自有的湖面上開設電動船及摩託艇很好玩，説是湖其實也都是海水，到酒店外圍的觀景台可以拍到很美的酒店景色，很適合長者，情侶度假。日出日落的漫步，吹着海風很讓人心曠神怡！還有特別感謝酒店的夏經理，服務特別貼心。這次我是特意帶着閨蜜和她兩個孩子來的，夏經理提前準備了小孩的用品，還安排了同層挨着的房間，怕我們等太久了，提前打電話告訴我們房間幾點能收拾好，讓我們先去玩，還告訴我們酒店新增的遊玩項目，很關注住客的感受，提出的建議都會用心聆聽，像朋友一樣，讓我有種回家的感覺！ 接下來我要給酒店的餐飲提些建議，因為是第四次入住，不管是過節期間還是淡季，我都體會過。先説早餐種類越來越少，之前還有包子和蒸餃，現在沒了，當然也不好吃，混沌和麪都是提前煮好的，客人要再熱水裡燙一下，都糟了。麪包區，種類還算多，但不好吃，黃油果醬還是散裝的看着就沒有了食慾，蔬菜沙拉種類單一，沙拉醬就兩種，西瓜為什麼切那麼碎。蔬菜類的菜的味道真不好吃。然後我再説説單點菜品，每次入住酒店我必在酒店用餐，不是好吃，是因為周邊沒的吃，每次入住酒店的不滿意不高興都是用餐產生的，從紙質點餐，到現在終於電子點餐。從每次吃蝦都能吃出屎線投訴後道歉説下次改，到這次還是蝦線投訴餐廳經理都沒用沒人理。餐廳服務就更談不上是服務了。作為老客户真心希望酒店越來越好，但不能因為餐飲部拉低酒店平分吧，所以我還是給了5分，這五分是給夏經理的貼心服務及酒店環境的。

酒店很新，乾淨整潔，透過房間的大玻璃可以看見無敵海景，招待熱情，位置在市區和那香海之間，離那香海有 6km，一路往東，就是沉船和金石灣海草房，最近的逍遙灣沙灘 2km 多， 幾乎沒人，靜靜坐着曬太陽，放風箏，看書，撿貝殼很愜意。打車去市區會有點距離，如果外地來旅遊，建議可以高鐵站租個車，出行更方便～

這個酒店景色太美了，很新的，大堂很別緻，環境、衞生、設施都很好，餐廳的飯餐也不錯，房間可以看到海。服務堪稱一流，每個工作人員都很友好，笑臉相迎。我們是參加展會來的，下樓時朋友手機忘房間了，打了電話給客服，2分鐘就送來了，還告訴朋友紗窗忘拉了，給拉上了，細節滿滿。感謝夏經理、小樸等工作人員，為我們做了很多走心的服務，令人流連忘返，我們肯定還會再來的。

房間特別乾淨，外景特別好。能透過窗外看到海灘，旁邊不遠處就有一個超大沙灘，人不算多，每天出去遊玩回來去沙灘玩玩沙子，玩玩水，，服務態度超級無敵好，説話温温柔柔的，有早餐，早餐自助形式，中西式早餐特別豐富，也有自助早餐，窗外有一個湖心小島，小島對面就是海灘，還沒開發，所以人不算多，都是本地人過來玩，我認為住這兒，就賺到了，

服務很好，到酒店就發了附近的遊覽圖，工作人員很熱情，特別感謝玲玲的貼心服務。酒店離逍遙灣，小螺號，那香海，打車都不遠，在小螺號看了落日，從那邊太難打車回去，適合自駕。從那香海和逍遙灣打車應該是比較方便。

酒店設施很好，房間設計合理，但周邊沒什麼配套，就餐可以在酒店解決，中餐廳性價比挺高的。大堂間的服務人員玲玲和另一位先生的服務態度都很好。客房服務很到位，我們中途手機掉進床頭縫，服務人員很快就幫忙取出了，還給孩子送了小禮物。

五一帶孩子出遊，選擇威海城投北辰酒店。酒店環境很好，窗外就是海景，園林設計感覺覺得輕鬆愉快。酒店餐飲中規中矩，早餐建議提供些威海特色美食。酒店周邊在建設中，周邊道路還是比較乾淨的。酒店開車到逍遙灣大約5分鐘，白色沙灘很好，沙子很細。沙灘人不多，也可以撿拾海貝，景色絕對完勝小石島。 入住期間工作人員孫志偉和夏經理給予了很大的幫助，在此一併感謝。

這次五一從北京到威海玩，全程入住最舒服的一個酒店了，孩子們很喜歡，房間比較寬敞，前台服務也比較好，下次還會選擇。唯一缺點就是桌子非常矮，小朋友沒地方寫作業，又特意問前台要了一個小凳子勉強趴着寫。其他都很好。

環境：酒店周圍還算安靜，停車場位置比較充足，可惜沒有電車充電樁，酒店大堂的香味有點沖。 設施：1311 房間的淋浴水不熱、浴缸無法正常下水。師傅來了以後試了幾次最後把塞子拔出來才緩慢下水，但是熱水和水壓問題無法解決。 服務：下午入住酒店衹有穿客房部衣服的人員和白班前台跟我打招呼，門口站了一堆酒店人員像是在等接什麼大人物，並沒有一個跟我禮貌打招呼的。（夜班前台説話聽起來很敷衍）我是先打的房務電話大姐很快就帶師傅上來幫我查看房間問題，發現問題並不能有效解決後，我跟大姐提出聯繫前台換房處理。我座機聯繫前台後前台問怎麼處理？前台告知説讓房務直接帶我換房間，換好房間告訴前台一聲就可以。我跟房務大姐説後，大姐説：還是得前台幫我看換哪間房才可以，她並不知道哪間房有人，哪間沒人（前台此處敷衍處理問題1）。 我説那我再打前台電話説吧？房務大姐説她來吧便開始對講機呼叫前台，説明我想換房間的需求，重複三遍左右前台才給出回覆：收到！過了一會前台衹回了一句：現在沒有客人住的同房型了。（前台此處敷衍處理問題 2）。我當時臉就拉下來了：這麼大的酒店入住率全滿？沒同房型就不能換個房型嗎？ 房務大姐看我不高興緊接着又問有沒有別的房型。前台這會才甩出一句：1309。大姐緊接着就帶我去看 1309，一進去我第一時間進的衞生間，浴缸內有非頭髮類的毛髮和一些渣子，浴缸下水也比較慢，淋浴間水壓和温度好了一些。大姐説幫我刷一下浴缸，我説這麼晚別麻煩了。出來大姐又問前台有沒有別的房間？前台説了 11/12 兩個樓層最末尾的房間（我是不知道入住率滿到真就衹剩這兩間尾房可以換了嗎？），我説尾房不要，緊接着問了前台去看了9003，下到9003浴缸內也有污漬，大姐突然想起來有一次性浴缸罩。我們最終決定省事一點換在1309。 實際入住後1309 淋浴間下水又不正常了，浴巾纖維也掉的嚴重，害得我洗澡剛躺下沒會又起來去洗澡，最後折騰到2點多才入睡。 今早5點多直接把房卡放在前台就離開酒店後，在 7點50左右收到了酒店經理的回電和致歉並退還了部分房費。