我們完成了2晚入住8th-10th2023年2月,絕對最差!我們入住2小時以內被同樓層4x移動,前台接待員態度無法接受。堅信經過這麼多的舉動,升級優惠本來會很好。然而,接待員讓我們覺得好像我們是一個不便,儘管這是酒店的錯,因爲空調有故障。四個房間都沒有變冷。然後我們得到了2個基座粉絲,就好像我們住在揹包客住宿。“幫助”我們的接待員非常粗魯。我們組織了12pm的延遲退房。退房當天,管家和態度相同的接待員,不斷來打擾我們在房間裏提醒我們,這是退房時間。這種情況一直持續到11:40am。Wifi不工作,所以我丈夫不得不從他的手機到電視熱點,以訪問Netflix和Fox頻道。唯一好的是客房服務。我們的陽台無法進入,因爲碎石和水不斷從較高的樓層的建築工作中流出。確實注意到陽台邊緣缺少一塊混凝土,看起來一點也不安全。總體體驗肯定留下了不好的印象。退房時,要求經理電子郵件,併發送正式投訴。感謝他們的小道歉,因爲他們對客房服務賬單的如此粗魯和無能以及特定的接待員的無能打了20%的折扣。客戶服務對我們來說是絕對必須的,這家酒店慘敗。一定要把錢帶到別的地方去。
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