家之旅館飯店(Hotel Heimatlodge)

Excellent, good value clean friendly

Wir haben die Unterkunft vom 30.12.23-01.01.24 gebucht und waren schwer entäuscht! Bei der Ankunft gelangten wir nicht in das Hotel, da die Aussentüre verschlossen war. Unsere Zimmerkarte befand sich jedoch im Eingangsbereich des Hotels (wurde dort mittels Code hinterlegt), wir mussten somit zuerst ins Hotel gelangen. Nachdem wir die Unterkunft telefonisch erreicht hatten, dauerte es ganze 20 Minuten, bis zufälligerweise andere Gäste kamen,die mit ihrer Karte die Türe öffnen konnten. Wir hatten das Hotel inklusive Frühstück gebucht gehabt. Nach der ganzen Aufregung konnten wir nun endlich aufs Zimmer. Das Zimmer war schön und wir dachten, damit seien die Umtriebe erledigt! Falsch gedacht!! Als wir am nächsten Morgen um 7.30 Uhr Frühstücken gehen wollten,war kein Mensch da und nichts gerichtet. Das Frühstück wurde gemäss Hotel ab 7.00Uhr angeboten. Wir waren nicht die einzigen Gäste, es gab noch solche, die früher da waren und auf Personal warteten. Erst weitere 30 Minuten später ist eine angestellte erschienen... Ich bin vom Service masslos entäuscht - so etwas habe ich bisher noch nie erlebt - und ich würde diese Unterkunft auf keinen Fall weiterempfehlen! Eine kleine Entschädigung haben wir bis heute nicht erhalten, obwohl uns diese vom Hotel schriftlich zugesichert wurde! Alles in allem - höchst unprofessionell!

Pedi cama de casal deram duas individuais, chefe do hotel antipatica e arrogante, as empregadas bastante simpáticas. Não tenciono voltar nem aconselhar ninguém a ir la

不要在抵達前至少 5 天預訂這家酒店！否則，您可能會陷入困境。 我在抵達前兩天透過 Hotel.com 平台預訂了房間。沒有寄入住說明，我給飯店發了電子郵件詢問入住說明，沒有回覆。最終，當我到達那裡時，酒店沒有任何指示指導我領取鑰匙。我無法預訂預訂的房間，必須立即尋找替代房間。飯店絕不應該向預訂平台出售他們無法提供的房間/服務；如果他們需要提前 5 天通知，則該交易在此期間不應有效。

我們在徒步高級路線時在這裡住了一晚。我們在附近的商店登記入住，商店帶我們到房間並給了我們房間鑰匙。我們的房間現代、寬敞、舒適。我們唯一的抱怨是我們房間對面的一家酒吧/餐廳，人們坐在露臺上。晚餐後，酒吧的喧鬧聲並沒有讓您度過​​一個輕鬆的夜晚。幸運的是，他們並沒有熬夜太晚。我會在預訂前考慮餐廳/酒吧的噪音，否則房間很棒。

我們選擇這個地方主要是因為它是採爾馬特附近唯一一個遠程負擔得起的選擇。不過房間非常好；床墊是我睡過的最舒服的床墊之一；有免費的茶水和咖啡機；而且價格出乎意料地包含早餐。 只是辦理入住有點麻煩。最後一切都解決了，一位住在樓上的女士幫我們拿到了鑰匙。我們在出發當天收到了一條帶有說明的訊息，所以大概有人混淆了他們的日子。一切都好，結局好。很樂意再次入住。 請注意，聖尼克勞斯晚上是一個非常安靜的地方。對面的酒吧可能是您最好的，也許也是唯一的選擇。它提供一些價格合理的正宗食品，按照瑞士標準，價格相當合理。

The good news: It’s well located, right in the center of town where you arrive whether by Haute Route trail or by train. The completely automated check in process went smoothly (though it would’ve been nice to have someone to resolve the problem I describe below.) The room was clean and handsome. Breakfast was solid - including good coffee. Now, the bad news: Room 104 has no ventilation. The only air vent is the fan in the bathroom. The single “window” is actually a glass door, sitting right at street level of the heavily used pedestrian walkway behind the hotel - so getting air into the room means also welcoming anyone why might be passing by to come on in. I don’t like leaving negative reviews - but this is a serious design flaw that shifted what would’ve been a lovely stay into a miserable night. I imagine other rooms aren’t set like this, so your odds are pretty good if having a better experience than I did- but if you land with 104, your night is recked and their is no one to turn to for help.