馬斯蘭城堡飯店(Château de Massillan)

Quand on s'affiche en hôtel de luxe et qu'on pratique des tarifs de luxe... on agit en conséquence = on propose à minima du gel douche ET du shampoing, les produits d'hygiène sont présentés soit en doses individuelles soit en distributeur (pas des grosses bouteilles qui trainent dans le fond de la douche)... Et surtout, quand un client oublie malencontreusement un short, on lui renvoie... gracieusement et gratuitement!

Accueil à revoir! A peine bonjour, pas de merci ni de aurevoir. Nous avions réservé pour 19 filles pour un evjf donc avons laissé 1000€ nous sommes restées scotché par la splendeur du lieu mais aussi par l'accueil désagréable et sans sourire. Spa très beau mais sans la politesse quel dommage !!!

Le Château DE MASSILLAN est un endroit idéal pour se reposer. Le personnel est à votre écoute et professionnel. Les chambres sont très bien agencées avec une bonne literie. Le restaurant est magnifique avec une cuisine incroyable et des vins somptueux bravo au sommelier et au chef. Une pensée pour les filles du spa massage exceptionnel. Nous reviendrons.

Massillan Très beau château et vaste domaine. Restauration au top et équipé de restauration très proche du client; de la simplicité. notre coup de cœur. Spa très beau et massages divins. Personnel professionnel mais cela dépend de certains services . Ambiance un peu froide au standard parfois (réception et le personnel administratif du Spa manque de convivialité.) Grande déception pour la chambre nuptiale (la 15 ) compte tenu du prix (400 € la nuit et plus) . Peu de prises électriques, Grande chambre mais très vieux avec parquet flottant abimé bas de gamme, très bruyant. La chambre serait à refaire (qq traces de vieillissement sur les murs et portes). Difficile de tirer la chasse d’eau ! Ne venez pas en véhicule électrique, seule une prise sur 4 était en état de marche. Un hôtel 4 étoiles ne devrait il pas offrir ce service ? Enfin, pour notre troisième nuit, nous sommes arrivés à 18h20 ce dimanche pour finir au Spa censé fermer à 19 h. Et bien déjà fermé ! Confirmation aussi de la réception qu’il était effectivement bien fermé. Pas d’excuses, pas de commentaires. Au final, nous sommes venus de Bretagne dans cet hôtel 4 étoiles en réservant la plus belle chambre pour un budget supérieur à 2000 € avec deux repas le soir et petits dej plus un aprem de Spa pour les trois nuits. Nous sommes déçus car en deçà de nos expériences passées (rapport service / qualité / prix ) malgré un bel environnement et des dîners haut de gamme. Nous ne pourrons pas malheureusement conseiller l’hébergement à nos amis . D’ailleurs, personne ne nous a demandé à la suite de notre départ, quels étaient nos impressions ou bien si nous avions passé un bon séjour !!! Manque de formation ou le client ne serait il pas une priorité ? Pour rappel, On est dans un 4 étoiles !!

Très bel établissement, pas bling-bling, bien pensé, bien tenu et avec des valeurs bio et développement durable respectables. Nous étions venus en quête de repos dans un bel endroit au calme et nous avons été servis. Nous avons noté les références de la literie Biotex. Ce sentiment de totale prise en charge et de bon maintien à tous niveaux nous a conquis. Nous allons investir dans un nouveau lit ! Le prix de la nuitée est tout à fait en rapport des prestations et du lieu.

À 250€ la nuit personne ne vous aide à porter vos bagages à l’arrivée L’une des deux personnes au téléphone n’a vraiment pas été aimable Le robinet de la salle de bain dans la chambre avec terrasse qui n’est vraiment pas pratique et demande à être ouvert à l’aide d’une serviette pour pouvoir le tourner en constance La connexion wifi qui beug beaucoup Aucun restaurant ouvert à proximité de l’hôtel sur les mercredis et jeudis de février et les prestations de l’hôtel assez chères pour la qualité L’accueil, les infrastructures, la qualité des soins du spa sont exceptionnels Le château en lui même est splendide Le lieu est paisible à souhait La chambre avec terrasse amène une bulle de décompression incroyable

Si vous cherchez un lieux pour conjuger détente et gastronomie n hésitez pas n oubliez de passer par le spa ou le personnel vous chouchoutera (Marie est une fée ) et le chef mérite une étoile !!!