Verified traveler
2023 年 5 月 10 日
Nous avions réservé 3 chambres Deluxe qui sont toutes clairement indiqué avec air conditionnée et baignoire sur le site de reservation hotel.com. A notre arrivée il nous a été donné 2 chambres catégorie deluxe et une chambre catégorie standard. Nous avons demandé que la 3eme chambres qui soient remises correspondent à notre réservation. Le personnel de l'accueil Irvin Surace a été arrogant et menteur. Il nous a d'abord soutenu que les 3 chambres étaient de la meme catégorie puis après il a fini par nous dire que s'était comme ça et que de toute façon hôtel était complet donc circuler y'a rien à voir forcément le ton est monté et nous a bien gâché la soirée. Finalement la chambre n'a été changée que le lendemain midi après l'avoir réclamé à la seconde personne de l'accueil. Point complémentaire nous sommes arrivés dans des chambres surchauffés à 27 dégré aucune climatisation fonctionnelle dans toutes les chambres de l'hotel, obligé de laisser les fenêtres ouvertes jour et nuit pour avoir une température acceptable en termes de sécurité on fait mieux... Autant dire que nous n'avons pas du tout apprécié ce sejour dans cet hotel après cette entrée en matière, d'autant que la catégorie 4 etoiles pour cet hotel défraichi est clairement surestimée, les joints dans les salles de bain sont noirs, les tetes de lits toutes rappées. La seule chose correcte dans cet hotel est sont emplacement.
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