華沙巴塞羅酒店飯店

在我入住的第一晚,我被分配了一個爲殘疾設計的房間,沒有任何通知。由於時間晚了,我筋疲力盡,我不太喜歡它,但我注意到了一些感覺。 第二天晚上,在洗澡後,我意識到整個浴室都溼透了,非常滑,我幾乎摔倒了。然後我在檢查我的預訂收據,我注意到我預訂的房間應該有不同的浴室佈局。當我他們向前台提出這個問題,他們承認由於第一晚超額預訂,他們把我重新分配到殘疾房間,但沒有通知我。 對於不熟悉的人來說,這種設計顯然不安全,酒店工作人員在解決這個問題時沒有表現出誠意。更糟糕的是,他們甚至沒有道歉。相反,他們只是問我想要什麼。這是不可接受的 - 他們失敗了第一晚告知換房,提上來時不承擔責任 最終,在我堅持之後,他們把我升級到他們最好的房間,並提供了兩天的免費早餐。然而,所有這一切都只是因爲我要求它 - 工作人員沒有表現出主動性。他們真的需要更好的培訓。 第一張照片顯示他們送的水果作爲道歉,第二張,第三張照片顯示殘疾人浴室的條件。 第一晚入住時，已經很晚了，酒店人員在沒有通知我的情況下，給我安排了一間傷殘人士的房間。 由於太疲倦了，所以只是感覺房間怪怪的，但並沒察覺有什麼問題。直到第二天晚上，洗完澡之後，整個廁所也是溼的，我差一點就要滑倒。 再看看之前預訂時的收據，發現房間的廁所根本不應該是這個樣子，繼而我到酒店大堂理論，他們纔告訴我，因爲第一天晚上時候，訂單太滿了，所以纔爲我安排這樣的房間。 可是你要知道，這樣的設計，正常人洗澡，是真的很容易滑倒。他們不但沒有誠意的道歉，只是詢問我想要怎樣。 說實話，這難道不是酒店的問題嗎？第一天並沒坦白這不是我原本所訂的房間、繼而我發現後，亦沒作出任何相應的措施、道歉。 最後在我要求下，他們給我換了最好的房間，另外給我送了兩天免費的早餐。不過，這通通都是我要求的，酒店人員真的有需要再培訓。 第一張照片是他們賠罪送的水果。