我們一家 8 人住在 PH301,在我們到達前兩週,他們提到我們必須在住宿中途換房間。我們有 5 個 8 歲以下的孩子,所以他們真的希望我們在住宿期間搬走?為什麼我們在預訂前不知道這一點,這樣我們就可以住在其他地方了?抵達後,物業經理表示,她沒有遇到任何人在住宿期間必須搬家的情況,她說她會了解是否可以對我們的預訂進行任何更改。我們再也沒有收到她的回复,我不得不去前台看看是否可以不動。他們說不,但他們會幫助我們將所有物品搬到新單位。搬家的日子到了,你猜怎麼著,沒有一個工作人員幫我們搬家。甚至為了得到一輛可以放我們所有行李的手推車,我們還花了一番功夫。我們還必須將整個物業的滾道移至新單位所在的另一側。你認為他們會道歉並給我們一瓶葡萄酒或香檳,但他們沒有為我們做任何事情。到達時工作人員很好,但在那之後,您將不會再看到他們美好的一面。我是凱悅全球主義者,從未在飯店受到如此惡劣的對待。我不推薦這個地方,並建議您看看維雷亞地區其他美麗的房產。
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