總的來說,工作人員很令人愉快,酒店非常乾淨,我們住得很愉快。抵達後,我們的入住體驗並不令人印象深刻,工作人員很年輕,相對缺乏經驗。我們認為應該有一名主管陪伴新來的先發人員,以獲得更順暢的歡迎。工作人員知識淵博,幾乎沒有提供有關設施和時間等的資訊。套房很暗、沉悶且不切實際,無法滿足我們的需要,有複式樓梯。經過調查,我們了解到這並不是升級,而是他們把我們預訂的普通套房送走了。值得讚揚的是,他們確實為我們換了一間更好的套房,我們真的很喜歡我們的新房間。他們給了我們一個選擇房間的選擇。套房乾淨而現代,床非常舒適,淋浴水壓很大。然而,空調到了晚上就停止運作了。由於設計不佳,我們無法同時打開窗戶和關閉百葉窗,這使得晚上的睡眠不舒服。我們認為這是酒店試圖省錢的結果。廁所設計也缺乏隱私,淋浴間水溢出。客房確實會受益於行李架和藝術品、鏡子或鮮花等個人風格。我們對缺乏光澤的水療設施感到失望。沒有工作人員在場,蒸氣室已關閉,泳池溫度結冰。我們相信水療中心和游泳池應該是住在五星級飯店的放鬆福利,但這個水療中心卻讓人感覺毫無靈魂。這是另一個缺乏對客人體驗的關心的例子,我們感覺不到這家酒店的「努力」。早餐餐廳擁有美麗而現代的設計,提供高品質的食物。這是我們住宿期間最喜歡的部分,建議您在這裡開始新的一天。我們對酒店和員工缺乏關懷和技巧感到非常震驚。退房後,我們進了城,收到銀行最新訊息,說飯店修改了價格並多收了我們的費用。我們不得不返回酒店解決這個問題,並且花費的時間比需要的時間更長。我們沒有得到賠償或真誠的道歉,這讓我們感到失望。總而言之,這家酒店是一家體面的低端五星級酒店,有潛力成為更大的酒店。在此期間,飯店需要專注於提供高品質的服務,注重細節,並創造令人難忘的氛圍和體驗,這些都體現在價格標籤上。五星級的住宿應該是毫不費力的,但不幸的是年鑑宮達不到要求。
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