酒店不錯的,就是check in 的地方和餐廳連在一起很奇怪,房間不錯的。但是我的房間好像在一個清潔間旁邊,服務員每天早上在我房門口講話我在睡夢中以為自己床邊站了個人,房間門口的隔音一般
酒店樓上的意大利菜不錯的
逛街啥的很方便,打車也方便的
衞生間的鏡子很明亮很適合化粧
住宿方回覆: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL,並分享您的寶貴評價!很高興得知您對酒店的整體體驗感到滿意,尤其是我們酒店的地理位置、意大利餐廳和衞生間的設計等方面。您的反饋對我們十分重要,尤其是關於房間隔音和清潔間旁邊的建議,我們深感抱歉。我們會與相關部門協調,確保每位客人的入住環境更加安靜和舒適。關於前台和餐廳相鄰的設計,我們會認真考慮您的意見,探索如何改進以提供更順暢的服務體驗。感謝您的理解和支持,期待未來能夠為您提供更加完善的服務,歡迎您再次光臨!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
Eugenie F
豪華特大床房(城市景觀) 禁菸
入住於 2024 年 5 月
家庭出遊
1 則評論
4.2/5
很好
發布於 2024 年 6 月 19 日
地點位於青山,從外苑前站出來只需要走五分鐘就會到,往下走一個街區就是青山的逛街區域,環境非常怡人,要去表參道跟澀谷也都是走路可達的,地點非常完美。
這次被升等房型,房間很大,設施都很完善,一大片的落地窗可以將東京市容盡收眼底,窗邊還放了一個單人椅,可以在單人椅上邊喝mini bar裡面的飲料邊看窗外風景,十分享受。
Mini bar裡面的飲料零食都是免費的,晚上吃宵夜很方便,不需要再出門採買。
浴室的水壓很充沛,即使一邊沖澡一邊放泡澡的水也沒有絲毫影響,整個浴室是一個非常棒的空間,以後買房子可以依照這個規格去設計😊
未來還會回來住的,也推薦給所有喜歡這樣精緻飯店的人。
住宿方回覆: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL,並分享如此詳細的入住體驗!得知您對飯店的地理位置、房間設施以及舒適度感到滿意,我們深感榮幸。特別是您提到的寬敞的房間、落地窗外的美麗景色以及免費的迷你吧飲料和零食,我們非常高興能為您提供如此愉快的入住體驗。我們也很高興您對整體設計留下了深刻印象。您的推薦和肯定對我們而言是莫大的鼓勵,我們將繼續努力,為每位客人提供更多精緻與舒適的體驗。期待未來能再次為您服務,歡迎您隨時光臨!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
匿名用戶
豪華雙床房(城市景觀) 禁菸
入住於 2024 年 8 月
與好友旅遊
6 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 11 月 8 日
地理位置優越,房間寬敞。
住宿方回覆: 非常感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL,並分享您的寶貴評價!得知您對酒店的地理位置和寬敞的客房感到滿意,我們感到非常高興。這是對我們工作的莫大鼓勵!我們將繼續努力,為每一位客人提供更加舒適和難忘的入住體驗。期待在不久的將來再次歡迎您的光臨!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
住宿方回覆: 感謝您入住THE AOYAMA GRAND HOTEL,並抽出時間分享您的詳細反饋。對於此次入住過程中未能完全符合您的期待,我們深表歉意。關於床鋪大小的問題,我們瞭解到這是您此次入住的重要考量。酒店的部分房型確實配備1.6米寬的床,但我們也提供其他更大尺寸2.0米寬的床鋪房型,以滿足不同客人的需求。由於入住當天房態緊張,我們未能為您安排更大床鋪的房型,對此深感抱歉。對於您提到的帶小童入住的安排,我們會進一步檢討溝通流程,確保未來能夠更清晰地與客人確認需求並提供妥善的解決方案。關於房間的更換安排,我們理解頻繁更換房間可能帶來的不便。第一晚的房間升級旨在為您提供更舒適的體驗,但未能達成您的預期,我們深感遺憾。未來,我們將更加細緻地處理升級及房間安排的相關事宜,確保為客人提供連貫且無憂的入住體驗。針對您提到的服務部分,我們重視您的反饋並會立即改進。服務不僅僅是微笑,更是用心傾聽和細緻執行。我們將進一步加強團隊培訓,力求為每一位客人提供貼心且專業的服務。再次感謝您的寶貴意見,幫助我們更好地完善服務品質。如您未來再次造訪東京,希望能有機會為您提供更為愉悦的入住體驗。THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
HONGYI
標準大床房 禁菸
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
4 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 1 月 16 日
非常好👍🏻👍🏻 mini bar酒類飲品都超好喝
住宿體驗極佳
非常推薦來這邊渡過特別日子的朋友們👍🏻👍🏻
住宿方回覆: 您好,感謝您入住THE AOYAMA GRAND HOTEL並給我們好的評價!我們非常高興您對入住敝酒店的體驗感到滿意,也謝謝您喜歡Mini bar的酒類飲品。我們將不斷精進酒店設施和服務,期待有機會再次迎接您!
