Verified traveler
2023 年 7 月 10 日
這家酒店實際上位置很好,房間也很好。
然而,員工和服務很差。
房間裡沒有咖啡機或水壺。當我們問我們早上是否可以喝咖啡時,我們被告知只有我們支付自助早餐的價格。可惜了。
當我們辦理入住時,我們想支付房費,但他們拒絕了,一切都已經付清了。當我們退房時,我們再次詢問,沒有,所有費用都已付清。
我們在那裡住了兩晚,第一晚之後,我們預訂的所有三間房間都被簡單地退房了,房卡不再有效。在接待處進行了一次不友善的談話後,他們再次被解鎖。三分之二的房間沒有客房服務,沒有打掃任何東西,也沒有更換毛巾等。
我們一回到家,就收到消息說我們必須提供信用卡詳細信息,而且房間尚未付款。金額與我們預訂的金額不同。我們需要發票以便我們了解概況,但我們不會開立發票。接下來是幾次不友善的電話交談和電子郵件,每個人都有不同的說法,現在他們說有一個房間從未入住(人們沒有到達)但沒有取消。完全混亂,很難找到理解某事的人。
這需要多長時間...
我們再也不會來這家酒店了。
原文翻譯由Google提供