澤尼特花園套房飯店(Sercotel Jardines de Uleta Suites)

El hotel está ubicado en una zona muy buena residencial de Vitoria aunque se puede ir andando en 25 min aprox al centro. Tiene un diseño muy original de colores que llama la atención y unas habitaciones - en realidad son apartamentos- muy amplios. Todo de madera Clarita y moderno y funcional. Tiene unas cocinas grandes y todas las estancias con mucha luz. El desayuno es el que me ha parecido bastante pobretón y con poca variedad. Las personas en recepción muy majas y atentas nos han dado recomendaciones para ir a cenar y desde luego nos ha encantado el sitio recomendado.

Pedir una cama doble y te entreguen dos camas individuales se esta convirtiendo en un hábito. No me casé para que mi mujer duerma a mi lado sino conmigo. La habitación amplísima con cocina y salón. El aire acondicionado ruidoso. La grifería de la ducha con algún fallo y una puerta de un armario chocaba con el tope de la puerta principal. En general buena experiencia pero con detalles que penalizan la impresión inicial en la calidad.

De suite no sé qué tiene, son apartamentos sin derecho a usar la parte de cocina (35€/día). La limpiadora me quiso echar para limpiar a las 10 am, le dije que me iba a quedar a trabajar un rato y volvió al poco, entró sin llamar, con el cartel de no molestar en el pomo, que a ver si me iba ya. Y me dejó allí tiradas los cambios de toallas/sábanas. Desayuno muy flojo, muebles básicos y ya con trote. No le daría más de 3 estrellas. Hay hoteles mucho mejores y más baratos por el centro.

Hace unos días me alojé en este hotel haciendo la reserva a través de *******. Por un problema de tardanza en la confirmación tuve que repetir la reserva ya que no me llegaba a mi correo. Cuando llegué al hotel me dijeron que había dos reservas a mi nombre y desde ******* cancelaron una de ellas pero el hotel se negó a hacer lo mismo cuando es evidente que fue un error informático. Después de varios intercambios de mails con la central de reservas del hotel se niegan a devolverme 111€ que tuve que pagar de la segunda habitación. La excusa es que es su política (tajante politica) una empresa demuestra que es buena cuando responde y entiende a sus clientes pero este no ha sido el caso. No volveré jamás a un sercotel.

Hotel 100% recomendable. Instalaciones fantasticas, ubicado en una zona muy tranquila de la ciudad. Desayunos de 10 asi como la limpieza, la habitacion y la atencion del personal, siempre atentos a la mas minima cosa que pudieramos necesitar Desde luego, lo dejo anotado en mi lista para volver a alojarme aqui la proxima vez que visite Vitoria

Para ser un 4 estrellas es bastante justo en calidades. Para acceder de la habitación a la salida, el ascensor te deja en la planta 0 pero todavía tienes que bajar 3 escalones y abrir una puerta para salir al pasillo. Para ser “nuevo” no han tenido muy en cuenta las barreras arquitectónicas. En el baño no había agua fría. Se nos olvidó una prenda de ropa en un colgador del baño, llamamos para comunicarlo, confirmaron que la habían encontrado, contratamos una empresa de paquetería para que pasasen a recogerlo y resulta que de repente ya no tienen esa prenda de ropa, que no han encontrado nada. La atención deja bastante que desear, poca profesionalidad y seriedad.

Tuve un problema con su web pq no me enviaron la conformación a tiempo y realicé una segunda reserva por la que no me devolvieron el dinero. El wifi no funciona y el agua caliente tampoco. Experiencia nefasta.

El Hotel está muy bonito , muy limpio y tiene un excelente personal , todos muy amables, está un poco lejos del centro, pero llegas al centro en 15 minutos caminando por un paseo muy tradicional y hermoso. Me encantó que es muy ecológico y te invitan a qué cuides el agua. Si no llevas auto y traes acompañantes de la tercera edad que no puedan caminar , quizá no es una buena opción , pero en general todo estuvo excelente y lo recomiendo ampliamente.

Sólo estuve una noche como para hacer una valoración lo suficientemente precisa. En principio, todo correcto. Quizás el precio demasiado elevado.