住宿方回覆: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL,並分享如此詳細的入住體驗!我們非常高興得知您對房間的佈局、設施、以及酒店地理位置的滿意評價。同時,看到您對我們的服務、尤其是免費的迷你吧和柔軟的毛巾等細節表示讚賞,我們感到非常欣慰。我們始終致力於提供舒適且便捷的住宿體驗,您的肯定是我們前進的動力。對於您提到的淋浴間反味和景觀問題,我們深感抱歉,並將立即進行檢查與改善,確保每位客人都能擁有最佳的住宿體驗。此外,最近我們新增了門僮服務,確保大件行李的客人能夠更加方便地進出酒店,避免走台階時的不便。非常感謝您提出的寶貴意見,我們會繼續努力提升服務質量。期待在未來為您提供更加完美的入住體驗,並期待您的再次光臨!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
住宿方回覆: 感謝您入住THE AOYAMA GRAND HOTEL並分享您的詳細體驗!我們很高興得知您對房間內的配備、尤其是免費的mini bar感到滿意。我們希望通過豐富的設施,為每位客人提供舒適與便利的住宿體驗。關於您提到的衞生間氣味和衣物懸掛空間的問題,我們深感抱歉。這些反饋對我們非常重要,我們將立即與相關團隊溝通並採取措施改進。此外,關於房間景觀的選擇問題,我們理解您的關切,未來預訂時,您可以提前向我們提出特殊要求,我們將盡力滿足您的偏好。感謝您對酒店的支持,我們期待在未來有機會為您提供更加愉快的住宿體驗。如果您有任何其他建議或需求,歡迎隨時與我們聯繫!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
住宿方回覆: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL並分享您的體驗!我們很高興得知您對酒店的地理位置、設施以及mini bar的滿意。酒店毗鄰表參道和澀谷,確實是購物和餐飲的理想之選,同時也方便前往羽田機場。特別感謝您對我們前台工作人員樑小姐的認可。我們會將您的讚揚轉達給她,相信這將是對她工作的極大鼓勵。為每一位客人提供耐心、細緻的服務是我們的使命,我們也期待再次為您服務。感謝您的支持,我們期待您的再次光臨!如果有任何需要幫助的地方,請隨時與我們聯繫。THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
訪客用戶
高級大床房 禁菸
入住於 2024 年 11 月
家庭出遊
25 則評論
4.0/5
很好
發布於 2025 年 1 月 3 日
前台服務員有幾個不友好,其他的都可以
住宿方回覆: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL,並抽出時間分享您的寶貴意見。針對部分前台工作人員服務態度不友好的問題,我們深表歉意。為每一位客人提供熱情、周到的服務是我們的首要目標,但這次未能完全達到您的期望,我們對此深感遺憾。您的反饋對我們非常重要,我們會立即加強員工培訓,確保每位客人都能感受到我們的真誠和專業。此外,很高興得知其他方面的服務讓您感到滿意,這對我們是莫大的鼓勵。期待未來還能有機會為您提供更完美的入住體驗。再次感謝您的支持,期待再次歡迎您的光臨!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
訪客用戶
豪華雙床房(城市景觀) 禁菸
入住於 2024 年 11 月
與好友旅遊
9 則評論
4.0/5
很好
發布於 2025 年 2 月 23 日
服务:OK
卫生:OK
环境:氣氛好
住宿方回覆: 感謝您光臨THE AOYAMA GRAND HOTEL並分享您的體驗!我們很高興知道您對服務與衞生感到滿意,也特別感謝您對我們的用餐氛圍的肯定。我們將持續努力,為每位客人提供更加優質的餐飲體驗。期待未來能再次為您服務,歡迎隨時再來享受美好的時光!衷心感謝您的支持!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
