如果可以,1分都不想給。簡直差勁到了極點。
在日本待了15天,這是我住過的最差勁的酒店,沒有之一。
1、在這家酒店定了兩晚,房型是“入住時分配的房間”,入住後告知,即使連住兩晚,第二天9點前也必須退房,晚上5點之後再辦理入住,並且行李也不能放房間。這輩子住酒店第一次經歷連續預訂入住還必須中途退房的道理。OK我們也按酒店的規定退房了。
2、但之後發生的事情簡直讓人匪夷所思。攜程預訂的該房型寫的很清楚,床型由酒店從以下選項中隨機安排:選項1、雙人床寬1.4米;選項2、單人床寬1米×2+沙發床寬0.9米×1。第一天入住給了我們選項2的房間,第二天給我們房間是兩張極小的床拼在一起的房間,看着攜程預訂的房型應該是“緊湊雙床房(2張1米單人床)”,但是這種房型根本不在預訂告知訊息的選項裏,。同時,該房間的床也沒有1米,老公身高1.7米,橫着躺,兩張床的寬度還沒有老公身高長,也就是每張床寬度不足0.85米。
3、我們和酒店反饋給的房間不對,結果完全沒法溝通,酒店的前台居然沒有一個會英文,衹能用翻譯器溝通,溝通了半天,衹反覆説衹能給你們這個房間,不能更換,我們溝通了一個小時,衹收到“衹能給你們這個房間”的答覆,無奈我們衹能致電攜程,這裏必須誇一下攜程,協調解決非常快,但攜程溝通下來反饋,他們和酒店溝通,酒店答覆沒有房間可以給我們更換,如果更換更大的需要額外付款將近1000元的人民幣。我們從晚上八點溝通到十點得到這樣的結果,真的好難過。因為已經很晚了,無奈之下,我們衹能入住。
3、更讓人匪夷所思的在後麪,打開房門,被子亂七八糟,房間明顯被人住過沒有收拾,我們要求酒店更換被子,前台的女生用翻譯器一開始回答我們,説他們沒進來過,不知道為什麼會亂,所以不能更換被子,後來我們爭執到要吵起來了,才給我們更換了被子,並且是直接爬上床更換的。
4、更可氣的是和酒店前台一男性溝通,用翻譯器翻譯成日文給他看,問他多久能把被子更換好,看了翻譯以後直接不回答,怎麼問都不回答,後來我用英文直接告訴他我開始錄像了,並且拿起手機了,他馬上開始説話了,説讓我們等着。
5、最後我們在晚上十一點才住進房間,當晚我們訂的房間花了800元,最後入住了當晚衹要520元就能訂到的房間。整個溝通過程花了3小時,浪費了我們整晚的時間,實在是太生氣了。
6、當晚看到有日本旅行團入住該酒店,也許這就是為什麼給中國人🇨🇳貨不對板的原因吧!
以上是我們入住的真實經歷,大家如果想預訂這家酒店還請慎之又慎吧,周邊離地鐵更近,價格更便宜,條件更好的酒店比比皆是,如此對待中國客人的酒店祝福你“生意興隆”吧!