穆然明月飯店(La Lune de Mougins - Hotel & Spa)

1月20日至21日週末預訂。當我們進入106號房時，有一股強烈的潮濕氣味…（接待經理也向我證實，他們有時會遇到濕度問題，但他們沒有明顯解決）。我發現窗框上有發霉的痕跡，玻璃上有手印，淋浴密封條很髒，玻璃支架生鏽了。廁所周圍的牆壁上有污垢的痕跡，當我打開門時，我聞到了一種非常難聞的氣味（尿液？）。床單上有頭髮。地板也不是很乾淨（灰塵）。家具很陳舊，淋浴間的設備也很陳舊。該機構網站上的照片與目前提供的照片完全不符。很失望，我不想去看其他房間……我們離開回家了！我們聯繫了酒店，但儘管我們提出了要求，但沒有退款，無論是房間退款，還是我們顯然沒有吃的早餐。業主以取消條件為避難所。另外，再說一下店主，當我告訴她我要在網路上發表差評並報警相關服務時，她揚言要投訴！我小心翼翼地保存他的電子郵件。這個人不能容忍對他的機構有絲毫不好的評論，並允許自己對不滿意的顧客作出惡劣的反應！她問我為什麼我先生要發票，顯然是為了證明我們已經付款，以防萬一！她肯定會以“我不知道什麼藉口”來回應這個評論，並指責我“我不知道什麼邪惡”……對於這種類型的角色，我不再感到驚訝。

正確的安裝...令人遺憾的服務！女服務員和可怕的反應...在盤子裡的包裝紙+甜點之後！回應「吃紙從來沒有殺人」而不道歉或建議更換盤子是絕對無法容忍的。逃跑！

1月20日至21日週末預訂。當我們進入 106 號房間時，有一股強烈的潮濕氣味……我發現窗框上有發霉的痕跡，玻璃上有手印，淋浴密封條很髒，窗撐生鏽了。廁所周圍的牆壁上有污垢的痕跡，當我打開門時，我聞到了一種非常難聞的氣味（尿液）。床單上有頭髮。地板也不是很乾淨（灰塵）。家具很陳舊，淋浴間的設備也很陳舊。很失望，我不想再看其他房間了……我們離開回家了！以下是與飯店的交流。飯店回覆：「我們已閱讀您的電子郵件，感謝您花時間與管理層討論。週六晚上，您了解到房間不可退款，週日早上，您提出異議並要求全額退款。在與我的酒店協商後管理層，我們將無法退款，因為正如您所知，所有酒店都適用取消預訂等條件……我們本來可以在周六為您提供解決方案，但您更願意離開該酒店。很遺憾，因為目前我們所有的顧客都對他們的整體住宿體驗和我們酒店的清潔度感到非常滿意。 “如果您回來入住我們酒店並享受我們的水療區和餐廳，我們將給予您最熱烈的歡迎。”我在這封電子郵件後的回覆：您好，我不知道是什麼讓您相信我明白房間不可退款，特別是因為接待處的人在離開時告訴我情況就是這樣！我很高興看到你們所有的顧客離開時都對他們的住宿感到非常滿意，也許他們的房間沒有像我的那樣骯髒！或者他們對您提供的服務感到滿意。我在預訂網站上看到了一些關於客房服務問題、設施破舊、潮濕、尿味等問題的評論……所以我不是唯一一個對此抱怨的人。如果我理解正確的話，您想為我提供一個解決方案，所以我的房間是您酒店中唯一處於這種狀態的房間！請理解，當您從一開始就給您留下不好的印象時，很難認為其他住宿會更好！我們可以擔心餐廳和水療中心會提供給我們什麼！您沒有註意到床罩上有任何頭髮或窗戶上有指紋，所以您

我們享受了水療按摩和美食自助禮券，真是驚喜！我的妻子有權享受一小時的放鬆信息，然後享受2 小時的水療服務，並享用完餐點、無限量的新鮮農產品，非常好，說實話，謝謝這裡的老闆米歇爾(Michèle)，讓她度過了美好的一天。

懸浮在時間之外的一刻，真正的幸福括號。我們在 2019 年 12 月發現了這家酒店，而且我們總是在同一時間定期回來。宏偉的酒店，擁有一家出色的餐廳，工作人員和經理的友善和關注令人難以置信。非常感謝整個 Lune de Mougin 團隊，我們明年再見。

像往常一樣，我們在田園詩般的環境中度過了一個愉快的周末，感謝整個餐廳團隊和廚師提供的情人節菜單非常完美，非常感謝水療中心和健康中心的工作人員，讓我們度過了輕鬆的時光

很高興選擇了這家酒店。一切都很完美！是的，這是可能的。接待處、房間、餐廳。這真是一種快樂。我還嘗試了水療按摩。水療中心很棒，清潔度：無可挑剔👌，經過一次非常有效的按摩後，我離開時感覺很輕鬆。我真的很推薦這個機構。

警告 - 如果您想感到安全和睡覺，請不要留在這裡！我是女性，目前獨自住在這裡。昨晚我沒睡好，因為一個男人凌晨 2:45 打電話給我的房間電話，然後對我粗魯、無助、咄咄逼人。當我親自打電話給酒店時，同一個人用法語對我大喊大叫。當我去接待處尋求幫助時，同一個人對我大喊要安靜，在凌晨 2:45 是他打電話給我的房間後，我會叫醒人們。如此無助和粗魯，現在在這裡感覺很不安全。向酒店發送電子郵件和訊息尋求幫助，甚至沒有人回覆我。我很沮喪，但仍然必須留在這裡，沒有人幫助我。如果您是單身女性，請不要留在這裡。