多倫多柏悅飯店

訂的豪華大床房含早餐。房間很寬敞，早餐很棒。然而，客房服務的標準卻遠遠不能令人滿意。首先，我入住時發現吹風機電線的包裹處有毛髮，毛巾內側還發現了小紙片。房間裡沒有任何關於酒店綠色管家政策（如果有的話）的通知/標誌，即使在我入住的第三天，浴室裡的毛巾和衣架上沉重的毛巾也沒有被收集（房間裡沒有浴缸）放置用過的毛巾）。化妝棉、棉花棒和小肥皂包即使用完也沒有補充。有趣的是，當向前台詢問酒店的政策是否是不收集毛巾並補充毛巾（除非有明確要求）時，答案是否定的。 早餐小費的收費是另一個有趣的問題。在我抵達之前，我丈夫在酒店住了兩晚（含早餐）。退房時，他被要求支付一份早餐的小費。在澄清是否應該為兩份早餐支付小費後，前台對錯誤收取任何小費表示歉意，因為在預訂酒店時所有費用都應該已包含在內。然而，在飯店住了 5 晚後退房時，我們被告知必須為 2 天的早餐支付小費。我們再次詢問酒店政策，並解釋說我們願意付費，但想知道為什麼我們住宿的 5 天都不收取小費。沒有給出任何解釋，工作人員（可能認為我們不想付費）只是建議免除費用。 我住過曼谷柏悅酒店，服務非常好。因此，我對在多倫多柏悅酒店有這些經歷感到驚訝。