Eu e minha família sempre frequentamos este hotel. Neste final de semana (13/01) a experiência foi horrível. As bebidas e porções solicitadas no bar da piscina, demoraram aproximadamente uma hora para chegar, isso porque o hotel não estava absurdamente cheio. Chegaram frias e com o pedido errado. O hotel passou por uma reforma grande para atrair mais pessoas, mas não estão preparados para atender os clientes. Muita confusão com os pedidos e falta atencao e cuidado com os clientes. A pia do quarto que ficamos estava entupida, uma nojeira. O ar condicionado do quarto não estava funcionando corretamente. Mas o que mais nos impactou foi a forma que as pessoas conduzem o atendimento. Quando reservamos deixaram claro que o late check out pagando o valor de 70,00 por pessoa poderíamos utilizar o espaço e continuar no quarto, o que na verdade na recepção nos passaram que esse valor seria para utilizar apenas a piscina, e querendo ficar mais tarde, deveríamos pagar a meia diária. Esse não seria o problema, se não fôssemos avisados ao contrário. Eu com dois bebês tive que correr para arruma-los o quanto antes porque eles não deixaram ficar nem mais 5 minutos no quarto. Um grande absurdo é até desrespeito com os clientes, porque estão irredutíveis para absolutamente tudo. Aos donos do hotel deixo a minha grande insatisfação, e seria bem interessante vocês fazerem um alinhamento, treinamento com os seus funcionários como tratar o cliente, como passar uma informação correta e em como conquistar mais e mais clientes, porque eu como sempre fui nunca mais voltarei e indicarei vocês.
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