住宿方回覆: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL,並分享您的寶貴評價!很高興得知您對酒店的整體體驗感到滿意。我們一直致力於為客人提供舒適的住宿環境和高質量的服務,以確保每一位客人都能在東京享有愉快的旅行體驗。我們深知東京的物價較高,因此每一項服務和設施都力求為客人帶來值得的價值。您的推薦是對我們最大的鼓勵,我們將繼續努力保持高標準的服務質量,期待在未來為您提供更加完美的入住體驗。歡迎您隨時光臨!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
sunny_sun~
高級大床房 禁菸
入住於 2024 年 12 月
夫妻/情侶出遊
49 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 2 月 10 日
很好的酒店。很不錯
住宿方回覆: 您好,感謝您入住THE AOYAMA GRAND HOTEL並給我們好的評價!感謝您的反饋!我們很高興您對酒店的整體體驗感到滿意。酒店的地理位置優越,客房設施齊全,致力於為每位賓客提供舒適的住宿環境和貼心的服務。期待您的下次光臨,讓我們為您帶來更加完美的入住體驗!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
Father-Brown
標準大床房 禁菸
入住於 2024 年 3 月
夫妻/情侶出遊
4 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 4 月 22 日
服務極好,交通非常方便,酒店本身的飯店和酒吧也超讚
住宿方回覆: 感謝您選擇THE AOYAMA GRAND HOTEL,並分享您的寶貴意見!非常高興得知您對我們優質的服務、便捷的交通以及酒店內餐廳和酒吧的體驗感到滿意。我們一直致力於為每一位客人提供最舒適、便捷的住宿體驗,並且在餐飲和酒吧方面也力求創新與高品質,您的認可是我們最大的動力。我們特別高興能讓您在酒店內的時光變得更加愉快,並且期待未來再次為您提供更優質的服務和體驗。如果您有任何其他需求或建議,請隨時與我們聯繫,我們會繼續努力,不斷完善每一位客人的體驗。THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
chenshi81319
豪華雙床房(城市景觀) 禁菸
入住於 2024 年 5 月
與好友旅遊
13 則評論
3.0/5
發布於 2024 年 6 月 27 日
酒店性價比很低 除了位置 其他都很普通
住宿方回覆: 感謝您入住THE AOYAMA GRAND HOTEL並分享您的寶貴意見!我們很遺憾未能完全達到您的期望。關於您提到的性價比問題,我們會仔細聆聽您的反饋,並進一步檢視各方面的服務和設施,努力提升住客體驗。酒店位於東京核心地段,交通便利,周邊充滿活力與多樣化的選擇。我們也將持續優化其他服務,以提供更具價值的住宿體驗。如果未來有機會再次接待您,我們希望能為您帶來更為滿意的體驗。感謝您的坦率意見,如有其他建議或需求,歡迎隨時與我們聯繫!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
訪客用戶
豪華雙床房(城市景觀) 禁菸
入住於 2024 年 5 月
家庭出遊
2 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 9 日
舒適。位置很好。免費吧種類多。
住宿方回覆: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL,並分享您的寶貴評價!得知您對酒店的舒適度、優越的地理位置以及豐富的免費吧種類感到滿意,我們感到非常高興。這些正是我們致力於為客人提供優質體驗的目標之一。期待在未來的日子裏再次為您提供温馨、舒適的住宿體驗,歡迎您隨時光臨!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception