烏貝達皇宮飯店5 G.L.(Hotel Palacio de Úbeda 5 G.L)

Es un hotel muy bonito y con todas las modernidades necesarias para un complejo de estas características. Las habitaciones estaban impecables en todos los sentidos y disponen de todo lo necesario. El restaurante y el room service son excelentes y la comida estilo mediterráneo inmejorable, además tienen muchas cosas caseras y las recomendaciones de los camareros fueron muy acertadas. Todos los trabajadores fueron muy simpático en todo momento. El balneario-spa es muy relajante, incluso disponen de servicio de masajes. Por el precio que tiene, lo recomiendo a todo el mundo que pueda permitirselo.

Un hotel maravilloso…empezando con el trato de personal terminando con la ubicación…habitaciones (estuvimos en la más básica y aún así..) muy amplias y bien decoradas, desayuno de 10 y termas muy relajantes…en fin un hotel perfecto para una escapada en pareja!!!

En que mala hora decidimos mi pareja y yo ir aquí...Dios mío la limpieza brilla por su ausencia, detrás del mueble de la tela, unas motas de polvo que para ser lo que dicen que son un gran lujo, no corresponde. El recibimiento frío, arisco, indiferente... recepción un cero, pollos sin cabeza, alguien sin estudios está más cualificado. Las habitaciones ok, porque son grandes y el patio interior reformado pero pagar para eso, no merece la pena. Se veía a los empleados con pocas ganas de trabajar o muy desganados, no hacían por donde colaborar, las chicas de recepción... Y no fuimos al spa por las malas críticas que hemos visto de agua fría y demás, eso que nos ahorramos... cuando vuelva a Úbeda, no será a este sitio

Ein sehr schön hergerichteter Palast mit großen Zimmern. Leider fehlte es an vielen kleinen Dingen und die Ausstattung des Badezimmers liess zu wünschen übrig und passte überhaupt nicht zum Anspruch. Keine Ablageflächen, kein Kosmetikspiegel, keine Becher für Zahnbürsten, ein Dusch-WV, das nicht funktionierte, drei Bügel, keine freien Steckdosen am Bett und keine Espressomaschine im Zimmer. Am ersten Tag kein Wasser beim Frühstück und keine Eierspeisen. Das Hotel hat sicherlich viel Potenzial.

Nunca escribo una opinión sobre un establecimiento pero en esta ocasión ante tal decepción no puedo sino expresar asombro a como este hotel puede estar catalogado como un hotel 5* GL cuando realmente es siendo generoso un 4*. Habitación enorme de mobiliario escaso, con una calefacción que no daba para calentar tanto meteo cuadrado, sin apenas perchas en los armarios, lencería en estado lamentable y muy cuestionable estado de limpieza. Igualmente el Spa necesita una profunda remodelación en vestuarios así como en equipamiento. Las camillas para masajes completamente agrietadas y ajadas no son el mejor reclamo para disfrutar de los servicios ofrecidos. Si hablamos del servicio de restauración, hemos estado en hoteles de 3* en los que he comido mil veces mejor y con más variedad y abundancia que en este supuesto 5* donde además se veía una falta de profesionalidad para atender las mesas muy evidente y se notaba la poca experiencia del personal (muy amables y serviciales, eso sí). Hay que reconocer un punto a favor, eso sí, lo bien que nos sentimos atendidos por el personal de recepción desde nuestra llegada. Especialmente por Jose Ramón, quién denota un saber estar y tratar a un cliente super profesional a la par que muy amable. Sus recomendaciones y explicaciones para disfrutar de las distintas posibilidades turísticas y culinarias de la zona fueron de lo más acertadas así como su rápida reacción a un par de solicitudes que tuvimos respecto a la habitación.

El hotel no merece la categoria de 5 estrellas gran lujo ni por asomo. Las habitacion grande, limpia y acogedora, a destacar la comodidad de la cama. Del servicio y buffet de desayuno deberia de mejorar bastante. Las camareras parecen que esten de practicas y el jefe de sala brilla por su ausencia. El buffet de desayuno bastante limitado y con carencias (faltaban platos, limpieza y recogida de la mesa, poca variedad en la comida...) y el restaurante para cenar no corresponde a la categoria de deberia tener el hotel.

Mi pareja y yo acabamos de pasar 3 noches en este hotel,,lo positivo es que es un hotel muy bonito y a tiro de piedra de toda la parte monumental y gastronomica,,La taberna Guadiana que pertenece al hotel merece la pena tomarse una copa ademas de ponerle la medalla de que esta muy bien repleto en cuanto a vinos (generosos,riberas y riojas,etc),,Lo destacable a mejorar es que la iluminacion de la habitacion es insuficiente,,Desde que llegamos nadie de recepción nos comunicó el telefono a marcar para hablar con recepcion ni en la habitacion existe el conocido panfleto que recoge los telefonos de las diferentes dependencias a llamar,,tuve que llamar desde el móvil a recepcion para que me lo dijeran,,,El dia del circuito termal nos recogió una chica en la habitación y al llegar al spa nos indicó el vestuario masculino y femenino y nada mas,,es decir,,no explicó dicho circuito ni el uso de las diferentes piscinas por lo que nos volvimos a la habitación sin probar la experiencia del circuito termal,,todo esto fue transmitido a la Srta Veronica de recepción,,,En definitiva se nota que falta personal y que hay que pulir bastantes aspectos para que se llame GL

Dos días seguidos he visto falta de organización en las cenas del restaurante. Los días que he estado aquí han servido antes los platos de la cena a mesas que habían llegado bastante después que nosotros aún habiendo pedido los mismos platos. Creo que es importante que tengan en cuenta quien pide antes y quien después.