烏鎮望津裡精品飯店

這次選擇入住這間位於西柵景區內的五星級酒店，是因為看到許多網友的好評。然而實際入住經驗卻與預期有些落差。 首先，抵達烏鎮後，我並未收到任何來自酒店的主動聯繫或指引。從遊客中心開始，是靠自己一個個詢問才摸索到酒店位置。辦理入住時，前台也未主動介紹設施、退房時間，甚至關於景區內進出是否自由等基本資訊都完全沒有說明，讓人感到服務非常被動。 作為景區內的高級飯店，我認為在接待方面應更到位。除了住宿本身，旅客更需要的是能順利開始旅程的協助，例如景區路線、交通方式、重要景點等基本資訊，但這些完全沒有提供，讓人感覺缺乏應有的關懷。 此外，我入住的單人間位於酒店靠近電車總站的一側，晚上十點後仍有停車、說話聲音傳入房內，加上房型屬於老屋改建，隔音表現不佳。這點若是假期入住，可能會影響休息品質。不過值得肯定的是，反映後酒店有協助更換至大床房，位於新建區域，相對安靜舒適許多，服務上有一定的彈性與補救。 整體來說，這家酒店的硬體條件不錯，但在服務細節與接待流程上仍有進步空間。若能加強對初次旅客的協助與主動關懷，將會更符合五星級飯店的期待。

酒店在景區內的位置，出行都很方便，出門就是觀光旅遊車的站點，坐車很方便。離一些很有名的小吃也非常的近。酒店的設施有些老舊，但是衞生環境不錯，早餐也很豐富，服務也很好。總體來説還可以。

賓館在烏鎮西柵景區裏，出行方便，出門就能逛，走兩步就有碼頭可坐船，前往出口有接駁車；賓館整體面積很大，設施舒服，有淋浴還有浴盆提供一次性浴盆套；打開窗就是景點，春天就在窗外，儼然一副小橋流水、滿眼翠綠、生機勃勃的畫面；賓館提供的早餐種類不算多，勝在精緻；服務很好，有求必應，大床房多要了一條被子。滿意！

當天晚上有個很漂亮的女服務生很温柔，而且專業，都是微微笑的，給人的感受特別好~晚上遇到的最後一個司機師傅車技特別好，人也很開朗，很酷。然後其他的司機師傅也統一都很貼心啊！ 其他的服務生也都不錯，遇到會打招呼，統一表揚啦~ 相比來説，遊客服務中心辦理入住的女服務生就很冷漠了，而且可能因為團隊的事情很煩躁的樣子，也沒有介紹仔細，東西都是我問一點説一點的。 總體來説這個酒店還是很不錯的，烏鎮也會來二刷，舒適的兩天！

居住體驗非常好👍酒店早餐也很豐富，筍肉燒賣還有小籠包蠻好吃的～餐廳在一樓，臨水位置非常棒！整體服務也特別好！推薦 遊覽車非常方便，酒店門口就有遊船碼頭，特別是節假日來能避開排隊的人流

雙人西柵景區門票（住宿期間截至離店當天12:00前均可多次出入西柵景區）:特別好的住宿體驗， 設施：非常不錯， 衞生：乾淨，環境幽靜， 服務： 熱情周到的酒店在景區最好的位置，非常好的入住體驗，特別好