這個度假村的金鑽評級是勉強的,硬件和地點或許五星,服務最多四星。
勉強的感覺從踏入酒店那一刻起就開始了,門口沒有門僮,也沒人搭理,隨便你自己胡亂摸索找路去前台。前台一上來就很急切地問我要不要每晚多花400刀升級去executive level,我説不要,她就給了一個低層下午就沒陽光的房間。我訂的是海景豪華房哦!而且目前是淡季根本住不滿的。後來在我的交涉下勉強換去7層,再問更高點的房間,答過兩天才有。但我們第二天換了個前台溝通,體驗好多了,直接順利就換到9層。這下風景完全不同了,可以直接看到日落。總結下來發現,酒店體量太大,基本上不主動服務或者不服務,所有事情得自己搞定。員工水平參次不齊,遇到願意服務的員工可以溝通,遇到不想服務的人衹好自己想辦法,辦法就是找其它員工溝通。
房間本身是不錯的,夠大,也乾淨,符合預期。但公共區域也看到些奇怪的東西,比如9層電梯口的擺設桌上有兩天有一些丟棄的餐盒垃圾,還有一天看到丟棄的泳池毛巾,不曉得是不是某些沒規矩的客人亂扔的,我們都驚呆了。
泳池管理程序嚴格,得每天戴一衹手環。成人泳池邊基本上都能找到lounger,這點比預期好。泳池是恆温的,水温很高,邊上還有兩個温度更高的按摩泡池。但是grotto泳池那裡的連接幾個泳池的滑水梯道關閉,不能玩有點失望,能用的話應該非常好玩。
酒店最最出彩的是海灘,沙細無石塊,水清浪平,深淺合適,正對夕陽,確實是一流的海灘。雖是公共海灘,但能直通海灘的酒店貌似衹有四季和華爾道夫兩家。沿海灘的小路很美,可以每天走走。我們每天都會在海灘和泳池來回泡,也就是這個海灘讓我覺得酒店這個錢花得還算物有所值。
餐廳價高,晚餐菜品無功無過,沒啥性價比。午餐可以點一些pizza三明治之類的,大差不差。後來就蹓躂去附近的購物中心和隔壁的四季吃晚飯,一樣花錢,我們還是去有性價比或者有服務的地方花吧。比較下來,四季的菜品,風景和服務都好,價格也可以接受。
島上每家酒店都有的當地風情表演晚餐luau,華爾道夫好像是一週三場。我們本來也想參加。但某晚路過表演場所,那一段正好沒啥氣氛,飯桌都是8人的長條桌,跟露天食堂差不多。後排餐桌最低價每人275刀,抵得上一張頂級歌劇院的正廳座位,沒有性價比,放棄了。
最後説一句,攜程在酒店頁寫着華人待遇,不曉得是什麼意思?如果是針對語言,衹需註明有漢語服務即可。作為遊客,我們不喜歡因為個人背景被區別對待,我們看重的是持續如一的訓練有素的服務和專業高效的溝通。
滿意
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